我国商业健身俱乐部服务营销的研究

发布时间：2020-05-25 21:25

【摘要】：随着我国经济结构的调整,中国体育体制的改革也发生了深刻的本质的变革,这种变革是建立社会主义市场经济所产生的必然结果。其主要标志是近些年来体育走向社会化、产业化后体育俱乐部在我国的迅速发展,其中商业健身俱乐部以其拥有的数量和广泛的参与面在各种体育俱乐部中独占鳌头。商业健身俱乐部在我国从无到有,逐渐形成了一定的规模,显示出广阔的市场前景,但总体规模和效益还处于浅层次的初期发展阶段,其体育的经济功能还远未被充分开发。加速培育和发展商业型健身市场,是发展体育产业的重要措施之一,不仅有利于居民现代生活方式的建立,而且也有利于扩大内需,增加消费,推动经济增长,使之成为国民经济一个新的增长点。本文作者在这里提出服务营销理念,并将其导入商业健身俱乐部的日常对客管理之中。服务营销不仅把客户服务层次融入了健身俱乐部经营的整体概念,而且把客户满意概念引进了营销管理过程。服务管理中的长期观念对于营销有重要影响,服务营销研究展示了长期关系的重要性,而长期导向显然与我国健身俱乐部的发展趋势是相吻合的。在体育健身产业,无论国际还是国内经营,都出现了大量的伙伴关系、网络和战略联盟。我们现在正存在从交易导向向关系导向转变的趋势。从学术或理论角度看,将营销作为利润最大化问题和集中在市场交易的相对狭隘的概念,越来越不能反映与日俱增的强调长期顾客关系和建立管理战略联盟的事实。研究的重点从产品和企业转向将人员、组织和社会过程连接在一起的持续的社会关系。在服务管理中,营销努力被看成是对顾客的投资而不是费用。无法否认,中国的健身业经过历练,已经开始成长为一个蕴涵着无限商机
【学位授予单位】：四川大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2005
【分类号】：F719

【引证文献】