餐饮类APP体验对消费者购买意愿的影响研究
本文关键词:餐饮类APP体验对消费者购买意愿的影响研究
【摘要】:近年来,由于移动通讯技术以及工具的不断创新,人们的生活消费方式发生了变革,各行各业都加入到了基于互联网的创造建设中。传统餐饮行业与移动互联网的结合不到4%,是以,研究餐饮行业如何融入移动营销,讨论餐饮类APP体验是否对消费者的购买意愿具有影响是有必要的。本研究在回顾了与APP体验、移动营销、消费者购买意愿等方面的相关理论与模型基础上,通过大量阅读文献和分析目前我国餐饮行业内现行APP发展情况,结合访谈结果,提出了假设。将娱乐性、功能性、优惠性、社交性、安全性,归纳为消费者使用餐饮类APP体验的5个维度,在TAM技术接受模型的基础上,建立模型研究APP体验对是如何通过消费者的态度来对其购买意愿产生影响的。本论文采用规范分析与实证分析相结合的方法,通过使用SPSS对问卷进行数据分析等,得出了 APP体验的五个维度对消费者使用餐饮类APP的态度具有正向影响;消费者与餐饮类APP之间的关联度影响了其使用APP的体验与态度之间的关系;进一步地,消费者对于餐饮类APP的态度与其对于餐饮产品或服务的购买意愿呈正相关。结合实证分析的结果与目前APP行业发展情况,餐饮企业要利用APP以吸引更多的消费者,促成其产生购买意愿,需要从各个方面提升消费者使用APP的体验,增强消费者与这类APP之间的关系,促进消费者产生正向态度,从而增强消费者的购买意愿。
【关键词】:APP 体验营销 购买意愿
【学位授予单位】:湖北大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2016
【分类号】:F713.55;F719.3;F49
【目录】:
- 摘要6-7
- Abstract7-12
- 1 绪论12-21
- 1.1 研究背景和意义12-14
- 1.1.1 研究背景12-13
- 1.1.2 研究意义13-14
- 1.2 国内外研究现状14-17
- 1.2.1 消费者购买意愿研究现状14-15
- 1.2.2 体验对消费者购买意愿的影响研究现状15-17
- 1.2.3 国内外研究现状总结与评述17
- 1.3 餐饮类APP发展现状17-19
- 1.4 研究内容和方法19-21
- 1.4.1 研究内容19-20
- 1.4.2 研究方法20-21
- 2 相关理论21-28
- 2.1 消费者购买行为理论21-26
- 2.1.1 消费者购买行为21-22
- 2.1.2 消费者购买行为相关模型22-26
- 2.2 APP体验与消费者购买行为的关系26-28
- 3 研究模型与问卷设计28-35
- 3.1 研究假设28-31
- 3.1.1 餐饮类APP体验与消费者态度的关系29-31
- 3.1.2 消费者态度和购买意愿的关系31
- 3.2 研究模型31-32
- 3.3 问卷设计32-33
- 3.4 预调研分析33-35
- 4 数据统计与分析35-49
- 4.1 描述性统计35-38
- 4.1.1 样本特征描述性统计35-37
- 4.1.2 研究变量描述性统计37-38
- 4.2 信度和效度分析38-41
- 4.3 相关分析41-42
- 4.3.1 自变量与中间变量的相关分析41
- 4.3.2 中间变量与因变量的相关分析41-42
- 4.4 回归分析42-48
- 4.4.1 APP体验特征对态度的回归分析42-43
- 4.4.2 餐饮类APP消费者使用态度对购买意愿的回归分析43-44
- 4.4.3 关联度作为调节变量的分析44-45
- 4.4.4 消费者使用餐饮类APP消费态度的中介作用45-48
- 4.5 假设结论的验证48-49
- 5 研究总结49-53
- 5.1 研究结论49-50
- 5.1.1 消费者使餐饮类APP体验对购买意愿影响结果探讨49-50
- 5.1.2 消费者对使用APP的态度影响就餐点单的结果探讨50
- 5.2 营销启示50-52
- 5.2.1 重点加强娱乐性体验的设计50-51
- 5.2.2 增加关联度,加强APP社交性体验的设计51-52
- 5.3 研究创新点与局限52-53
- 参考文献53-56
- 附录一56-57
- 附录二57-59
- 致谢59
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