利益集对服务企业新生代农民工任务绩效的影响研究

发布时间：2017-07-19 16:12

  本文关键词：利益集对服务企业新生代农民工任务绩效的影响研究

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【摘要】：新生代农民工日益成为现代产业工人的主力军，对我国现代化建设起着重要的作用，并且越来越多的选择在服务企业中就业。由于服务企业的员工直接与顾客接触，使得作为一线服务员工的新生代农民工的主观幸福感直接影响到其任务绩效和所在服务企业的竞争力。新生代农民工有着与老一辈农民工不同的利益需求，服务企业如何满足这些不同的利益需求，进而提高他们的主观幸福感和任务绩效，是服务企业在管理新生代农民工时面临的一大难题。以往的研究中，大都关注单一类型利益因素或非利益因素对新生代农民工主观幸福感的影响，而忽略了多元利益因素的影响，而且专门针对服务企业新生代农民工主观幸福感和任务绩效的研究也并不多见。 在文献回顾与理论分析的基础上，本文根据Bagozzi自我调节态度理论将新生代农民工对服务企业提供的利益集的评价作为前因变量，将主观幸福感作为员工的情绪反应，，将新生代农民工的任务绩效作为应对行为；根据社会交换理论，在自我调节态度理论模型中导入了服务企业提供的利益集对新生代农民工任务绩效产生影响的路径。从而构建了利益集、主观幸福感和任务绩效这三者之间关系的概念模型。然后，通过对服务企业新生代农民工的问卷调查，采用描述统计分析、探索性因子分析、验证性因子分析以及回归分析等统计与计量经济学方法对所得数据进行了分析和处理，对研究假设和模型进行了实证检验。 结果表明，利益集各维度对服务企业新生代农民工主观幸福感和任务绩效有显著的正向影响，其中功能利益是影响服务企业新生代农民工主观幸福感和任务绩效的重要变量；新生代农民工主观幸福感在利益集各维度对任务绩效的影响中起部分中介作用，但中介效应大小有所不同；主观幸福感在心理利益对任务绩效的影响中的中介效应最大，在功能利益对任务绩效的影响中的中介效应最小。这些研究结论为服务企业如何提高新生代农民工的主观幸福感和任务绩效提供了借鉴和参考。
【关键词】：新生代农民工 利益集 主观幸福感 任务绩效 回归分析
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F323.6;F719
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 插图索引11-12
• 附表索引12-14
• 第1章 绪论14-20
• 1.1 研究背景与意义14-16
• 1.1.1 研究背景14-15
• 1.1.2 研究意义15-16
• 1.2 研究对象与研究方法16-18
• 1.2.1 研究对象16
• 1.2.2 研究方法16-18
• 1.3 研究流程与研究内容18-20
• 1.3.1 研究流程18
• 1.3.2 结构安排18-20
• 第2章 理论基础与文献综述20-35
• 2.1 理论基础20-22
• 2.1.1 社会交换理论20
• 2.1.2 积极组织行为学理论20-21
• 2.1.3 自我调节态度理论21-22
• 2.2 文献综述22-35
• 2.2.1 新生代农民工内涵和特点22-24
• 2.2.2 利益的内涵和功能及新生代农民工利益24-27
• 2.2.3 主观幸福感27-30
• 2.2.4 任务绩效30-33
• 2.2.5 利益集与主观幸福感和任务绩效的关系33-35
• 第3章 研究设计35-45
• 3.1 理论模型的构建思路35-36
• 3.2 研究假设的提出36-38
• 3.2.1 利益集对新生代农民工主观幸福感的影响36
• 3.2.2 利益集对新生代农民工任务绩效的影响36-37
• 3.2.3 主观幸福感对任务绩效的影响37
• 3.2.4 主观幸福感的中介作用37-38
• 3.3 问卷与量表设计38-40
• 3.3.1 问卷内容38-39
• 3.3.2 计量尺度39-40
• 3.4 调查设计40-41
• 3.4.1 调查方法40
• 3.4.2 调查对象40
• 3.4.3 问卷回收40-41
• 3.5 数据分析方法41-45
• 3.5.1 描述性统计分析41-42
• 3.5.2 信度分析42
• 3.5.3 效度分析42-43
• 3.5.4 单因素方差分析43
• 3.5.5 相关分析43
• 3.5.6 回归分析43-45
• 第4章 实证分析45-71
• 4.1 量表的信度和效度检验45-52
• 4.1.1 利益集量表的检验45-49
• 4.1.2 主观幸福感量表的检验49-51
• 4.1.3 任务绩效量表的检验51-52
• 4.2 共同方法偏差检验52-53
• 4.3 总体水平分析53-55
• 4.3.1 利益集总体水平分析53-54
• 4.3.2 新生代农民工主观幸福感的总体水平分析54-55
• 4.3.3 新生代农民工任务绩效的总体水平分析55
• 4.4 差异性分析55-60
• 4.4.1 不同性别状况群体的差异分析55-56
• 4.4.2 不同婚姻状况群体的差异分析56
• 4.4.3 不同学历状况群体的差异分析56-57
• 4.4.4 不同年龄状况群体的差异分析57-58
• 4.4.5 不同月收入状况群体的差异分析58
• 4.4.6 不同职位状况群体的差异分析58-59
• 4.4.7 不同企业性质群体的差异分析59
• 4.4.8 不同工作时间群体的差异分析59-60
• 4.5 潜变量的相关分析60-61
• 4.6 研究假设检验61-67
• 4.6.1 利益集对主观幸福感的影响61-62
• 4.6.2 利益集对新生代农民工任务绩效的影响62-63
• 4.6.3 主观幸福感对新生代农民工任务绩效的影响63
• 4.6.4 主观幸福感中介作用的分析63-67
• 4.7 实证结论与相关管理建议67-71
• 4.7.1 实证结论67-69
• 4.7.2 相关管理建议69-71
• 结论71-73
• 参考文献73-81
• 致谢81-82
• 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录82-83
• 附录B LISREL 程序83-84
• 附录C 调查问卷84-87

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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中国博士学位论文全文数据库 前1条

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本文编号：563717