基于风险管理的我国保险公司业务流程再造研究

发布时间：2017-06-29 16:09

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【摘要】：近年来,在国外保险业的冲击之下,我国保险行业竞争压力提高,但同时也得到了快速的发展,成为我国发展最快的产业之一。保险公司经营业务复杂,业务涉及的资金数额较大,不确定性较强,这就为保险公司的经营带来了更多的风险。随着我国保险业的迅速发展,保险公司面临的风险也逐步增多,越来越多的保险公司开始注重推进风险管理,以此来降低保险公司的经营风险,促进保险公司的发展。2015年2月13日,中国保险学会、社会科学文献出版社在京共同举办《保险蓝皮书:中国保险业竞争力报告(2014)——建设世界保险强国新方位》新书发布会,提出了我国要建设保险强国的目标,书中指出我国在建立保险强国的过程之中最应该注重的因素之一就是保险业风险管理工作,建立健全科学的风险管理组织体系,不断提升我国保险公司的风险管理水平。正是由于风险管理实践的需求,国内外众多学者和机构对保险业风险管理的关注与研究日益增强。国外保险业的起步较早,发展较为迅速,风险管理也相对完善,而我国保险行业起步较晚,发展较为缓慢,现阶段的经营管理方式仍然存在较大的问题,尤其是对风险管理的重视程度较低,保费的快速增长随之而来的是风险的加剧,这大大影响保险行业的可持续发展。因此,保险公司必须建立科学的风险管理系统,真正地将企业经营和保险风险管理相融合,增强和提高社会公众对保险业的信心。现如今,中国保险业出现实力不足的现象。在这样的情况下,保险公司应该注重自身的稳健发展、加强风险管理制度的建设,创新保险风险管理的理念,以此来促进保险业的快速发展。现阶段,我国保险公司风险管理存在较大的问题,其业务管理流程存在很多漏洞。基于风险管理对其流程再造将为我国保险行业健康发展指明了全新的方向。本文研究了风险管理、流程再造理论等相关理论,应用案例分析法将流程再造理论与我国保险公司风险管理相结合,分析了我国保险业面临的发展环境以及保险业发展的现状,以R保险公司为例,分析了R保险公司风险管理中存在的不足之处,并结合R保险公司风险管理存在的问题,依据流程再造的相关理论从组织体系再造、业务流程再造、企业文化再造等方面提出了完善R保险公司风险管理的具体措施。最后,笔者从完善政策支持、加强企业风险管理技术、提升风险管理人才素质等方面提出了完善保险公司风险管理的措施。笔者希望本文的研究有助于促进我国保险行业风险管理理论的发展和实务的完善,并为加强我国保险公司风险管理带来一定的启发。
【关键词】：风险管理 流程再造 保险公司
【学位授予单位】：吉林财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F842.3;F272.3
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第1章 绪论9-12
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究意义9-10
• 1.2.1 理论意义9-10
• 1.2.2 实践意义10
• 1.3 文献综述10-11
• 1.3.1 国外文献综述10
• 1.3.2 国内文献综述10-11
• 1.4 研究内容及方法11-12
• 1.4.1 研究内容11
• 1.4.2 研究方法11-12
• 第2章 风险管理的相关理论及基础理论12-18
• 2.1 风险管理相关理论12-14
• 2.1.1 风险管理的概念12-13
• 2.1.2 保险业风险管理的目标13
• 2.1.3 保险业风险管理的原则13-14
• 2.2 基础理论14-18
• 2.2.1 不确定性14-15
• 2.2.2 系统论及控制论15
• 2.2.3 信息论15
• 2.2.4 业务流程再造理论15-18
• 第3章 我国保险公司风险管理的环境、现状与问题分析18-26
• 3.1 我国保险业发展环境18-19
• 3.1.1 政策环境分析18
• 3.1.2 经济环境分析18
• 3.1.3 社会环境分析18-19
• 3.2 我国保险行业的发展现状19-20
• 3.2.1 市场规模19-20
• 3.2.2 业务发展情况20
• 3.3 R保险公司风险管理体系案例分析20-26
• 3.3.1 R保险公司概况20
• 3.3.2 R保险公司组织结构与业务流程20-21
• 3.3.3 R保险公司风险管理现状21-22
• 3.3.4 R保险公司风险管理中存在的问题22-26
• 第4章 R保险公司风险管理系统的再造26-32
• 4.1 R保险公司风险管理体系的再造26-29
• 4.1.1 R保险公司事前预警系统的再造26-27
• 4.1.2 R保险公司事中控制体系再造27-28
• 4.1.3 保险公司事后监督体系再造28-29
• 4.2 R保险公司企业文化的再造29
• 4.3 R保险公司业务流程存在的问题及再造的设计29-32
• 4.3.1 销售流程再造29-30
• 4.3.2 理赔流程再造30
• 4.3.3 客户满意度方面的改进30-32
• 第5章 R保险公司风险管理体系实施的保障机制32-36
• 5.1 完善保险公司风险管理外部环境32-33
• 5.1.1 加强政府的引导32
• 5.1.2 完善法律法规32-33
• 5.2 利用现代信息技术，提高风险管理水平33-34
• 5.2.1 建立科学的保险行业风险管理模型33
• 5.2.2 实行风险分类管理33
• 5.2.3 注重利用信息技术提升公司风险管理水平33-34
• 5.3 培育员工素质，提高保险公司风险管理水平34-36
• 5.3.1 培养和提高员工素质34-35
• 5.3.2 完善人力资源管理制度35
• 5.3.3 加强与员工的沟通交流35-36
• 结论36-37
• 参考文献37-40
• 后记40

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