八桂绿城LJ项目监理沟通管理研究

发布时间：2017-10-20 02:38

  本文关键词：八桂绿城LJ项目监理沟通管理研究

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【摘要】：工程监理在现代化的国家建设中有不可替代的作用,工程监理在确保工程投资控制与工程质量上发挥着重要的作用。工程监理的重点在于沟通,有效的沟通是工程监理顺利实施的重要保障。本论文以工程项目沟通管理理论为基础,结合作者的实际工作经验对工程项目监理沟通管理进行了研究。论文以监理方参与项目时间为起点,从项目干系人及其需求的识别,项目不同周期内的事业环境因素分析,处置信息与报告绩效,以及运用问题日志控制沟通确保信息的有效性等方面论述了工程项目监理沟通的内容与特征。然后结合实际情况,分析了八桂绿城LJ项目监理沟通管理存在的问题,并对其原因进行分析。最后,作者根据自身的工作经验与结合相关知识,提出了对于八桂绿城LJ项目监理沟通管理的改进思路与保障措施。本论文的结论主要是：监理沟通管理计划是监理沟通的基础,监理方应根据沟通管理计划按照规范的沟通工作流程进行监理沟通。在监理沟通中,监理人员的素质与沟通技术影响监理沟通的质量,监理方的信息管理影响监理沟通的效率。监理沟通不能忽视监理人员与沟通对象的感情培养,了解沟通对象的语言与工作习惯往往有利于实现有效的监理沟通。
【关键词】：监理沟通 沟通计划 管理沟通
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F284
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章：导论10-18
• 1.1 选题背景与意义10
• 1.1.1 选题的背景10
• 1.1.2 选题的意义10
• 1.2 国内外工程项目监理沟通管理研究现状10-13
• 1.2.1 国内工程项目监理沟通管理研究现状10-12
• 1.2.2 国外工程项目监理沟通研究现状12-13
• 1.2.3 小结13
• 1.3 研究目的与思路和研究方法13-14
• 1.3.1 研究目的13
• 1.3.2 研究思路13
• 1.3.3 研究的方法13-14
• 1.4 研究内容与论文结构14-15
• 1.4.1 研究内容14
• 1.4.2 论文结构14-15
• 1.5 研究的结论与可能的创新15-16
• 1.5.1 研究的结论15-16
• 1.5.2 可能的创新16
• 1.6 研究技术路线图16-18
• 第二章：工程项目监理沟通管理概述18-33
• 2.1 工程项目监理的含义与沟通管理的重要性18-19
• 2.2 工程项目监理沟通管理的内容19-22
• 2.2.1 工程项目监理沟通的特点20-21
• 2.2.2 监理沟通的基本流程与信息特点21-22
• 2.2.3 小结22
• 2.3 工程项目监理沟通管理规划22-23
• 2.4 监理沟通干系人识别23-25
• 2.4.1 识别干系人23-24
• 2.4.2 输出干系人登记册与管理24
• 2.4.3 分析干系人需求与明确监理沟通内容24-25
• 2.5 项目事业环境因素分析与判断可预见监理沟通噪声25-26
• 2.5.1 政治与行业因素分析25
• 2.5.2 自然环境因素分析25
• 2.5.3 人力资源因素分析25
• 2.5.4 其他因素分析25
• 2.5.5 判断可预见监理沟通噪声25-26
• 2.6 运用组织过程资产与确定监理沟通的技术和方法26-27
• 2.6.1 监理沟通的一般技术与方法26-27
• 2.6.2 运用组织过程资产与选择沟通技术和方法27
• 2.7 输出监理沟通计划27-30
• 2.8 管理监理沟通与监理沟通的输出30-32
• 2.8.1 工程信息的生成与收集30-31
• 2.8.2 项目文件更新与管理31
• 2.8.3 输出工程监理指令/信息31
• 2.8.4 小结31-32
• 2.9 工程项目监理沟通的控制与监督32-33
• 2.9.1 监理沟通问题的发现32
• 2.9.2 沟通问题的噪声与原因解析32
• 2.9.3 重新沟通与组织过程资产的更新32-33
• 第三章：八桂绿城LJ项目监理沟通实例分析33-50
• 3.1 八桂绿城LJ项目简介33
• 3.2 八桂绿城LJ项目干系人识别与明确监理沟通内容33-36
• 3.3 八桂绿城LJ项目事业环境因素分析与判断可预见噪声因素36-37
• 3.3.1 行业标准分析36-37
• 3.3.2 自然环境因素分析37
• 3.3.3 人力资源因素分析37
• 3.3.4 其他因素37
• 3.3.5 判断可预见监理沟通噪声37
• 3.4 八桂绿城LJ项目监理沟通的主要技术与方法37-38
• 3.5 八桂绿城LJ项目监理沟通工作的主要流程38-40
• 3.5.1 规范工程资料信息流向39
• 3.5.2 工程资料数据库定期更新与优化39
• 3.5.3 工程视频信息的处置流程39
• 3.5.4 现场监理日志沟通流程39
• 3.5.5 小结39-40
• 3.6 八桂绿城LJ项目监理沟通实效分析40-50
• 3.6.1 八桂绿城LJ项目准备阶段监理沟通实效分析40-44
• 3.6.2 施工阶段实效分析44-48
• 3.6.3 验收竣工阶段实效分析48-50
• 第四章：八桂绿城LJ项目监理方沟通问题分析与改进对策与措施50-59
• 4.1 八桂绿城LJ监理沟通问题与原因分析50-54
• 4.1.1 干系人变更阻滞沟通情况分析50-52
• 4.1.2 工程信息传递的失真与阻滞情况52-53
• 4.1.3 现场施工信息失真53-54
• 4.2 八桂绿城LJ项目监理沟通改进与保障措施54-59
• 4.2.1 监理沟通管理中干系人的变更管理54-55
• 4.2.2 提高沟通技术与更新沟通辅助工具确保信息传递的顺畅与准确性55
• 4.2.3 提升监理部内部沟通管理与总监沟通管理技巧55-56
• 4.2.4 强化工程资料的管理与更新和传递管理56-57
• 4.2.5 加强现场施工监理沟通工作与一线作业员工的感情培养57-59
• 第五章：总结与展望59-62
• 5.1 总结59-60
• 5.2 展望60-62
• 参考文献62-64
• 附录64-70
• 附表一：监理工作联系单范本64-65
• 附表二：监理通知单范本65-66
• 附表三：监理工作日志范本66-67
• 附表四：旁站记录信息表范本67-68
• 附表五：收文/发文登记表范本68-69
• 附表六：监理档案审查备考表69-70
• 致谢70-71
• 攻读学位期间发表学术论文目录71

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本文编号：1064813