积极心理学视野下服务型企业员工品牌塑造策略

发布时间：2018-02-03 09:44

  本文关键词： 积极心理学 服务型企业 员工品牌　出处：《中国人力资源开发》2013年11期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：本文认为,积极心理学有助于企业通过尊重赏识员工、有效激励和沟通,专业化的培训和支持性的环境,让员工获得工作的幸福和积极的人格,从而帮助服务型企业在创建品牌中取得成效。
[Abstract]:This paper argues that positive psychology can help the employees to obtain happiness and positive personality by respecting and appreciating employees, effectively encouraging and communicating, professional training and supportive environment. In order to help service enterprises in the creation of brands to achieve results.
【作者单位】： 中国石油大学(华东)经济管理学院;中国人民大学;
【基金】：中国石油大学(华东)自主创新项目(12CX04009B)的阶段性成果
【分类号】：F272.92;F719
【正文快照】： 一、积极心理学概述积极心理学(positive psychology)是20世纪末西方心理学家塞里格曼·谢尔顿(KnnonM.Sheldon)提出的。他在一项对美国人寿保险公司1100人长期研究发现,具有积极情绪和快乐心情的人业绩往往高出负面情绪人的88%,离职率也仅是负面情绪人的1/3,由此提出了积极心

【参考文献】

相关期刊论文 前5条

1 谢珍;张丽;;基于积极心理学的员工管理研究——以海底捞火锅店为例[J];东方企业文化;2010年18期

2 陈晔;白长虹;曹振杰;;内部营销对员工品牌内化行为的影响关系与路径研究——以服务型企业为例[J];管理学报;2011年06期

3 张澜;;心理学发展的新视野——积极心理学——试述积极心理学对高校心理健康教育的启示[J];辽宁行政学院学报;2010年07期

4 励骅;;基于积极心理学的企业管理策略[J];未来与发展;2009年03期

5 邱玮;白长虹;;国外员工品牌化行为研究进展评介[J];外国经济与管理;2012年06期

相关博士学位论文 前1条

1 李辉;服务型企业品牌内化对员工的顾客导向行为影响研究[D];复旦大学;2011年

【共引文献】

相关期刊论文 前8条

1 余可发;;组织品牌内化及员工品牌内化的整体概念模型研究[J];当代财经;2013年04期

2 励骅;李欣;;试述提升学生自身积极力量的教育策略[J];陇东学院学报;2011年01期

3 刘维婷;;浅议在积极心理学的视角下完善高校心理健康教育[J];佳木斯教育学院学报;2013年03期

4 王舒宁;;行为科学管理思想的现代应用——以海底捞员工管理思想为例[J];科技致富向导;2013年06期

5 解晓明;姜国清;;基于积极心理学研究中小企业中的员工管理[J];现代营销(学苑版);2011年10期

6 李晓欣;;基于积极心理学的五年制高职班级管理研究[J];邢台职业技术学院学报;2012年02期

7 朱志耕;罗兰;;水电企业青年员工工作积极性提升机制分析及对策——基于企业管理心理学理论的个案研究[J];现代企业教育;2012年17期

8 王鹤;;积极心理学视域下成人院校的心理健康教育[J];中国成人教育;2012年22期

相关会议论文 前2条

1 王慧琳;;活动渗透式积极心理健康教育的探索与实践[A];2011年北京高校心理素质教育年会暨北京高校心理素质教育理论与实践研讨会论文汇编[C];2012年

2 沈玉燕;;基于理论贡献方法论视角的文献创新点研究[A];第六届（2011）中国管理学年会——其他分会场论文集[C];2011年

相关博士学位论文 前3条

1 李启庚;品牌体验的形成及对品牌资产的影响研究[D];上海交通大学;2012年

2 王怡汝;中国商业银行品牌资产提升[D];复旦大学;2012年

3 万俊杰;会计师事务所品牌生成机理研究[D];财政部财政科学研究所;2013年

相关硕士学位论文 前5条

1 许丽;服务企业员工品牌内化对服务品牌忠诚的影响分析[D];江西财经大学;2012年

2 刘伟;中小型企业员工激励问题研究[D];北京邮电大学;2012年

3 李莹怡;希明公司服务品牌战略研究[D];华东理工大学;2013年

4 寇蕾;基于职业生涯规划的连锁酒店集团内部营销管理研究[D];沈阳师范大学;2013年

5 路越平;基于内部营销的东软PARIS事业部员工满意度评估[D];北京林业大学;2013年

【二级参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 周志民,卢泰宏;广义品牌关系结构研究[J];中国工业经济;2004年11期

2 姚唐;黄文波;范秀成;;基于组织承诺机制的服务业员工忠诚度研究[J];管理世界;2008年05期

3 白长虹;邱玮;;品牌内化研究综述:基于员工和组织层面的主要观点[J];管理世界;2008年11期

4 刘香毅;;基于心理契约的人力资源管理策略[J];华东经济管理;2006年05期

5 何佳讯;;品牌关系质量本土化模型的建立与验证[J];华东师范大学学报(哲学社会科学版);2006年03期

6 金立印;;员工品牌认同感对内部满意度及顾客服务活动的影响[J];经济管理;2005年08期

7 李瑛;;海底捞的商业模式[J];IT经理世界;2008年16期

8 范秀成;顾客体验驱动的服务品牌建设[J];南开管理评论;2001年06期

9 黄胜兵,卢泰宏;品牌个性维度的本土化研究[J];南开管理评论;2003年01期

10 张若勇;刘新梅;沈力;王海珍;;服务氛围与一线员工服务绩效:工作压力和组织认同的调节效应研究[J];南开管理评论;2009年03期

相关博士学位论文 前2条

1 寿志钢;内部营销理论的拓展研究[D];武汉大学;2005年

2 韩雪松;影响员工组织认同的组织识别特征因素及作用研究[D];四川大学;2007年

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 刘小平;邓靖松;;员工敬业度的理论研究综述[J];软科学;2009年10期

2 李娟;;积极心理学在人力资源管理中的应用[J];商业经济;2010年18期

3 许宁;;未来企业非驴非马[J];法制与经济;2003年10期

4 李晏墅;李晋;;基于员工积极心理的快乐管理研究[J];冶金企业文化;2008年02期

5 金莹;;积极心理学在企业管理中的应用[J];中国石化;2008年04期

6 罗艳红;蔡太生;;积极心理学在人力资源开发中的应用[J];企业技术开发;2008年07期

7 王碧英;高日光;;基于心理资本的人力资源管理研究[J];科技进步与对策;2010年06期

8 武成莉;宋宝萍;王淑敏;;基于积极心理学的组织员工激励策略研究[J];中国商贸;2010年29期

9 廖长友;谢鑫;;我国服务型企业的发展前景分析[J];浙江经济;2002年14期

10 范丹妮;李彦伶;;基于情感劳动的人力资源管理[J];知识经济;2010年04期

相关会议论文 前5条

1 杨华;;积极心理学在人力资源开发中的应用[A];中国社会心理学会2008年全国学术大会论文摘要集[C];2008年

2 刘冀生;陈兆丰;冉新权;姚文通;李可杰;张泓;;积极推动商业模式创新,开辟企业发展新路径[A];以管理创新推动企业战略转型——2010年全国企业管理创新大会资料汇编[C];2010年

3 周明建;张肖男;;组织氛围及其协同作用对员工绩效的影响:来自服务业的证据[A];第五届（2010）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2010年

4 陈步峰;;不是卖商品 而是卖自己——陈步峰教授解读服务文化精髓[A];湖北省服务品牌、服务文化大展示(专刊)[C];2011年

5 张桂花;;对企业档案管理与服务机制的认识[A];煤炭企业档案管理优秀论文集（2010）[C];2011年

相关重要报纸文章 前10条

1 记者 邓筠然 通讯员 叶雨露;国内首家高科技服务型企业落户佛山[N];广东科技报;2010年

2 本报记者 王红平 通讯员 张蓓;技术中心推出五项措施着力加快建设现代科技服务型企业[N];铜陵有色报;2011年

3 本报记者 陈力;锦州石化努力打造国际化地区综合服务型企业[N];中国石油报;2003年

4 记者 仇方迎;三九集团向服务型企业战略转移[N];科技日报;2001年

5 王芳 曹健;让服务型企业在社区双文明建设中闪光[N];中国信息报;2004年

6 记者 范京蓉;日企在深投资已超30亿美元[N];深圳特区报;2010年

7 本报记者 江雪;讲友善经济就是“把人当人”[N];中国企业报;2011年

8 记者 宋馨;刘保仓调研企业用工难问题[N];周口日报;2010年

9 记者 许程丽;秘诀在于念好“找育留”三字经[N];绍兴日报;2011年

10 蒲若梅　王笑梅;辽宁扶持企业发展拓宽就业渠道[N];中国工商报;2009年

相关博士学位论文 前7条

1 李辉;服务型企业品牌内化对员工的顾客导向行为影响研究[D];复旦大学;2011年

2 田喜洲;心理资本及其对接待业员工工作态度与行为的影响研究[D];重庆大学;2008年

3 张淑敏;零售商业企业员工的工作满意度与积极应激关系研究[D];南开大学;2010年

4 司徒渝;基于创新体系的德阳装备制造业生产性服务型信息化平台研究[D];西南交通大学;2012年

5 祝丽怜;员工工作沉浸及其对工作绩效的影响[D];华中科技大学;2013年

6 李霞;管理者的职业弹性研究：结构及其前因后效关系[D];南开大学;2010年

7 陈玮;基于ASP的国有林区区域信息化模式研究[D];东北林业大学;2009年

相关硕士学位论文 前10条

1 吴金梅;现代服务型企业人力资源管理外包策略研究[D];苏州大学;2010年

2 张新华;服务型企业顾客满意战略研究[D];四川大学;2003年

3 吴海艳;服务型企业员工服务价值观研究[D];西南大学;2007年

4 王军;西昌汽车运输总公司乘客满意度研究[D];电子科技大学;2004年

5 孙宏;服务业领导者行为与员工满意度关系研究[D];重庆大学;2007年

6 李晋;基于员工工作幸福感的快乐管理研究[D];南京师范大学;2008年

7 皮志斌;服务型企业江西中磊顾客满意度测评研究[D];南昌大学;2010年

8 赵熊璐子;服务型企业员工情绪管理对工作绩效的影响研究[D];江西财经大学;2013年

9 张墨;企业员工心理资本的模型及其验证[D];西南大学;2009年

10 穆菁;安必昂公司服务营销质量改进研究[D];华东理工大学;2011年

，

本文编号：1487055