7天连锁酒店关系营销研究

发布时间：2017-05-30 13:06

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【摘要】：从1996年锦江之星开创中国经济型酒店这一业态开始,经济型酒店在中国经历了高速发展的时期,形成几大经济型连锁酒店品牌。盲目的投资,无序的扩张,必然造成经济型酒店产品总量供过于求的现象普遍存在。经济型酒店业的激烈更加竞争,要在激烈的市场竞争中求得生存并发展,有效的营销策略和手段,建立高效的营销体系,显得特别关键。经济型酒店如何进一步发展,学术界和企业界都有广泛的讨论。尽管各种营销策划层出不穷,但在这场营销大战中取得领先优势的经济型酒店的企业必需突破传统的交易营销模式。酒店是一种典型的服务行业,服务从本质上说就具有关系属性。在服务竞争中,如果我们没有关系导向,我们想取得好的绩效是非常困难的。市场越来越成熟了,争取新顾客也越来越难,与其拼死拼活地与竞争对手争夺顾客,还不如用点心思,保留住自己的顾客。交易营销有时可能也起点作用,但从长久来看,组织必须具有关系导向,这样才能在竞争中取得胜利。关系营销的提出正是这种区别以往传统营销模式的营销策略。 本文共分为七章,各章主要内容如下： 第一章绪论。主要阐述了本文的研究背景、研究意义,并构架了全文的研究方法和内容。 第二章核心概念与基础理论。主要对关系营销的发展、概念、特点,在我国的表现形式,经济型酒店的概念和特征等作简单说明。 第三章7天连锁酒店的现状及问题。介绍7天连锁酒店的发展历程、现状。运用SWOT方法对7天连锁酒店的营销进行分析。分析7天连锁酒店对关系营销的应用,最后提出存在的问题。 第四章经济型酒店的关系营销。对国内主要的几家大型经济型连锁酒店综合进行关系营销研究。 第五章7天连锁酒店的政策建议。根据上一章对7天连锁酒店的现状和问题的分析,给出政策建议。 第六章案例：7天厦门思明南路厦门大学店。以7天连锁酒店在厦门市的家分店作为实例,进行具体分析。 第七章总结。总结本文的主要观点给出结论,并且提出存在的不足,以期将来进一步完善。
【关键词】：经济型酒店 关系营销 7天连锁酒店
【学位授予单位】：厦门大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F274;F719
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-12
• 第1章 绪论12-17
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究目的和意义13
• 1.3 研究方法13-14
• 1.4 技术路线14-15
• 1.5 研究内容和创新15-17
• 第2章 核心概念与基础理论17-25
• 2.1 经济型酒店17-18
• 2.2 关系营销18-23
• 2.3 连锁经营23-25
• 第3章 7天连锁酒店的现状及问题——关系营销的分析25-44
• 3.1 7天连锁酒店概况25-29
• 3.2 营销的优势分析29-33
• 3.3 营销的劣势分析33
• 3.4 营销的机会分析33-34
• 3.5 营销的威胁分析34-36
• 3.6 对关系营销的分析36-42
• 3.7 存在问题42-44
• 第4章 经济型酒店的关系营销44-53
• 4.1 依托网络建立关系进行直销降低成本44-48
• 4.2 实现连锁提供便利提升关系质量48-49
• 4.3 平台提供交流建立关系49-50
• 4.4 关系营销的手段——会员制50-53
• 第5章 7天连锁酒店的政策建议53-55
• 5.1 提高有效会员53
• 5.2 实现自动与人工的最佳结合改进双向沟通53
• 5.3 从最大程度地压低成本到价廉物美实现双赢53-55
• 第6章 案例：7天厦门思明南路厦门大学店55-59
• 6.1 分店简介55-56
• 6.2 价位56-57
• 6.3 网络评论57-58
• 6.4 关系营销分析58-59
• 第7章 总结59-61
• 7.1 结论59
• 7.2 不足之处与展望59-61
• 参考文献61-65
• 致谢65

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 卢疆;;浅析关系营销的发展历程[J];管理观察;2013年19期

2 徐静;浅析关系营销[J];河北能源职业技术学院学报;2005年02期

3 王智勇;韦剑;;商业银行外汇风险计量方法应用研究——以中国银行为例[J];经济问题探索;2009年07期

4 曹慧娟;彭洁;;浅析中国轿车企业的关系营销[J];科技信息(学术版);2006年02期

5 安颖杰;;浅析关系营销及实施[J];科技信息;2010年03期

6 温洁;;浅析关系营销在民营企业中的运用策略[J];科学之友;2011年13期

7 郭明春;关系营销:未来营销的主旋律[J];理论探索;2004年05期

8 石晓君;"关系营销"关系大[J];经营与管理;2004年09期

9 彭华东;李沛庚;;7天连锁经济型酒店的网络营销策略研究[J];湖北经济学院学报(人文社会科学版);2013年04期

10 孔祥敏;;浅析关系营销[J];科技致富向导;2011年08期

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本文编号：407169