麦德龙在中国的公关问题及其应对策略研究

发布时间：2017-05-08 10:10

  本文关键词：麦德龙在中国的公关问题及其应对策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：公共关系已经成为现代企业的一项管理职能,并且被认为是现代企业的四大支柱之一,也是企业战略的重要组成部分。促进直接销售货物或者提供服务并不是企业发展公关活动的目的,与顾客和其他目标受众建立良好的关系并且通过公共关系的传播改善企业的运营环境是企业采用公关关系所期望达到的主要目标。凡是能给企业带来显著的经济和社会效益,基本都是企业自身积极并且主动地开展各类公关活动的结果,这已经被企业营销活动的实践所证明。公共关系在协调现代组织的过程中,特别是调整企业与公众之间的关系,塑造企业形象,提升企业的社会知名度和美誉度,良好的公共关系是企业立足与发展不可或缺的条件已经被更多的人们所认识到。 本文以麦德龙在中国的公关问题为研究对象,通过对麦德龙在中国的公关受众分析、传播信息及目标分析和不同总裁领导时期公关策略分析,并进行了结构式访谈总结归纳后,发现目前麦德龙在中国的公关沟通过程中存在的主要问题,并针对这些问题结合实际情况有的放矢地运用了公关传播的相关理论给出了应对策略。 本研究可以对麦德龙在中国的未来公关策略制定和实施起到积极的作用,帮助麦德龙在中国运用合理的公关策略来适应中国国情,收到事半功倍的效果,提高其品牌的知名度和美誉度。
【关键词】：麦德龙 公共关系 公关策略
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F272;F719
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-12
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的与意义10
• 1.3 研究思路和方法10-12
• 第2章 文献综述12-16
• 2.1 公共关系理论发展概况12-14
• 2.2 公共关系对企业营运的重要作用14-16
• 第3章 麦德龙在中国的运营情况与对应的公关策略分析16-25
• 3.1 麦德龙在中国的运营发展概述16-17
• 3.2 麦德龙在中国的公关策略分析17-20
• 3.2.1 公关目标受众分析17-18
• 3.2.2 麦德龙在中国的公关传播信息分析18-19
• 3.2.3 麦德龙在中国的公关传播目标的设定19-20
• 3.3 中国区总裁变更对其公关策略的影响20-25
• 3.3.1 2002-2008年初杜哲思领导期间的公关策略实施情况20-21
• 3.3.2 2008年初-2011年底蔡天乐领导期间的公关策略实施情况21-23
• 3.3.3 2011年底-2013年底何哲伟领导期间的公关策略实施情况23-25
• 第4章 麦德龙在中国的公关问题分析25-32
• 4.1 公关信息传播内容单一27
• 4.2 公关沟通思路和渠道选择狭隘27-28
• 4.3 公关传播效果的度量过于主观28-30
• 4.4 公关关键信息传播的有效率低下30
• 4.5 麦德龙企业形象的塑造方法欠妥30-31
• 4.6 公共关系部员工的流失率过高31
• 4.7 公共关系部的权责失调31-32
• 第5章 麦德龙在中国的公关问题的应对策略32-46
• 5.1 丰富公关传播内容和类型32-33
• 5.2 拓宽公关传播思路和增加公关传播渠道33-35
• 5.3 选用客观的计量方法准确度量公关传播效果35-37
• 5.4 提高公关关键信息传播的有效率37-39
• 5.5 积极塑造麦德龙富有社会责任感的企业形象39-40
• 5.6 加强公关部的团队凝聚力建设40-43
• 5.7 明确定位公关部职责范围并赋予相应的权利43-46
• 第6章 结论与展望46-48
• 6.1 研究结论46
• 6.2 研究不足之处46
• 6.3 研究展望46-48
• 参考文献48-50
• 致谢50-51
• 附录151-53
• 附录253-57
• 卷内备考表57

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 范红;;基于社会责任的企业公关策略[J];国际公关;2009年02期

2 庞亚辉;;新媒体时代企业品牌公关策略[J];广告大观(综合版);2012年02期

3 祝荀;;新媒体与公共关系[J];国际公关;2012年04期

4 章爱民;;跨国零售企业本土化经营战略——沃尔玛在中国给我们的启示[J];黑河学刊;2009年01期

5 王娜;;三种连锁超市营销模式比较及启示[J];湖北经济学院学报(人文社会科学版);2012年10期

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7 李滨;;论麦德龙的中国行销策略及启示[J];商场现代化;2009年01期

8 张毅;;企业实施品牌战略价值研究[J];商业时代;2013年01期

9 刘媛;;中国企业品牌战略与决策[J];现代营销(学苑版);2012年12期

10 袁婕;;外资零售企业在华陷变阵迷局[J];现代商业;2012年01期

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本文编号：350943