员工满意的饭店EAP服务体系构建研究

发布时间：2017-07-20 19:21

  本文关键词：员工满意的饭店EAP服务体系构建研究

  更多相关文章： 员工满意 饭店管理 EAP体系

【摘要】：在对员工满意度理论、EAP服务理论以及EAP服务与员工满意度关系研究的基础上,通过深度访谈、焦点问题小组讨论,对饭店员工满意度的影响因素进行了分析,制定了饭店EAP服务体系框架,并根据研究结果提出对应的操作方法。然后对饭店员工满意相关因子进行了延伸性探索,同时构建基于员工满意的EAP体系模型。
【作者单位】： 山西旅游职业学院;
【关键词】： 员工满意 饭店管理 EAP体系
【分类号】：F272.92;F719
【正文快照】： 中国饭店业经过30多年的发展,在不断完善饭店服务及管理质量,关注顾客满意度的基础上,关注员工满意度也成为了饭店管理的重中之重。据中国旅游饭店业薪酬调研项目组发布的《2012~2013年度中国饭店业薪酬调研报告》显示,2012、2013年酒店企业的薪酬平均增长率逐年放缓,员工满意

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 孔海燕;宋海岩;;饭店职业生涯管理 测量维度开发及实证研究[J];旅游学刊;2011年10期

2 张辉;白长虹;陈晔;;饭店员工心理所有权与跨界行为关系研究[J];旅游学刊;2012年04期

3 张勉,李树茁;企业员工工作满意度决定因素实证研究[J];统计研究;2001年08期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 陈珊;北京市机关青年工作满意度与价值观的相关性研究[J];北京社会科学;2005年03期

2 黄攸立;燕燕;;内外控人格特质与工作满意度关系的实证研究[J];北京科技大学学报(社会科学版);2009年02期

3 黄攸立;燕燕;;内外控人格特质与工作满意度关系的实证研究[J];北京理工大学学报(社会科学版);2009年05期

4 姚艳虹,曾艳;企业员工工作满意度:调查分析与建议[J];财经理论与实践;2002年06期

5 于炜晔;王振国;;工作满意度理论研究文献综述[J];产业与科技论坛;2010年10期

6 李雪艳;;工作满意度影响因素分析——河南居民劳动市场调查问卷数据[J];当代经济(下半月);2008年02期

7 邬家瑛;周昱丞;;浙大城市学院学生辅助岗位激励因素调研[J];高等工程教育研究;2010年S1期

8 吴建平;陈紫葳;;企业民主管理的实证基础——以员工参与与员工满意度相关关系为视角[J];中国劳动关系学院学报;2010年04期

9 吴利华;;银行员工工作满意度影响因素研究[J];山西经济管理干部学院学报;2009年01期

10 胡左浩;张睿;江明华;;三种角色压力对寿险代理人工作满意度的影响研究[J];管理工程学报;2006年03期

中国重要会议论文全文数据库 前3条

1 胡左浩;张睿;江明华;;三种角色压力对寿险代理人工作满意度的影响研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

2 周玲;刘洪;;员工工作满意度研究综述[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年

3 刘平青;王雪;刘冉;魏霞;;领导风格对工作满意度的影响机理研究——以员工关系为中介变量[A];“两型社会”建设与管理创新——第十五届中国管理科学学术年会论文集（上）[C];2013年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 赵勇;结构化工作满意度及其对离职倾向的影响研究[D];合肥工业大学;2010年

2 谢宣正;企业人力资源管理人员薪酬满意度研究[D];暨南大学;2009年

3 蒋秀娟;组织学习文化对员工工作满意度和组织承诺的影响研究[D];东华大学;2011年

4 石岩;高新技术企业员工满意度影响因素分析及测评研究[D];山东大学;2011年

5 张宜民;城市公立医疗机构医生工作满意度、职业倦怠与离职意向关系的模型研究[D];复旦大学;2011年

6 葛青华;企业员工满意度研究[D];天津大学;2012年

7 马士斌;职业维度的生涯历程研究[D];华东师范大学;2005年

8 叶仁荪;国有企业员工离职动因分析[D];西南交通大学;2005年

9 谢凤华;消费者信任前因、维度和结果的研究[D];浙江大学;2006年

10 王培席;医务场所暴力调查及理论模型研制[D];四川大学;2006年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 许丹丹;EI培训对外向型企业营销人员工作满意度和绩效影响的研究[D];辽宁师范大学;2010年

2 曾浩桓;湘潭市公安基层派出所民警工作满意度实证研究[D];湘潭大学;2010年

3 陆鹭;民营企业管理人员离职倾向的内部影响因素研究[D];苏州大学;2010年

4 刘狄;组织职业生涯管理对工作满意度与组织承诺的影响研究[D];江西财经大学;2010年

5 陈伟芬;高校管理人员工作满意度研究[D];华东师范大学;2010年

6 陆向华;县级政府公务员工作满意度调查与分析[D];华东理工大学;2011年

7 李慧;上海印钞有限公司青年员工工作满意度研究[D];华东理工大学;2011年

8 高艳;汽贸企业销售人员工作满意度研究[D];山东大学;2010年

9 董广振;心理所有权的经济解释及作用机制研究[D];东北财经大学;2010年

10 付首文;乡镇政府公务员工作满意度及其影响因素研究[D];西北大学;2011年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 郭倩倩;;本科层次旅游管理专业学生就业现状及对策研究[J];桂林旅游高等专科学校学报;2008年03期

2 吕福新;顾姗姗;;心理所有权与组织公民行为的相关性分析——基于本土企业的视角和浙江企业的实证[J];管理世界;2007年05期

3 苏方国,赵曙明;组织承诺、组织公民行为与离职倾向关系研究[J];科学学与科学技术管理;2005年08期

4 孔海燕;宋海岩;;中国饭店30年海内外文献回顾与比较[J];旅游学刊;2008年06期

5 龙立荣,方俐洛,凌文辁;组织职业生涯管理的发展趋势[J];心理学动态;2001年04期

6 张勉,李树茁;企业雇员保持策略研究[J];中国软科学;2001年11期

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 张念木;曹韬;;EAP,拿什么帮助你的员工[J];人力资源管理;2010年10期

2 张萃;;油田企业员工EAP模式探究[J];中外企业家;2014年14期

3 许宁,刘志明;EAP——精神按摩企业员工[J];交通企业管理;2004年08期

4 许宁;刘志明;;EAP:精神按摩企业员工[J];河北企业;2004年09期

5 许宁 ,刘志明;EAP——企业员工的精神按摩[J];成才与就业;2005年19期

6 许宁,刘志明;EAP:精神按摩企业员工[J];铁道物资科学管理;2005年01期

7 许宁 ,刘志明;EAP:精神按摩企业员工[J];人才资源开发;2005年01期

8 王继文;;EAP:让员工拥有健康的心[J];企业改革与管理;2006年01期

9 饶征;;EAP:为员工和企业带来双赢[J];现代人才;2007年02期

10 路红;凌文辁;;浅谈EAP在高校人力资源管理中的应用[J];中国市场;2009年23期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 刘成东;;职工健康保障体系下的EAP建设构想[A];第一届航天医院管理论坛论文汇编[C];2007年

2 林绚晖;田永辉;;北川中学教师压力状况调查及干预——四川地震灾后重建中的员工EAP模式探索[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年

3 史厚今;潘军;;EAP的发展新趋势-全面员工援助[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年

4 王玉s，

本文编号：569616