餐饮类位置信息服务的消费者信息检索行为研究

发布时间：2016-10-26 17:21

  本文关键词：餐饮类位置信息服务的消费者信息检索行为研究，由笔耕文化传播整理发布。

《华南理工大学》 2012年

餐饮类位置信息服务的消费者信息检索行为研究

白雪  

【摘要】：随着移动通信技术的不断发展和智能通讯设备的日益普及，在需求与技术的双重驱动下，基于位置的服务（Location-based Service）不断发展，将互联网强大的应用服务能力扩展到移动终端上，用户可以根据自己所处的情景和需求随时随地的查询各种基于位置的信息。由于基于位置服务具有便携性、移动性和基于位置的特性，越来越多的用户开始采纳这一新兴的服务，并且基于位置的服务正日益改变着我们的生活方式。然而，与位置信息服务迅速发展所不协调的是，相关领域的理论研究相对滞后。例如，对移动情景中位置信息服务的消费者行为研究很缺乏。 与网络环境下相比，移动情境中的消费者信息检索行为必然发生变化。那么，现有研究成果中的信息检索行为模型是否依然适用于移动情景中的消费者信息检索行为？移动情境中消费者的信息检索行为受到哪些因素的影响？其信息检索的过程又是怎样的？为了回答这些问题，本研究选取了餐饮类位置信息服务这一典型的位置信息服务应用，对上述问题进行探讨。 首先，基于文献研究，本文对消费者行为、一般信息检索行为、消费者信息检索行为等相关研究进行梳理；其次，以大众点评网手机客户端为研究重点，通过案例分析，了解了国内餐饮类位置信息服务的功能特性、信息属性及操作界面，并通过数据采集初步得出消费者信息检索行为与商家的若干信息属性之间存在相关关系；接着，通过访谈研究的方法，访问了30位餐饮类位置信息服务的使用者，识别了他们的使用动机（便捷性动机、求新性动机、炫耀性动机和从众行动机）以及购买决策的标准，并提出了移动情景下消费者信息检索二阶段过程模型。然后，在前文研究成果的基础上，结合以往文献的研究结论，分析了移动情景下消费者信息检索行为的影响因素，并提出了若干假设。通过收集59位受访者的有效操作数据，对假设进行了验证，并对结果进行了分析与讨论。研究结果表明：商家的总体评分、点评数量、地理距离、序列位置，消费者的品牌态度、饮食偏好等因素会影响移动情境下消费者的信息检索行为。 最后，，本文对研究结论的管理启示进行了讨论分析，并指出了研究的局限和未来的研究方向。

【关键词】：
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：TP391.3;F719.3
【目录】：

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【引证文献】

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【同被引文献】

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本文编号：154433