全域旅游下森林康养基地服务系统设计调研分析——以北京上方山国家森林公园为例

发布时间：2022-02-18 17:40

　　通过服务设计的方法来探索全域旅游背景下森林康养基地服务系统优化设计策略，使其得到更好的发展。通过对具有森林康养旅游代表性的北京上方山国家森林公园进行实地调研，以服务设计的视角审视森林康养基地服务系统设施建设，挖掘其现有的发展状况以及可介入的问题点，运用服务设计的方法进行针对森林康养基地服务系统建设的分析。得出森林康养基地服务系统优化设计策略。为后续森林康养基地旅游产品与服务的再设计提供科学方法。 

【文章来源】：设计. 2020,33(23)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
一、本课题的研究背景
    （一）全域旅游发展的时代背景：
    （二）森林康养基地发展面临的机遇与挑战：
    （三）服务设计助力康养旅游产业发展：
二、上方山国家森林公园现状分析
    （一）上方山国家森林公园全域旅游资源分析：
    （二）上方山国家森林公园实地调研：
        1. 公共服务设施缺乏设计且景区服务水平较低。
        2. 产品与服务缺乏地域特色。
        3. 森林康养旅游产业与相关产业联动较弱。
    （三）上方山国家森林公园游客问卷调研：
三、上方山国家森林公园全域旅游服务设计问题总结
    （一）游客旅游前的服务体验问题：
    （二）游客旅游过程中的服务体验问题：
    （三）游客旅游后的服务体验问题：
四、服务设计方法介入上方山森林康养基地服务系统构建
    （一）情景研究阶段：
        1. 利益相关者。
        2. 用户研究。
    （二）服务创新与设计阶段：
    （三）组织实施阶段：
        1. 优化服务接触点，提升游客满意度。
        2.强化服务特色，打造旅游吸引物。
        3.整合区域内相关产业资源，实现产业融合深化创新。
结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于森林文化建设的森林公园总体规划探讨——以北京市上方山国家森林公园总体规划为例[J]. 戴瑞.  现代园艺. 2019(09)
[2]服务设计与共享经济的挑战[J]. 杰西·格里姆斯,李怡淙.  装饰. 2017(12)
[3]服务设计在公共服务中的应用研究[J]. 佟新,张宪.  设计. 2016(09)
[4]北京市房山区建设生态旅游观光园区的措施探讨[J]. 高新宇,郭秀旗,张学武,杨娟.  北京农业. 2007(15)

硕士论文
[1]基于服务设计理念的玛纳斯全域旅游品牌接触点设计研究[D]. 蔺芳菲.东华大学 2018



本文编号：3631264