基于价值网络的IT服务外包企业商业模式研究

发布时间：2020-05-20 21:36

【摘要】：信息技术日新月异,新技术出现的速度越来越快,正如摩尔定律描述的一样,IT新技术的不断出现超出了一般企业的专业能力范围,对IT技术的追逐也正成为累赘,而分散了其业务经营精力；另外,IT技术与经营业务结合的越来越紧密,整合IT应用与业务运营已成为企业打造竞争优势的重要手段。因此,业务运营商逐渐将内部的IT服务外包给外部的专业IT服务商,以获取外部的规模经济性和专业性。在价值不断模块化的今天,IT外包服务需求也正在加速释放,IT服务外包企业通过提供IT外包服务,逐渐替代掉客户企业原来由内部提供的IT服务模块,嵌入到客户的原有价值创造系统中；然而国内的IT服务外包商大多数却规模较小,发展缓慢,与国外企业差距也很大,如印度的Infosys,中国的IT服务外包企业如何抓住增长机遇,缩小竞争差距,成为IT服务外包企业迫切需要解决的问题。彼得·德鲁克曾说,当今企业之间的竞争是商业模式之间的竞争,基于此,探索和构建有竞争力的商业模式将对IT服务外包企业的快速增长和发展有重大裨益,因此本文研究IT服务外包企业的商业模式。由于商业模式的研究历史并不长,理论的整合性不高,因此,本文对商业模式的基础理论进行了概括性的梳理,并对研究历史也进行了简要概述,在此基础上结合IT服务外包企业的特点：因嵌入而体现出的价值网络特性,提出了更适合IT服务外包企业的商业模式分析框架,认为价值网络和价值创造对IT服务外包企业来说同等重要；同时为了满足不同的管理目的,认为商业模式各要素在基础层、特有层和规则层有不同的具体体现,也是指导商业模式从规划走向执行的一种分析框架。在构建了IT服务外包企业商业模式分析框架的基础上,重点分析了IT服务外包企业的价值网络要素,阐述了IT外包服务由于需求的多样性和能力的差异性导致从事不同业务的IT服务外包企业网络化的协作,向客户交付IT外包服务。在价值网络的平台基础上,各IT服务外包企业具有不同的资源能力和价值诉求,因此本文基于商业模式要素分类思想,从网络策略和价值模块两方面,对现有IT服务外包企业的原型商业模式进行分类,提出了四种原型商业模式：代工模式、平台模式、研发模式和服务模式；描述各原型商业模式的特点,并加以分析对比,为IT服务外包企业进行识别、分析和能力建设提供参考和借鉴。在分类的基础上,通过研究具有代表性的IT服务外包企业——东软(Neusoft),分析商业模式在企业成长历程和实践运营中具体体现,认为IT服务外包企业的商业模式是原型商业模式组合的结果,并且在发展过程中需要不断的探索和创新；一个企业可以探索多种商业模式,同时在一个企业成长的过程中,会伴随着商业模式的不断调整、完善和成熟,甚至可能会出现抛弃原有商业模式的可能；通过对价值网络平台的合理和整合运用,可以使IT服务外包企业快速获取相关能力要素,使商业模式更具嵌入性和盈利性,IT服务外包企业应该重视价值网络平台的构建和运用。
【图文】：

路线图,路线图,商业模式,案例研究

合媒体报道、企业实践等所体现出的服务外包企业特点和行业实践，构建企业商业模式分析框架，并对其商业模式进行理论上的分类研究。)分类对比一定的理论基础，选择一定的要素维度，对IT服务外包企业商业模式建立标，并命名相应商业模式类别，并加以对此分析，阐述各自适合的条件和成)案例研究法选取具有代表性的服务外包企业，对其发展历程进行详细追溯，分析其成中价值网络的构建变化，商业模式的演变，以及企业层面商业模式的具体体基于此为现有后起的大多数服务外包企业提供发展策略及建议。术路线主要是通过文献研究和案例研究的方法来开展，通过理论构建与案例研究，不断推进服务外包企业商业模式的研究，达到最后的研究目的。111绪论论

国内商业,模式研究,热度,商业模式

图2一1国内商业模式研究热度Fig.2一1DomestieResearehHeatofBusinessModel数据来源:作者搜集整理商业模式概念由于商业模式的研究起步较晚，，历史较短，并且各自研究视角也不尽相同，论是学术界还是企业界，当他们谈到商业模式时，其所指也不尽相同，到现
【学位授予单位】：华中农业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F426.6;F719

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