Z保险公司内蒙古分公司绩效管理研究

发布时间：2017-07-02 10:09

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【摘要】：绩效管理是许多公司尝试或者已经推广的一种企业管理手段,它包括岗位分层分类,任务指标落实与下达,过程检查与监督,结果反馈与落实四个关键环节,通过实施绩效管理可以强化企业各个阶层的执行力,持续提升员工、部门和企业的绩效,从而实现公司的经营目标和整体的战略计划。但在实际操作过程中,企业往往存在着诸如考核指标设定不准确、考核过程存在漏洞、考核结果失真等许多问题,结果是公司内部领导层与员工层之间矛盾日益增大,甚至养成了推脱工作,推卸责任的不良工作行为,企业试图通过实施绩效奖励来达到鼓舞士气的目的不仅没有达到,反而阻碍了企业的发展。如何正确运用绩效管理,使其真正实现对企业和员工的正向激励作用,成为我们亟待解决的问题。本论文选题通过阐述Z保险公司内蒙古分公司现行绩效管理体系的现状,运用文献研究法、案例研究法等多种方法,分析其存在的问题及问题产生的原因,针对考核指标与考核周期设计不科学、考核辅导环节不健全、考核人员不专业、考核方案相互矛盾、绩效反馈与申诉环节缺失、考核结果运用单一等问题从绩效计划、绩效辅导、绩效考核与绩效反馈四个环节分别进行了优化设计,丰富和完善Z保险公司内蒙古分公司的绩效管理体系,促进公司各类流程的不断优化,同时带动起员工的工作积极性,帮助公司实现经营目标。
【关键词】：Z保险公司 绩效管理 改进方案
【学位授予单位】：内蒙古大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F842.3
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 绪论8-11
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究意义9
• 1.3 研究方法9
• 1.4 研究内容9-11
• 第二章 相关概念与理论方法11-23
• 2.1 绩效11-12
• 2.1.1 绩效的含义11
• 2.1.2 绩效的层次11-12
• 2.2 绩效管理12-18
• 2.2.1 绩效管理的含义12
• 2.2.2 绩效管理的主要环节12-17
• 2.2.3 绩效管理的作用17-18
• 2.3 绩效管理的常用工具18-23
• 2.3.1 目标管理法(MBO)18-19
• 2.3.2 关键绩效指标法(KPI)19-20
• 2.3.3 平衡记分卡(BSC)20-21
• 2.3.4 360度考核21-23
• 第三章 Z保险公司内蒙古分公司绩效管理现状及存在的问题23-37
• 3.1 Z保险公司内蒙古分公司介绍23-27
• 3.1.1 Z保险公司内蒙古分公司概况23-24
• 3.1.2 Z保险公司内蒙古分公司组织架构及岗位设置24-26
• 3.1.3 Z保险公司内蒙古分公司人员配置情况26-27
• 3.2 Z保险公司内蒙古分公司绩效管理现状27-31
• 3.2.1 考核指标与考核周期27-29
• 3.2.2 绩效辅导29
• 3.2.3 考核方法与流程29-31
• 3.2.4 绩效反馈与考核结果应用31
• 3.3 Z保险公司内蒙古分公司绩效管理存在的问题31-37
• 3.3.1 绩效计划方面的问题31-33
• 3.3.2 绩效辅导方面的问题33-34
• 3.3.3 绩效考核方面的问题34
• 3.3.4 绩效反馈方面的问题34-37
• 第四章 Z保险公司内蒙古分公司绩效管理体系优化设计37-54
• 4.1 Z保险公司内蒙古分公司构建绩效管理体系的目的和原则37-38
• 4.1.1 Z保险公司内蒙古分公司构建绩效管理体系的目的37
• 4.1.2 Z保险公司内蒙古分公司构建绩效管理体系的原则37-38
• 4.2 Z保险公司内蒙古分公司绩效管理体系构建思路38
• 4.3 Z保险公司内蒙古分公司绩效管理体系优化设计38-54
• 4.3.1 绩效计划38-47
• 4.3.2 绩效辅导47-49
• 4.3.3 绩效考核49
• 4.3.4 绩效反馈49-54
• 第五章 结论54-56
• 5.1 研究结论54
• 5.2 研究不足54-55
• 5.3 未来研究方向55-56
• 参考文献56-58
• 致谢58

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