居家养老服务项目商业计划书

发布时间：2017-07-25 17:08

  本文关键词：居家养老服务项目商业计划书

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【摘要】：随着社会的发展，老年人在全社会所占比重越来越高，同时，老年人对生活质量的要求也比以前更高。面对这样的需求，养老机构的数量和质量远远不能适应，居家养老成为解决这一矛盾的优选方案，而市场上又缺乏高质量、上规模的居家养老服务公司。在这样的背景下，本商业计划书通过对项目的整体描述和分析，将目标客户定位为：60周岁以上居家老人，有固定经济来源，生活基本能够自理，喜欢有自己的生活空间。在经过实地走访和问卷调查后，针对这部分老年人的需求特点，提出了S公司居家养老服务的主要内容：从老年人的衣食起居开始，到简单的医疗保障服务，精神慰藉照顾。在服务内容的设计上，从老年人生理特点出发，在老年人日常生活服务上，对不同老年人进行基本的评估，视其身体状况和性格特点来安排对应的服务人员。除了上面的服务之外，还会逐步推出医疗保健服务。 基于对人口年龄构成的分析和对当地居民生活习惯了解程度、与当地政府沟通等情况，选择莘庄镇为本商业计划书推广的出发点。通过对市场规模的分析和目标区域的选择，分析了目标市场规模：截止去年末，莘庄镇总人口138809人（户籍人口，实际居住人口超过30万），其中60周岁以上人口34067人，老年人口占比24.5%，老年人口中80周岁以上人口为5128人，其中100周岁以上老人22人。通过对营销模式的分析，运营计划的编制，得出未来5年服务人群预测：第五年起我们服务的总人数将会达到2000人。 通过对公司优劣势的认识，在项目的运营和营销上需要特别注意发挥公司的特点：专业性，灵活性，服务全面性，专业管理团队。并按照这些需求讨论了公司的管理团队和人力资源的配置。分析了市场规模，发展前景和自身特点之后，所有的工作都要落实到经营和执行上。在具体的经营计划中，S公司将特别注重如下几点：在与各种竞争对手的比较中，要专注于特定人群，专注于特定服务项目。在经营上，注重当地政府在其中的作用，以社区为单位推广。在服务质量上，质量是赢得口碑的基础。在服务内容上，力求系统性。在财务上，选择轻资产运作，在扩大规模和资金投入上选择稳健的思路，扎实推进居家养老服务公司的发展。 基于上述各项分析，对S公司居家养老服务项目的财务数据进行了预测分析，项目前期投资300万元人民币，其中150万元来自自有资金，另外150万元来自贷款。由于人力成本占比较大，且前期投入集中，项目在第一年会出现80多万的亏损。但是随着服务对象的逐年增加，，扣除每年在人力、设备及设施上的追加投入，项目从第二年开始可实现盈利，对项目5年的财务测算得出净现值为48266390，证明了S公司居家养老服务项目的可行性。
【关键词】：居家养老 消费者分析 财务分析 营销策略 商业计划
【学位授予单位】：东华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D669.6;F719
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-9
• 目录9-13
• 第一章 绪论13-17
• 1.1 选题背景与意义13-15
• 1.2 论文内容及结构15-17
• 第二章 S 公司居家养老服务公司概述17-27
• 2.1 公司概述17-20
• 2.1.1 S 公司服务内容介绍18-20
• 2.2 S 公司居家养老服务项目选取目标和原则20-21
• 2.3 项目的价值主张21
• 2.4 S 公司居家养老服务的优劣势分析21-27
• 2.4.1 S 公司优势分析21-23
• 2.4.2 S 公司居家养老服务项目的劣势23-27
• 第三章 居家养老服务行业分析27-44
• 3.1 居家养老行业发展情况27-31
• 3.1.1 国外居家养老的发展情况27-28
• 3.1.2 国内居家养老的发展情况28-30
• 3.1.3 上海居家养老的发展30-31
• 3.2 S 居家养老服务项目面临的机会分析31-40
• 3.2.1 宏观环境分析（SLEPT 模型）32-35
• 3.2.2 微观环境分析（波特五力模型）35-40
• 3.3 S 公司面临的威胁分析40-44
• 3.3.1 行业微观环境41-44
• 第四章 S 公司消费者分析44-61
• 4.1 S 公司居家养老服务项目目标客户44
• 4.2 基于人口统计数据对目标消费者的统计分析44-45
• 4.3 S 公司居家养老服务项目客户及市场调查问卷45-52
• 4.4 客户需求、购买动机及决策分析52-61
• 4.4.1 购买动机54
• 4.4.2 购买决策54-61
• 第五章 竞争对手分析61-70
• 5.1 S 公司居家养老服务项目的主要竞争对手61-64
• 5.1.1 家利来62-63
• 5.1.2 万福年华63
• 5.1.3 青松63-64
• 5.2 S 公司居家养老服务项目主要竞争对手分析64-65
• 5.3 竞争对手优劣势分析65-66
• 5.4 困境解决方案-S 公司居家养老服务项目战略选择66-70
• 第六章 市场营销计划70-88
• 6.1 市场细分、目标市场选择和市场定位70-77
• 6.1.1 市场细分70-73
• 6.1.2 选择目标市场73-75
• 6.1.3 市场定位75-76
• 6.1.4 S 公司居家养老服务项目的销售目标预测76-77
• 6.2 营销组合策略（4Ps）77-88
• 6.2.1 产品策略78-79
• 6.2.2 价格策略79-85
• 6.2.3 渠道策略85-86
• 6.2.4 促销策略86-88
• 第七章 S 公司居家养老服务项目运营计划88-98
• 7.1 运营管理团队88-93
• 7.1.1 公司组织架构88-92
• 7.1.2 人力资源配置92-93
• 7.2 S 公司居家养老服务项目资金投放和成本控制计划93-94
• 7.3 公司短期及中长期目标94-96
• 7.4 公司实施评价96-98
• 第八章 S 公司居家养老服务项目财务计划98-115
• 8.1 资金需求及来源98
• 8.2 收入分析98
• 8.3 成本费用分析98-103
• 8.3.1 营业成本估算99-101
• 8.3.2 销售费用估算101-102
• 8.3.3 管理费用估算102-103
• 8.3.4 财务费用估算103
• 8.4 财务预测103-109
• 8.4.1 利润表预测103-105
• 8.4.2 现金流量表预测105-107
• 8.4.3 资产负债表预测107-109
• 8.5 盈利能力分析109-112
• 8.6 净现值（NPV）分析112-113
• 8.7 风险及对策113-115
• 第九章 执行摘要115-122
• 9.1 S 公司居家养老服务项目业务简要说明115-116
• 9.2 市场规模和市场需求116-118
• 9.3 S 公司居家养老服务项目的特点和优势118-120
• 9.4 S 公司在经营管理上的重要做法120-122
• 附录122-126
• 致谢126-127
• 参考文献127-128

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 段华;范京岩;彭莹莹;;创业企业财务管理过程中的风险控制研究[J];科技经济市场;2007年11期

2 桂世勋;上海市少子老龄化与可持续发展[J];市场与人口分析;2005年05期

3 张玉春;;商业计划书写作相关概念论析[J];商场现代化;2007年24期

4 薛红志;;创业者如何做商业计划?[J];中外管理;2011年11期

本文编号：572340