基于匹配度模型的服务外包产业区域性研究——以滨海新区为例

发布时间：2020-02-16 14:20

【摘要】：本文以滨海新区为研究对象,通过AHP层次分析法和模糊数学的结合,建立区域服务外包发、接包条件"匹配度模型",选取代表性服务外包业态进行实例分析,并根据测算结果提出了滨海新区服务外包产业区域性发展的战略建议。
【图文】：

敕⒄顾釢讲尾畈黄氲姆鋾褚挡⒋?时，需要进行二者之间的匹配度测算，以实现产业均衡发展，发挥产业间协调发展效应。服务外包匹配度模型的构建和测算将分析影响发包的主要因素，挖掘区内潜在业务，，研究产业内部和产业间协调发展的纽带，从而据此探讨相对合理的产业布局。(二）确定因素评定等级及标度分值本文借鉴了宋丽丽（2008)[3】对服务外包东道国的选择因素和A.T.科尼尔全球离岸服务目的地排名的考虑因素，提出4个影响区域服务外包匹配度的一级因素：Bl、B2、B3,B4,以及分属于一级因素的二级因素C1至C11(如图1所示）。?基于前期对影响滨海新区服务外包发、接包因素的调研，笔者确定了各影响因素的评定等级和分值，并将发、接包条件的匹配度分为6个等级，H=|A,B,C,D,E,F|；对应的标度分值为丨1、0.8、0.6、0.4、0.2、0|,见表1、表2。发接包匹配度澜箅r~ I 11 ~nBl基础) B2商业1 B3尅务1 fB4人力设施 环境 吸引力 资源C1电力C2网络C3设备C4法律、C5商业C6汇率C7薪酬C8傶础C9语言CIO技能CI丨知识法规惯例 成本设施费用 体系V, yV ?\ ? 」V V_ / ?V- *V JV >V J图1服务外包发、接包匹配度测算指标体系(三）确定匹配度矩阵根据影响区域服务外包匹配度的因素等级和各自的分值来确定每种因素不同等级的匹配度，则匹配度矩阵为G=(gij)m?,gij表示每组匹配度，其中i表示指标因素，j表示因素的等级。本文以某一因素的接包分值与发包分值之差为发包需求与接包供给的匹配度[4]。如需进行匹配度比较，可用1减去二者之差的结果，越接近1则越匹配。三、实例验证实例：确定滨海新区某一跨国公司需要“金融外包”服务，欲寻求合适的接包企业。

【参考文献】

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