制药企业销售业务的内部控制研究

发布时间：2020-09-09 16:27

　　 2017年1月,国家医改办等八部委联合发布了《关于在公立医疗机构药品采购中推行“两票制”的实施意见(试行)的通知》,鼓励医疗机构、药品流通企业和药品生产企业直接结算,意在通过减少药品流通环节来降低药品价格,同时抵御商业贿赂、虚开发票等不正当行为,逐步切断医疗机构与制药企业之间的利益链条。药品销售流通的利益分配直接关系到作为终端消费者的我们每个人的切身利益。销售业务作为企业实现增值、获得收入、赢得信誉最重要的经营环节,内控建设的优良影响品牌形象的树立和长远发展。然而在销售环节,一些企业通过采取输送不正当利益等商业贿赂手段去排挤其他竞争对手,而不是寻求提高产品质量与服务等正常手段去获取市场竞争优势、增加市场份额,严重扰乱了公平竞争的市场经济正常秩序,最终损害的是消费者利益。此外,随着企业不断发展,制药企业销售费用占比不断加大、法规政策不断颁布、应收账款不断上升等问题影响着企业的运营,因此需加强销售业务的内部控制,才有可能在激烈的市场竞争中胜出。本文运用规范研究方法,从内部控制、销售业务流程、制药企业销售业务的特点、和相关理论及概念为基础出发,分析制药企业销售业务内部控制缺陷及产生原因,提出内部控制优化建议:建立良好的企业文化,提高销售团队整体业务及道德素质;加强对销售推广行为的风险识别和应对;优化推广费用和信用管理的控制流程;建立畅通的内部信息沟通系统,以降低舞弊发生带来的风险损失,与外部建立不良反应信息报告系统,及时准确收集药品安全信息,保障公众用药安全;使用信息化系统进行内部审计监控和风险识别,并确保内部审计独立性来实现内部控制的有效性。并以N药业股份有限公司为例加以说明,目的是使完善的内部控制成为降低企业风险的工具,筑起一道抵御风险的防火墙。
【学位单位】：天津财经大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F426.72;F406.7
【部分图文】：

企业内部控制,企业销售,业务流程图,清华大学出版社

图２．邋１企业销售业务流程图逡逑源：刘永泽，企业内部控制，清华大学出版社，２０１４，邋Ｐ售计划管理逡逑结合企业自身状况，通过充分的市场形势、竞争对售预测。具体可包括如影响市场状况的区域发展、争对手的发展战略、产品差异、核心竞争力等因龄结构等因素，从而有针对性地制定不同产品的

链模式,实施前,流通企业,制药企业

企业通过向交易相对人（如医疗卫生专业人士或医疗卫生专业机构）输送不正当利益，逡逑进而排挤其他竞争对手，获取市场竞争优势。这会损害投资环境，使得资源无法得到合逡逑理公平配置，也会影响政府的公信力。逡逑２．邋３．邋２流通渠道规范逡逑２０１７年１月，国家发布了邋“两票制”试行通知，提出药品从生产企业到流通企业、逡逑流通企业再到卫生医疗机构各开一次票，从试点省份开始逐渐向全国推行“两票制”。逡逑传统药品供应链包括原材料企业、包装生产企业、制药企业、药品流通企业、卫生医疗逡逑机构、药店以及最终消费者。药品流通企业可细分为药品总代理商、分级代理商、批发逡逑配送商。由于制药企业会采取直销或代理销售等形式，且药品流通企业种类庞杂、医疗逡逑机构性质不一，使我国药品供应链呈现出多节点、多层级的特点（见图２．邋２）。逡逑

趋势图,制药业,主营业务收入

保健需求也不断增加，这也加快了我国医药制药业的发展。根据国家统计局数据，２０１６逡逑年我国医药制药业主营业务收入较２０１３年提高３６％，居民可支配收入由２０１３年１．邋８万逡逑元到２０１６年２．邋３万元，增长超过７０％邋（见图３．１）。截止２０１６年底，６５岁及以上人口达逡逑至丨ｊ邋１５００３万人，较２０１３年１２７１４万人增长１８％，老年抚养比增长至１５％。未来老年人口逡逑将持续增长，老年人是医药制药业收入的主要消费群体，该群体的增长趋势必会刺激医逡逑药行业的发展。医疗保健体系完善有利于进一步释放居民医疗需求。规模的扩张也会增逡逑加医药制药业的竞争，会导致一些企业采取不正当手开发市场，企业内部建立完善的控逡逑制制度，企业外部政府颁布更明确的规范医药行业的法规政策显得尤为重要。逡逑２０１３－２０１Ｓ我国医药行业主营业务收入（亿元）及居民可支配收入（元）趋势逡逑ＳＯＯＯＯ逦４？，５￥＆逡逑４５０００逦４３－４：＇４逡逑卿逦逦逡逑＝ｍｋ逦—逡逑ｉ邋Ｉ邋Ｉ邋Ｉ邋Ｉ邋：逡逑如蹲逦傅逦２８１碎逡逑＿§？行＊主营１务改／、＞：亿元）逦逦ＲＲ？支ｉ？Ａ邋（元）逡逑图３．１邋２０１３－２０１６我国医药制药业主营业务收入（亿元）逡逑及居民可支配收入（元）趋势图逡逑资料来源：国家统计局逡逑目前，我国医药行业仍然缺乏龙头企业，新药研发投入过大，时间过长，创新能逡逑力不足，也在一定程度上制约了医药行业的持续发展和竞争力的提升。在激烈的市场竞逡逑争中

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