基于层次分析法的信息系统用户体验评价模型

发布时间：2017-10-22 15:13

  本文关键词：基于层次分析法的信息系统用户体验评价模型

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【摘要】：目的随着企业信息系统建设的深入,对信息系统界面设计和用户体验质量评估提出了新的要求。本研究将层次分析法(AHP)引入信息系统用户体验评价体系中,构建信息系统用户体验评价模型。方法针对信息系统的自身特点,通过文献检索分析和专家法,首先构建信息系统用户体验评价体系。然后信息系统产品5年以上经验用户及有5年以上计算机软件用户体验的研究专家共8人在现场对信息系统的用户体验过程进行指标评分,计算与分析信息系统用户体验评价各层次指标权值。结果信息系统用户体验评价一级评价指标及其权重值为:感官性体验(0.27)、有用性体验(0.27)、可用性体验(0.25)、情感性体验(0.21);其次,信息系统用户体验评价各二级评价指标及其权重值为:感官性体验的各个指标中,色彩搭配(0.19)、界面布局(0.32)、字体字号(0.15)、总体吸引力(0.34);有用性体验的各个指标中,功能完备性(0.40)、需求契合性(0.60);可用性体验的各个指标中,可学习性(0.21)、效率性(0.32)、可记忆性(0.17)、出错性(0.30);情感性体验的各个指标中,友好性(0.27)、惊喜感(0.11)、可控性(0.28)、安全感(0.34)。结论本研究结果为开展信息系统用户体验评价提供了科学的模型指导。
【作者单位】： 南京南瑞集团公司信息通信技术分公司;
【关键词】： 层次分析法 信息系统 用户体验 评价模型
【分类号】：F224;F270.7
【正文快照】： 1引言信息系统的建设大大提高了企业运行效率,理顺了运作流程,并且带来了相应的效益。但是随着信息化程度逐步深入、企业内外部环境不断调整、信息技术日新月异,信息系统的功能丰富性与交互复杂性迅速提升,对信息系统界面设计和用户体验质量评估也提出了新的要求。目前针对信

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本文编号：1078907