基于心理契约的保险公司员工培训体系设计研究

发布时间：2017-09-09 17:15

  本文关键词：基于心理契约的保险公司员工培训体系设计研究

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【摘要】：我国保险行业的发展与改革开放以来市场经济的发展具有一定的同步性,并且当前各保险公司的相互竞争日益激烈,无论竞争出现何种特性,归根结底还是保险人才的竞争。为了吸引和留住核心人才,保险公司建立了相对健全的员工培训体系,但值得关注的是,当前保险公司员工培训体系多采用自上而下的建立形式,多集中于新险种及业务技能方面的培训,员工按部就班的参加、完成培训,培训效果并不显著。而对于长期在外展业的保险公司员工而言,其自身团队、组织意识相对淡薄,组织认同感与忠诚度也相对低,因此针对员工开展的管理行为稍有疏忽,则容易引发员工的心理不满,导致心理契约的违背、甚至破裂。从心理契约角度来看,产生上述问题在于员工与企业之间的心理契约并未得到有效建立与巩固。本论文将基于心理契约,结合相关理论,对当前保险公司员工培训现状与问题以及培训与心理契约作用机制进行研究分析,进而对员工培训体系的设计提出优化思路与策略,以期对保险公司强化培训管理工作以及其他人力资源管理相关工作有一定指导意义。本论文首先对心理契约及培训相关理论进行了回顾；其次,通过文献法、调研访谈等方法对保险公司员工培训现状进行分析总结；再次,通过问卷调查发和统计分析法对心理契约与培训的关系展开实证研究,探究当前保险公司员工心理契约与培训的主要构成因子,并对不同背景信息对员工心理契约、培训因子差异性进行分析。最后,构建了保险公司员工心理契约与培训作用机制模型,并提出保险公司员工培训体系设计的优化思路与策略,希望为保险公司员工培训提供理论指导和决策意见。
【关键词】：心理契约 员工培训 保险公司
【学位授予单位】：华北电力大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F842.3
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-18
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究目的和意义10-11
• 1.3 国内外研究综述11-15
• 1.3.1 心理契约相关研究综述11-12
• 1.3.2 培训相关研究综述12-14
• 1.3.3 国内外研究现状评述14-15
• 1.4 研究内容和方法15-18
• 1.4.1 研究内容15-16
• 1.4.2 研究方法16-17
• 1.4.3 研究创新点17-18
• 第2章 心理契约与培训理论研究18-25
• 2.1 心理契约理论18-21
• 2.1.1 心理契约的内容及变化18-19
• 2.1.2 心理契约的结构19-20
• 2.1.3 心理契约的形成20
• 2.1.4 心理契约破裂、违背及其反应20-21
• 2.2 培训理论21-23
• 2.2.1 培训内涵21-22
• 2.2.2 培训体系相关概念22-23
• 2.2.3 培训与员工的关系23
• 2.3 本章小结23-25
• 第3章 保险公司员工培训特征与现状分析25-30
• 3.1 保险行业特征分析25
• 3.2 保险公司员工管理现状分析25-26
• 3.3 保险公司员工培训现状介绍26-27
• 3.4 保险公司员工培训存在问题分析27-29
• 3.4.1 培训理念与目标定位问题27
• 3.4.2 培训管理问题27-28
• 3.4.3 培训体系问题28-29
• 3.5 本章小结29-30
• 第4章 保险公司员工心理契约与培训关系的实证研究30-42
• 4.1 调研访谈30
• 4.1.1 访谈内容30
• 4.1.2 访谈结果30
• 4.2 问卷调查30-40
• 4.2.1 问卷结构设计30-31
• 4.2.2 问卷组织填写情况31-32
• 4.2.3 因子分析32-34
• 4.2.4 信度分析34-35
• 4.2.5 背景信息与心理契约因子的方差分析35-38
• 4.2.6 背景信息与培训因子的方差分析38-40
• 4.3 保险公司员工心理契约与培训的相关性分析40
• 4.4 保险公司员工心理契约与培训的作用机制40-41
• 4.5 本章小结41-42
• 第5章 基于心理契约的保险公司员工培训体系设计42-54
• 5.1 设计目标与原则42-43
• 5.2 培训需求分析43-45
• 5.3 培训计划制订与实施45-48
• 5.3.1 培训时间计划45-46
• 5.3.2 培训内容46-47
• 5.3.3 培训方法47-48
• 5.4 培训评估体系设计48-52
• 5.4.1 培训评估目标确定49
• 5.4.2 培训效果评估模型与方法的选择49-52
• 5.5 培训体系相关保障机制建立52-53
• 5.6 本章小结53-54
• 第6章 结论与展望54-56
• 6.1 结论54
• 6.2 展望54-56
• 参考文献56-59
• 附录59-63
• 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果63-64
• 致谢64

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 周恋;邓小明;李敏;;基于心理契约理论构建和谐劳动关系评价指标体系[J];中国劳动关系学院学报;2013年01期

2 陈加洲,凌文辁,方俐洛;组织中的心理契约[J];管理科学学报;2001年02期

3 刘庆斌;姜薇;;基于ERP的人力资源培训模式分析[J];内蒙古农业大学学报(社会科学版);2006年04期

4 黄文述;凌文辁;;培训需求分析的三要素模型解析[J];人才资源开发;2006年02期

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1 刘亚欧;AB保险投资公司员工培训机制的优化研究[D];北京交通大学;2013年

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本文编号：821722