制造企业服务平台如何创造价值？——日日顺与琴趣平台双案例研究

发布时间：2023-06-18 05:36

　　为了回答制造企业服务平台如何创造价值这一问题,本文选取两家制造企业的服务平台作为研究对象,通过双案例研究发现:价值创造过程由连接、互动、重组三个杠杆组成,连接产生网络效应,互动促进创新,重组高效匹配供需资源;存在供应商弱势和顾客弱势两种价值创造模式,其杠杆作用方式有所不同;制造企业服务平台创造产品相关服务快速扩张、大量且快速的服务创新、促进产品销售和创新3方面的价值,进而加快制造企业的服务化转型、提升其价值创造能力。本文归纳了价值创造机制的理论模型,揭示了已有制造业服务化理论尚未关注的与多顾客、多供应商价值共创的关系和过程,以及平台生态系统供应商侧与顾客侧价值共创的关系和过程。研究结论推动了不同视角平台研究的整合。

【文章页数】：15 页

【文章目录】：
1 文献综述与理论框架
    1.1 制造业服务化的价值创造机制
    1.2 平台及其杠杆作用
        1.2.1 平台的杠杆作用
        1.2.2 制造企业服务平台的杠杆作用
        1.2.3 双边市场平台的特征
    1.3 理论框架
2 研究方法
    2.1 研究样本
        抽样原则
        2.1.2 案例概况
    2.2 数据收集
    2.3 数据编码与分析
    2.4 信度和效度
3 案例内分析
    3.1 日日顺：供应商弱势模式
        3.1.1 连接顾客
        3.1.2 促进与顾客互动、顾客间互动
        3.1.3 重组顾客需求与供应商资源
        3.1.4 价值的创造
    3.2 琴趣：顾客弱势模式
        3.2.1 连接供应商与顾客
        3.2.2 促进与供应商互动、与顾客互动
        3.2.3 重组顾客需求与供应商资源
        3.2.4 价值的创造
4 跨案例分析
    4.1 连接杠杆
    4.2 互动杠杆
    4.3 重组杠杆
5 讨论与结论
    5.1 研究结论
    5.2 理论贡献
    5.3 实践启示
    5.4 研究局限和未来研究展望



本文编号：3834887