AIA保险公司基于客户价值提升的营销策略研究

发布时间：2017-07-06 00:02

  本文关键词：AIA保险公司基于客户价值提升的营销策略研究

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【摘要】：在我国保险行业竞争日益激烈,产品与服务创新需求不断增加的背景下,本文以AIA保险公司为研究主体,以其营销策略为研究内容,进行了保险行业金融服务创新和客户价值提升的实证研究。本文通过研究保险行业发展与营销管理相关理论,构成了AIA保险公司营销策略研究的主要理论基础；运用PEST分析、SWOT分析等方法和调查研究的方式,对AIA保险公司所处的发展环境,以及面临的机遇与挑战进行了多视角综合分析；基于客户价值理论,结合市场细分和营销组合的理论实践,对AIA保险公司基于客户价值提升的营销策略核心理念与架构设计进行了重点研究。结合作者近年参与AIA保险公司的项目经历和工作实际,选取其在国际化竞争条件下和信息化发展趋势下打造精英营销团队、建立精英多元化营销渠道、创新产品设计与营销的典型案例,用实证方式展现了AIA保险公司以提升用户价值为导向的营销策略实施效果。本文研究意义在于：基于对国内寿险企业营销策略的调查研究和对比分析,为AIA保险公司优化实施营销策略提出建议；从关注客户价值提升的角度,为国内保险企业优化设计营销策略提供借鉴。相关研究在AIA倡导的“回归根本”产品经营理念基础上,为国内保险企业彼此借鉴经验,开展服务创新有所启发。
【关键词】：保险公司 客户价值 营销策略 竞争优势
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F842.3
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 一、绪论7-15
• (一) 研究背景7-11
• (二) 研究意义11-12
• (三) 研究方法12
• (四) 研究架构及内容12-15
• 二、市场营销与客户价值相关理论15-21
• (一) 客户关系管理(CRM)15
• (二) 客户价值相关理论15-16
• (三) 市场营销组合理论16-17
• (四) 市场细分理论17-18
• (五) 竞争五力模型理论18-19
• (六) SWOT分析理论19
• (七) 网络金融相关研究19-21
• 三、AIA公司的营销市场环境分析21-31
• (一) 国内保险行业市场发展和营销现状21-22
• (二) 国内保险企业面临的竞争与挑战22-23
• (三) AIA保险公司发展现状23-24
• (四) PEST宏观分析24-26
• (五) 五力模型中观分析26-27
• (六) SWOT微观分析27-31
• 四、AIA公司的营销策略优化设计31-41
• (一) AIA公司的“五年计划”31
• (二) 营销策略优化设计31-35
• (三) 营销团队的建设35-37
• (四) 营销渠道的拓展37-39
• (五) 产品体系的完善39-41
• 五、AIA公司营销策略的实施41-47
• (一) 打造精英营销团队41-42
• (二) 建立多元化营销渠道42-44
• (三) 推出“传世经典”系列产品44-47
• 六、AIA公司营销策略的实施效果评估47-52
• (一) 保险公司营销效果的评价47-49
• (二) AIA营销策略的实施效果49-52
• 七、不足与展望52-54
• (一) 不足之处52
• (二) 工作展望52-54
• 参考文献54-55
• 致谢55

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 包敏;;保险电子商务的客户价值分析[J];企业家天地下半月刊(理论版);2009年06期

2 梁慧轩;;打造“四化”营销员队伍 实现代理人制度转型——访友邦保险公司首席业务执行官洪志强[J];上海保险;2014年04期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 苗永;多渠道环境下的银行客户关系营销研究[D];北京邮电大学;2007年

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本文编号：524026