企业信息化过程中IT部门角色的演化模式——基于珠江啤酒集团的案例研究

发布时间：2020-01-29 11:19

【摘要】：信息化从最初的取代手工操作工具发展成为企业竞争优势的源泉,离不开IT部门角色的充分发挥。本文以珠江啤酒集团为案例研究对象,运用单案例研究方法,探索信息化过程中IT部门角色的演化过程和发展路径。研究发现,在竞争战略与IT战略相互适配和协同演化的过程中,IT部门通过与企业高层、首席信息官的循环互动将自身角色从技术层面推向战略层面。本文总结了IT部门角色演化的过程模型和动态机制,期望对企业成功利用信息系统获取竞争优势有所启发。
【图文】：

竞争战略,角色,部门,战略匹配

，以促进竞争战略与ＩＴ战略的匹配［５２－５４］。竞争战略与ＩＴ战略匹配程度与ＣＩＯ和高层对企业的战略方向的共同认识程度相关［５５－５６］。虽然很多学者认同竞争战略与ＩＴ战略具有协同演化的内在特征［４０，４７，５７］，但很少有学者从ＣＩＯ以及ＩＴ部门角色的角度去深入探讨如何实现竞争战略与ＩＴ战略的动态匹配。１．３研究框架在回顾以往研究的基础上，本文从竞争战略与ＩＴ战略协同演化对ＩＴ部门角色的影响角度来构建研究框架（见图１）。企业所采取的竞争战略决定了其ＩＴ战略的导向性，从而决定了企业所需的ＩＴ基础设施和架构。反过来，ＩＴ战略的成功实施使企业能够更加灵活地应对变化多端的环境，从而在竞争战略上做出调整和变革。本研究认为，一方面，ＩＴ战略由竞争战略决定，是竞争战略在组织内部的微观反映；另一方面，竞争战略是ＩＴ战略在组织层面上的宏观扩展，它的变革受到ＩＴ战略的影响。因此，本文将竞争战略与ＩＴ战略匹配视为一个动态的持续过程，并探讨在此过程中ＩＴ部门角色的演化。图１研究框架Ｆｉｇ．１Ｒｅｓｅａｒｃｈｆｒａｍｅｗｏｒｋ２研究设计２．１研究方法本文选用探索性单案例研究方法［５８］，主要基于以下两点：首先，本文将详细分析ＩＴ部门角色随着信息化发展的演化过程和路径。目前，学术界对该研究问题的探讨较少，相关文献并不充分，因此通过案例研究来构建新的理论是比较恰当的［５９－６０］。其次，本文探讨ＩＴ部门角色“怎样”形成的问题，此类问题的研究非常适合使用案例研究方法［６１］。２．２案例企

历程,管理案例

，ＥＡＭ）等事务系统，并实现事务系统与ＥＲＰ的无缝对接；引入ＢＩ（ＢｕｓｉｎｅｓｓＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）系统以处理各种事务系统产生的庞大数据，从而帮助企业挖掘数据价值、做出科学决策；研发零基预算（Ｚｅｒｏ－ＢａｓｅｄＢｕｄｇｅｔｉｎｇ，，ＺＢＢ）系统以更加严格地制定和执行预算、控制成本。２０１０年，珠啤研发了深度分销和移动销售管理系统，依托先进技术保持在华南地区的行业龙头地位。２０１２年，珠啤领先行业步入“云”端，从而大幅度降低了硬件维护成本。图２珠啤的信息化历程Ｆｉｇ．２ＴｈｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎｐｒｏｃｅｓｓｏｆｔｈｅＰｅａｒｌＲｉｖｅｒＢｅｅｒＧｒｏｕｐ１５０管理案例研究与评论第８卷

【参考文献】