服务企业的标准化、异质化及决策模式研究——基于浦发银行的案例研究

发布时间：2018-06-26 01:34

  本文选题：服务企业 + 标准化服务　； 参考：《天津师范大学学报(社会科学版)》2013年05期

【摘要】：服务企业对运营标准化和异质化的权衡取舍是现代服务企业运营的核心内容,与企业高层管理者的决策模式有关。浦发银行的管理高层团队模式主要有平衡型团队、变革型团队和维持型团队三种,其中平衡型团队可以兼顾标准化服务和异质化服务,并能够取得较好的组织绩效。
[Abstract]:The trade-off between operation standardization and heterogeneity is the core content of modern service enterprise operation, which is related to the decision-making mode of the senior managers. There are three kinds of management team models of Pudong Development Bank: balanced team, transformational team and maintenance team, among which the balanced team can take into account standardized service and heterogeneous service, and can achieve better organizational performance.
【作者单位】： 天津财经大学商学院;
【基金】：国家自然科学基金青年项目(71102012) 天津市教委人文社会科学项目(20102134)
【分类号】：F719;F832.3;F224

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2068464