酒店员工工作满意度概念模型构建及评价

发布时间：2017-12-10 07:00

  本文关键词：酒店员工工作满意度概念模型构建及评价

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【摘要】：酒店员工工作满意度是指酒店为员工所提供的工作环境、物质保障、职业生涯发展规划等,能够满足员工对酒店所抱有的诸多期望的满足程度。酒店员工工作满意度概念模型是从工作内容满意度、工作环境满意度、工作回报满意度、管理现状满意度和职业发展满意度等五个方面构建了酒店员工工作满意度评价体系,基于物元模型构建了酒店员工工作满意度评价模型。
【作者单位】： 南京旅游职业学院酒店管理学院;
【基金】：江苏省高校哲学社会科学基金项目(2011SJD630028)
【分类号】：F719
【正文快照】： 一、引言近些年来,随着人们生活水平的提升,人们对于生活的追求不在局限于传统意义上的温饱。根据马斯洛的需求层次理论分析,人们在满足了最基本的物质需求的基础上,需要的是自身价值的实现。对于酒店行业而言,其作为服务型的行业,基本的行业准则是让顾客满意。而顾客满意需要

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本文编号：1273522