基于心流体验的长虹电视卖场体验营销改善研究

发布时间：2020-07-15 16:36

【摘要】：自菲利普.科特勒的《市场学纲要》问世后,人们根据此书了解到市场导向理论后,从此营销学进入了一个现代理论的发展时期。在此之后,通过学者们对传统营销及体验营销的对比和分析之后,他们一致认为传统营销存在各种不足与短板,而体验营销则侧重于对消费者的感官进行刺激,具有新时代背景下的优势,将逐步取代传统营销,成为市场的宠儿。20世纪末开始,基于体验营销为基础的营销方式越来越受到重视,企业均向“满足顾客需求,创造顾客需求”的现代化企业方向转型。体验营销一方面具有相当的优势,另一方面被企业运用到市场仍存在不足,本文致力于为长虹电视的卖场体验营销寻找改善之法,想更好的抢占市场,在合理的运用体验营销于卖场的同时,Csikszentmihalyi所提出的心流体验就显得相得益彰,它是最具研究潜力的维度构成理论,也是构成现今市场营销的理论基础。从心理学角度来说,体验是提升消费者感知价值的一个重要驱动因素,也是影响消费者购买行为的重要因素。心流体验的产生对购买行为的影响模型的建立将有助于对现有的体验营销进行改善。本论文以心流体验理论为视角,对影响消费者在卖场进行体验并购买产品的影响因素进行了实证分析。一部分是基于现有的心流体验理论基础构建心流体验影响因素模型,另一部分通过构建的心流体验影响因素模型提出假设并制作调查问卷,通过对问卷统计数据的分析得出长虹电视现有的卖场体验营销存在的不足,并提出改善的建议,以此完善长虹公司的体验营销策略,并在细化市场目标、企业文化建设等保障措施的保证下,确保体验营销能够得到较好的改善。进而使长虹在市场大环境下,能够有效适应消费者变化,迅速占领市场。
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F274;F426.6
【图文】：

照片,彩电市场,销售规模

电视是每个家庭必不可少的一个电器，从传统意义上来说，也是家庭与其中的一项娱乐节目的载体。它作为现代社会进步以及科技发展的19世纪末就有少数的先驱者对其进行研究制造。1904年，英国人贝尔人柯隆发明了一个电视技术，一次电传一张照片，在每传一张照片大 10 分钟时间。近百年以来，随着社会的不断发展，同时科学技术的不电视机产品种类越来越多、功能也越来越多样，从最早的黑白电视过度视，再由彩色 CRT 电视过度到液晶电视，直至今日，其市场化程度更，为适应市场的需求更多的厂商更是在液晶电视的基础上推出智能电D 电视、激光电视等；而近一两年，大屏幕电视、AI 电视也相继问世，电视机品牌的发展随着消费者需求的不断变化，也早就已经由单一的逐步演变为细致的市场定位。电视机销售市场的竞争也越来越残酷和各家品牌争先恐后的推出新品以求尽早占领市场份额。例如，2017 年场销量为 335 万台，同比下降 10.5%；彩电市场 4 月品牌阵营份额中，市场 64%，位居榜首，日系品牌上涨 4.9%，占市场 10%。可见，电视场较为惨淡，同时进口彩电对国内彩电的份额有一定的抢占。

份额,电视,厂商,电视产品

图 1-2 2017 年彩电品牌阵营销量份额市场竞争激烈度的不断升高，电视行业同时也面临着巨大的挑牌不断的涌现在消费者的面前，例如，国内品牌有创维、海信佳等，国外品牌有松下、SONY 等，各大品牌都想尽最大可不断定位各个档位的电视产品，以此来吸引不同需要的消费者的定位几近相似，在抢占市场上长期来看难分胜负，因此电视集中在电视产品定位本身上，更加要求各大电视厂商寻求新的各大电视厂商也就适应市场的需求不断推出新品来吸引广大消智能电视、OLED、激光电视等，以及近两年问世的大屏幕电时，各大电视厂商也通过区分线上线下产品来抢占市场，各家的官方旗舰店，为与线下产品进行区分，通常以不同的型号对进行命名。因为线上的运营成本较低，所以线上产品的价格都然对上量方面有一定的促进，但是利润较低，也不利于进行品销仍是每个电视厂商的重中之重，而卖场的销售就是线下营销

基于心流体验的长虹电视卖场体验营销改善研究

心流通道的到达图

【参考文献】