中国平安人寿保险股份有限公司JN电销中心绩效管理制度研究

发布时间：2017-06-07 12:17

  本文关键词：中国平安人寿保险股份有限公司JN电销中心绩效管理制度研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着我国经济进入新常态,保险行业的竞争日趋激烈。面对激烈的竞争,优化保险电销渠道成为众多保险企业的选择,电销渠道的绩效管理也成为各方研究的热点课题。中国平安人寿保险股份有限公司JN电销中心作为我国保险公司电销渠道的典型代表,其绩效管理制度体现了我国保险企业电销渠道绩效管理的现状与水平。研究其绩效管理制度既可以为JN电销中心提高绩效管理水平提高提供改进建议,又可以为其他寿险电销企业提供理论借鉴,具有积极的理论价值与实践意义。本文简要总结了JN中心绩效管理中利用KPI考核技术的有益经验,主要结合JN中心的数据研究其绩效管理制度所存在的问题,其一为忽视公司战略目标,其二为考核技术单一。针对上述问题并结合绩效管理相关的科学理论,提出了如下建议:一是构建基于素质考核的绩效管理;二是构建基于素质考核与KPI考核结合的绩效管理;三是构建基于素质考核与人力资源管理结合的绩效管理。如此以形成JN中心较为完善的绩效管理制度。
【关键词】：平安人寿保险公司 JN电销中心 绩效管理
【学位授予单位】：江西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F842.3
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 1 绪论7-11
• 1.1 选题背景7-8
• 1.2 研究意义8
• 1.3 国内外绩效管理研究综述8-10
• 1.3.1 国外绩效管理研究综述8-9
• 1.3.2 国内绩效管理研究概述9-10
• 1.4 研究内容及方法10-11
• 1.4.1 研究内容10
• 1.4.2 研究方法10-11
• 2 绩效管理理论11-19
• 2.1 绩效的内涵11
• 2.2 绩效管理基本理论11-16
• 2.2.1 绩效管理的概念11-12
• 2.2.2 绩效管理的作用12
• 2.2.3 绩效管理的过程12-13
• 2.2.4 绩效考核技术13-16
• 2.3 绩效管理与人力资源管理的结合16-19
• 3 JN电销中心绩效管理效果评价19-24
• 3.1 电销中心简介19
• 3.2 电销中心绩效管理制度19-22
• 3.3 JN电销中心现有绩效管理评价22-24
• 3.3.1 电销中心绩效管理制度取得的成效22-23
• 3.3.2 电销中心绩效管理制度经验借鉴23
• 3.3.3 电销中心绩效管理制度带来的负面效果23-24
• 4 JN电销中心绩效管理制度存在问题分析24-30
• 4.1 忽视公司战略目标问题分析24-28
• 4.2 绩效考核技术单一问题分析28-30
• 5 JN电销中心绩效管理制度改进30-39
• 5.1 JN中心绩效管理制度改进原则30
• 5.2 JN中心绩效管理制度改进建议30-39
• 5.2.1 基于素质考核的绩效管理30-35
• 5.2.2 基于素质考核与KPI考核结合的绩效管理35-36
• 5.2.3 基于素质考核与人力资源管理结合的绩效管理36-39
• 6 结论与展望39-40
• 6.1 结论39
• 6.2 展望39-40
• 参考文献40-41
• 致谢41

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本文编号：429074