强化·销蚀·曲解 ——论旅行社对酒店定位传播效果的影响

发布时间：2020-12-31 20:51

　　在酒店业激烈竞争的今天，酒店为了谋求自身的发展纷纷实行定位策略。定位是否取得了预期效果主要取决于消费者对酒店定位的认知，这就需要通过各种传播媒介对酒店定位进行宣传。酒店定位理论虽然早已存在，对定位传播的专门性研究却刚刚开始，理论尚不成熟。 旅行社是酒店定位传播的主要渠道之一，对酒店定位传播的效果有着重要的影响。与其他大众媒体不同，旅行社由于自身利益的需要有选择地把酒店定位信息传达给消费者，在酒店定位的传播过程中起到了过滤器的作用。针对这一现象，本文对旅行社所具有的特殊的传播作用进行了深入地分析与研究。期望能填补我国旅游学界在这方面研究上的空白；并指导酒店业界充分利用旅行社的中介作用，提高定位传播的效果。 本文在大量收集国内外相关文献资料的基础上，提出了三个关于旅行社传播作用的假设。运用就近抽样法在大连市两家定位明确的四星级酒店进行了访谈和问卷调查。从消费者认知角度出发，运用实证研究方法对假设进行了检验。最终得出创新性的结论：旅行社在酒店定位的传播过程中具有强化、销蚀和曲解三种不同的作用。并构筑了以旅行社为中介的定位传播过程模型和信息流动模型。 接下来，笔者综合运用了消... 

【文章来源】：东北财经大学辽宁省

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

散客、^社、A团的比较图3一3散客、B社、B团的比较

它们对酒店各属性的评价基本上可以代表酒店的真实情况，因此选择一家旅行社的评价作为酒店的实际标准)，主要比较入住船舶丽湾大酒店的两个团队对酒店属性认知的差异。同理，形成图3一5，主要比较入住渤海明珠酒店的两个团队对酒店属性认知的差异。图3一SC团、O团对渤海明珠酒店定位认的比较

他们自己对该酒店的认知，做出了低于酒店实际情况的评价。所有的旅行社都对团队客人强调甚至夸大酒店的价格，隐瞒酒店给旅行社的折扣价格，以抬高酒店的档次，满足消费者社会地位的需要。图3一4和3一5中团队客人对酒店“价格适中”这一属性的认知基本上都低于实际情况。B社向客人们夸大宣传了船舶丽湾大酒店的服务态度，B团对这一属性的认知就高于实际。除了本文的研究个案，现实中也不乏导游人员任意吹嘘入住酒店的事例。实证分析说明，旅行社有时未能宣传酒店的定位信息，或者歪曲宣传酒店的某些属性或定位，致使消费者误解了酒店的定位，形成了与实际不一致的认知。因此，证明了假设3成立，即旅行社对酒店定位传播有曲解的作用。第四节假设的拓展模型酒店的定位一经确定，就应通过宣传媒介向目标消费者传递和宣传。宣传时要注意简练、具体、强调特色。与此同时

【参考文献】：
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本文编号：2950293