酒店企业构建电子商务体系的研究

发布时间：2020-04-19 22:20

【摘要】：二十世纪计算机网络的发展为世界经济带来深刻的变化，旅游业作为国际化程度较高的产业，较早地介入电子商务体系的构建。电子商务是指在Internet网上进行商务活动。是商业行为通过网络来完成的形式，是电子资料交换及价值网络的延伸，旅游电子商务是一个以信息技术服务为支撑的全球旅游商务活动的动态发展过程。它具备产品信息量大、内容更新迅速、信息反馈及时、运行成本低廉等优点。酒店电子商务体系，是基于社会经济进步和科技进步的前提，通过网络进行B to B(酒店对企业)和B to C(酒店对顾客)之间商务活动的系统。通过网络化经营和管理的优势，酒店电子商务体系要实现增强企业组织竞争力、扩大市场份额和提高企业经营成果的目标，进而达到提高劳动生产率，降低成本，提高服务质量和管理水平的目的。本文从酒店电子商务系统的两大组成部分：对外的网站和对内的管理系统入手，论述了酒店实行电子商务化的步骤，并构建了酒店电子商务体系的系统功能和业务流程。基于酒店电子商务体系的职能和业务流程，组织结构也相应地变得扁平化，企业内部与外部的信息沟通成为电子商务成功的主要要素，同时要关注网络安全及电子支付手段在目前阶段的问题。酒店电子商务体系的构建，在具体实施过程中要克服传统酒店经营管理模式的束缚，进行管理的创新。树立全新的市场观念、合作观念及系统观念，根据电子商务的特征进行组织结构的创新，并在此基础上进行产品创新。
【图文】：

全球电子商务,旅游业,总额

图1旅游业电子商务与全球电子商务总额比较界旅游组织WTO发布的《旅游电子商务最新报告:旅游目的地指南》中指出，旅游和因特网是一对理想的伙伴，通过网站发了消费者在购买贵重商品之前无法了解商品性能的问题。它还可业在网上发布信息并以相对较低的成本进行预订。5年之内旅游占所有旅游交易的25%，而随着网上旅游交易的迅速发展，2一3电子商务也将在所有电子商务中占据半壁江山的地位。几年兴起的旅游电子商务是旅游经济的一种新态势。目前，旅正在对我国旅游市场固有的市场壁垒带来革命性的冲击，新的市在涌现。随着世界经济的快速增长与人类交往的日益频繁，旅游今世界最大的产业之列，作为旅游业支柱产业之一的酒店业经营，积极开拓电子商务平台领域。

增长预测,宽带用户,中国互联网

中中国互联网用户增长情况况图2中国互联网用户增长情况:1998年末，全国互联网用户只有210万;1999年890万;2003年底，，这一数字增长到7950万。中国宽带用户增长预测
【学位授予单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2004
【分类号】：F719

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