包头市H养老院营销策略研究

发布时间：2021-05-25 16:08

  从上世纪90年代末起我国开始进入老龄化社会,老年人口增长速度呈上升趋势。随着老年人口的逐年增多,我国社会人口结构也随之发生变化,而人口结构变化对市场和消费的影响也日趋明显。伴随着社会老龄化迅速发展的脚步,包头市也迎来老年人口快速增长期。截至2015年底,民政部门统计结果:包头市60岁以上老年人口已达40. 65万人,占户籍总人口的18%,高于自治区1.2个百分点,高于全国1.9个百分点。其中80岁以上高龄老人占老年人总数的18%,达7. 32万人,高于全国、自治区平均水平,并且老年人口每年仍在不断增加。人口老龄化不仅对社会保障提出更高的要求,同时也对过去单一社会福利性质的养老供给提出了挑战。为满足养老需求变化对民营养老机构的要求,同时提升包头市H养老院的竞争力,本论文尝试通过梳理国内外养老服务实践情况、相关理论研究,结合对包头市H养老院的实际调研,发现其在营销过程中存在的问题,之后通过环境分析、SWOT分析、STP分析进行市场定位,并提出服务营销策略,为养老院今后营销管理实际操作提供建议。文章主要分为三大部分,首先是背景研究。通过国内外及包头市养老实践情况梳理,需求层次理论、老年人消费行为理论、服务营销理论的研究,为整个论文做好理论、数据支撑。第二是对包头市H养老院基本情况和存在问题的描述,以及其宏观环境、行业、竞争对手的分析,最后运用SWOT分析方法和STP分析找准市场定位。第三部分,根据服务营销7Ps营销理论,提出了具体的服务策略、价格策略、促销策略、渠道策略、人员策略、过程管理策略和有形展示策略。通过上述三部分的探讨完成对包头市H养老院的营销策略研究。从单个机构的良好发展回归到包头市民营养老机构甚至包头市养老服务体系的发展,必须充分了解老年人的养老需求,在有针对性的提高养老服务质量的同时改善养老服务宏观、行业环境,这些都需要社会各届而不是某一家养老机构的共同努力,真正做到给老年人更多的养老选择,使越来越多的老年人“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为”。
【学位授予单位】：内蒙古财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F719;F274

【参考文献】

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本文编号：1936395