基于门店和产品维度的免费产品体验效果研究

发布时间：2017-10-29 12:10

  本文关键词：基于门店和产品维度的免费产品体验效果研究

  更多相关文章： 免费产品体验 销售绩效 购买意愿

【摘要】：对顾客来说,假如他们对商品的尝试错误,就会带来很高的成本,故而很多顾客不去尝试。不尝试,当然可以避免错误成本,但是也不会形成“体验”。如此,体验式营销的瓶颈便产生了。错误成本是由错误的尝试导致的,而错误的尝试是由消费者与商家对产品信息的不对称的知情所造成的,即二者所掌握的商品信息是不对等的。倘若可以规避信息的不对称,便可以避开错误的尝试,这样以来错误的成本就可降为零,进而体验式营销的瓶颈也就不复存在了,在这种情况下免费体验便产生了。在基于门店维度的免费产品体验的实施效果的研究中,采用现场实验法,以门店为研究对象,选取海王星辰连锁药店的部分门店分成对照组和实验组。对照组门店均不做处理,实验组门店则实施免费产品体验,比较两组门店的销售绩效有什么不同。关注免费产品体验的实施对门店销售绩效的影响是否显著,以及显著性的大小是否与客单价和会员交易金额占比相关。以此来解决怎样根据门店特征恰当地实施免费产品体验的问题。在基于产品维度的免费产品体验的实施效果的研究中,以产品为研究对象,开展实验研究。比较同一种产品分类方法下,由于产品种类的不同,免费体验对顾客购买意愿的影响发生了怎样的变化,以此来解决免费体验的产品适用性问题。比如在搜索型/体验型的产品分类方法下,同样实施了免费体验,体验型产品的顾客购买意愿的变化与搜索型产品的顾客购买意愿的变化是否存在显著的差异。
【关键词】：免费产品体验 销售绩效 购买意愿
【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F719
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRAC T5-9
• 第1章 绪论9-20
• 1.1 研究背景及问题提出9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 问题的提出10-11
• 1.2 研究意义11
• 1.3 国内外研究现状11-17
• 1.3.1 顾客体验11-12
• 1.3.2 体验营销12-14
• 1.3.3 免费模式14-15
• 1.3.4 销售绩效15
• 1.3.5 购买意愿15-16
• 1.3.6 文献评述16-17
• 1.4 研究内容和技术路线17-20
• 1.4.1 研究内容17-18
• 1.4.2 技术路线图18-20
• 第2章 研究假设的提出与理论模型的构建20-31
• 2.1 基于门店维度的免费产品体验效果的研究20-25
• 2.1.1 体验营销的效果20-22
• 2.1.2 免费产品体验对销售绩效的改善效果22-24
• 2.1.3 客单价的调节效应24
• 2.1.4 会员交易金额占比的调节效应24-25
• 2.2 基于产品维度的免费产品体验效果的研究25-29
• 2.2.1 免费产品体验对购买意愿的影响25-26
• 2.2.2 搜索型和体验型26-27
• 2.2.3 新产品和旧产品27-28
• 2.2.4 强品牌和弱品牌28-29
• 2.3 理论模型29-30
• 2.4 本章小结30-31
• 第3章 研究设计与实证检验31-54
• 3.1 基于门店维度的免费产品体验效果的实证分析31-44
• 3.1.1 双重差分分析方法基本原理与步骤31-32
• 3.1.2 研究样本及数据选取32-33
• 3.1.3 描述性统计分析33
• 3.1.4 相关性分析33-35
• 3.1.5 引入控制变量的双重差分研究35-36
• 3.1.6 客单价、会员交易金额占比的调节效应检验36-39
• 3.1.7 三重交互作用检验39-41
• 3.1.8 免费产品体验对销售绩效影响的分析结果汇总41-44
• 3.2 基于产品维度的免费产品体验效果的实证分析44-52
• 3.2.1 实验设计44-45
• 3.2.2 信度和效度检验45-48
• 3.2.3 各类产品体验前后购买意愿变化的实证结果48-49
• 3.2.4 产品类别调节下的购买意愿变化的实证结果49-52
• 3.3 本章小结52-54
• 第4章 结果讨论与建议54-61
• 4.1 研究结果讨论54-59
• 4.1.1 基于门店维度的免费产品体验效果的实证结果讨论54-56
• 4.1.2 基于产品维度的免费产品体验效果的实证结果讨论56-59
• 4.2 管理建议59-60
• 4.3 本章小结60-61
• 结论61-62
• 参考文献62-66
• 附录66-69
• 致谢69

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 方征;;美学视角下的产品体验设计[J];生态经济;2007年08期

2 安岩岩;;浅谈产品体验设计[J];科技资讯;2009年07期

3 ;品牌建设+产品体验 代表客户:健达[J];声屏世界·广告人;2013年11期

4 伊人;;2009凯斯产品体验营圆满闭幕[J];工程机械与维修;2010年02期

5 ;致味体验馆:创造产品体验营销的新模式[J];粮食与油脂;2012年01期

6 陆泉;蒋晓;;产品体验设计的认知心理属性解析[J];文教资料;2009年27期

7 赵中昭;;体验营销下饭店产品体验的塑造[J];合作经济与科技;2008年18期

8 王亚男;;科技产品体验营销之现场秀[J];大众商务;2009年08期

9 钱轶冉;;基于产品体验的模拟设计法探究[J];艺术与设计(理论);2008年09期

10 张瑛;姜新铖;;软件产品体验营销研究[J];中国商贸;2012年08期

中国重要会议论文全文数据库 前1条

1 尤太权;;关于产品体验的研究[A];中国创意设计年鉴论文集2012[C];2013年

中国重要报纸全文数据库 前4条

1 张斌;90后想要怎样的产品体验[N];文汇报;2014年

2 本报记者 郑建玲;莫耐尔学者眼中商机无限[N];中国质量报;2009年

3 本报记者 何矫龙;诸城支行开展个人产品体验营销活动[N];中国城乡金融报;2007年

4 ;惠普数码产品体验中心进大中[N];计算机世界;2005年

中国硕士学位论文全文数据库 前3条

1 胡飞;基于门店和产品维度的免费产品体验效果研究[D];哈尔滨工业大学;2015年

2 毕玉珊;产品体验设计中的幽默语言研究与应用[D];汕头大学;2010年

3 刘畅;基于设计心理学的产品体验设计研究[D];景德镇陶瓷学院;2009年

，

本文编号：1112908