【摘要】：近几年,中国的经济发展势头十分迅猛,随着改革开放和加入WTO的大形势下,我国的企业发展竞争也日趋激烈,根据现在时代的发展的要求,知识和人才已经成为世界发展的最重要因素,所以,同时拥有这两项元素的人力资源管理,在企业的管理当中有着举足轻重的作用,而目前,我国的美容连锁企业在中国的经济大形势下,是呈快速增长趋势发展的,据相关统计,仅在过去的五年当中,美容连锁业新开幕的店铺数量就已经达到了原来总数量的百分之八十,而且我国的美容行业在国内生产总值和第三产业中的比重都呈现了增长,并且逐渐成为第三产业的代表行业之一,消化的就业人数也比其他许多行业领先。但是,我国目前有个特殊的经济发展状况,就是中国区域经济发展的差异,这个现状同时也影响的我国的美容行业发展显现了地域性的差异,美容业根据其行业的特征,导致了它只能繁荣于相对经济发展水平较高的城市,在中国,除了一、二线的城市之外,其他地方的美容业的发展并不是十分乐观,所以美容连锁行业的发展越来越得到重视。目前,包括美容行业在内的越来越多的企业已经认识到了运用适当的人力资源管理的方式,可以优化企业管理,提高自己的竞争优势。细化到具体的学科内来讲,就是我们可以使用有效的人力资源管理的工具,使得员工的工作满意度得以提高,从而帮助企业形成高效的工作环境,最终达到提高经济效益的目标。 针对以上的研究目的,在对本课题进行研究时,我们对员工的满意度的各项理论展开研究,并且将之与实际相结合,确立对连锁美容企业的员工工作满意度调查研究的结构要素,再采用定量和定性相结合的方法,运用适合于本连锁企业的访谈和问卷调查等方法,来找到导致员工满意度提高的具体方面,从而在这些方面加强调节,使得员工满意,企业效益提高,最终还能提高员工的满意度管理系统的科学性,一举多得。 我们通过此次的研究,使得一方面反映了我国的美容连锁行业企业领导、管理、薪金等企业的客观状况,还反映了连锁美容企业的工作人员的工作态度和工作当中的问题,而且也为作为一组评估在总公司领导下的各连锁门店的经营表现的重要指标,目前,在中国的连锁美容行业中还是有着广泛的应用前景的。
【学位授予单位】：西南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F272.92;F719.9
【参考文献】
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