酒店劳动关系管理对员工组织承诺的影响研究

发布时间：2017-07-28 20:26

  本文关键词：酒店劳动关系管理对员工组织承诺的影响研究

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【摘要】：劳动关系是当今社会的核心关系,是社会经济生活中最基本和最重要的关系之一,是企业内部的基本关系,是企业生存和和谐发展的重要影响因素。通过对国内外的研究综述,发现尽管相关研究证实了劳动关系管理的某些组成部分对员工组织承诺具有正向影响,但是国内外关于系统的劳动关系管理对员工组织承诺的影响研究却鲜少,其在酒店行业中的研究几乎没有,这便成为论文研究的初衷。以现有研究为基础,对酒店员工进行实证研究,探索酒店劳动关系管理对员工组织承诺的影响机制,以更好地指导酒店的劳动关系管理工作和酒店运营,具有重要的现实意义。为使研究具有一定的可行性,论文采用了定性与定量相结合的研究方法,在查阅国内外相关研究文献的基础上编制出酒店劳动关系管理评价量表和组织承诺测量量表,通过问卷调查,利用SPSS19.0和AMOS21.0统计分析软件,探索出酒店劳动关系管理对员工组织承诺的影响。运用SPSS19.0进行因子分析发现,酒店劳动关系管理由劳动标准管理、工资报酬管理和员工参与管理、社会保险和福利管理、工会管理和劳动争议处理4个维度构成,酒店员工组织承诺由感情承诺、持续承诺和规范承诺3个维度构成。运用AMOS21.0构建结构方程模型发现,酒店劳动标准管理对员工的感情承诺具有正向影响,对员工的持续承诺不具有显著影响,对员工的规范承诺具有正向影响;酒店工资报酬管理和员工参与管理对员工的感情承诺具有正向影响,对员工的持续承诺具有正向影响,对员工的规范承诺不具有显著影响;酒店社会保险和福利管理对员工的感情承诺具有正向影响,对员工的持续承诺不具有显著影响,对员工的规范承诺不具有显著影响;酒店工会管理和劳动争议处理对员工的感情承诺具有正向影响,对员工的持续承诺不具有显著影响,对员工的规范承诺不具有显著影响。最后,提出规范各项劳动制度,完善劳动标准管理;强化薪酬管理,支持员工参与管理;依法提供五险一金,丰富员工福利内容;重视工会组织建设,妥善处理劳动争议等完善酒店劳动关系管理,以提高员工组织承诺的建议。
【关键词】：酒店 劳动关系管理 组织承诺 影响
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F719.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 绪论8-21
• 1.1 选题背景8-9
• 1.1.1 党和国家高度重视和谐劳动关系的构建8
• 1.1.2 劳动关系是企业生存和和谐发展的重要影响因素8
• 1.1.3 酒店劳动关系管理存在诸多问题8-9
• 1.2 研究意义9
• 1.2.1 理论意义9
• 1.2.2 现实意义9
• 1.3 研究综述9-18
• 1.3.1 劳动关系管理研究综述9-13
• 1.3.2 组织承诺研究综述13-17
• 1.3.3 劳动关系管理对员工组织承诺的影响研究综述17
• 1.3.4 小结17-18
• 1.4 研究目标、内容和思路18-19
• 1.4.1 研究目标18
• 1.4.2 研究内容18
• 1.4.3 研究思路18-19
• 1.5 研究方法19-20
• 1.5.1 文献分析法19
• 1.5.2 问卷调查法19-20
• 1.5.3 定性与定量相结合20
• 1.6 创新之处20-21
• 第2章 理论基础21-28
• 2.1 劳动关系管理相关理论21-23
• 2.1.1 劳动关系及劳动关系管理的概念21
• 2.1.2 企业劳动关系管理的评价指标体系21-23
• 2.2 组织承诺相关理论23-28
• 2.2.1 组织承诺的概念23-24
• 2.2.2 组织承诺的结构24-26
• 2.2.3 组织承诺的测量26-28
• 第3章 问卷设计与预测试28-39
• 3.1 问卷设计28-30
• 3.1.1 酒店劳动关系管理评价量表28-29
• 3.1.2 酒店员工组织承诺测量量表29-30
• 3.1.3 酒店员工人口统计学信息量表30
• 3.2 预测试30-39
• 3.2.1 预测试调查问卷的信度检验31
• 3.2.2 预测试调查问卷的效度检验31-39
• 第4章 酒店劳动关系管理对员工组织承诺的影响分析39-45
• 4.1 数据来源39
• 4.2 数据分析39-45
• 4.2.1 样本社会人口结构特征分析39-40
• 4.2.2 酒店劳动关系管理对员工组织承诺的影响分析40-45
• 第5章 结论与展望45-50
• 5.1 研究结论45-46
• 5.2 完善酒店劳动关系管理，以提高员工组织承诺的建议46-49
• 5.2.1 规范各项劳动制度，，完善劳动标准管理46-47
• 5.2.2 强化酒店薪酬管理，支持员工参与管理47
• 5.2.3 依法提供五险一金，丰富员工福利内容47-48
• 5.2.4 重视工会组织建设，妥善处理劳动争议48-49
• 5.3 研究局限与展望49-50
• 5.3.1 研究局限49
• 5.3.2 展望49-50
• 参考文献50-54
• 致谢54-55
• 附录A 调查问卷55-58
• 攻读硕士期间发表的学术论文与研究成果58

本文编号：585883