服务型企业员工主动行为的类型识别与验证

发布时间：2017-10-18 09:55

  本文关键词：服务型企业员工主动行为的类型识别与验证

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【摘要】：本文综合运用扎根理论与德尔菲法,通过对访谈资料进行归纳与提炼,明确了服务型企业员工主动行为的类型组成,并在此基础上编制了一套包括28个题目的测量工具。本研究表明我国服务型企业员工在工作过程中表现出的主动行为主要包括五种类型,即积极服务行为、建言行为、议题营销、积极问题解决行为以及问题与机会搜寻行为。研究可为服务型企业员工主动行为的激发机制研究奠定基础。
【作者单位】： 天津财经大学商学院企业管理系;
【关键词】： 主动行为 行为类型 扎根理论 德尔菲法
【基金】：天津市高等学校人文社会科学研究项目“员工主动行为的激发机制与影响效果研究”(20142144) 天津市创新团队“企业网络组织演化与治理”(TD12-5051)资助
【分类号】：F272.92;F719
【正文快照】： 主动行为(Proactive Behavior)也有被译为前摄行为、积极行为或前瞻行为,近些年逐渐受到国内外一些组织行为与人力资源管理领域学者的关注(刘密等,2007;张桂平、廖建桥,2011;赵欣等,2011;李成江、杨东涛,2011;梁建,2014;BatemanCrant,1993;Crant,2000;Campbell,2000;FayFres

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 赵欣;赵西萍;周密;徐海波;;组织行为研究的新领域:积极行为研究述评及展望[J];管理学报;2011年11期

2 张桂平;廖建桥;;国外员工主动行为研究新进展探析[J];外国经济与管理;2011年03期

3 刘密;龙立荣;祖伟;;主动性人格的研究现状与展望[J];心理科学进展;2007年02期

4 李成江;杨东涛;;员工授权知觉与主动行为关系研究:独立型伦理氛围的中介作用[J];软科学;2011年04期

5 梁建;;道德领导与员工建言:一个调节-中介模型的构建与检验[J];心理学报;2014年02期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 赵Z，

本文编号：1054249