构建“以人为本”物业管理新模式的调研与思考

发布时间：2017-11-19 10:11

  本文关键词：构建“以人为本”物业管理新模式的调研与思考

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【摘要】："以人为本"的物业管理模式就是要以业主的需求为导向,形成一个灵活多变的管理服务机制,为业主提供高效、周到的温馨服务.在对物业管理现状调研的基础上,分析了目前物业管理中影响物业和业主关系,导致业主不满意的主要因素,从打造团队、差异化服务、增强互动、问题导向、加强监管等方面,提出了构建"以人为本"物业管理新模式的建议.
【作者单位】： 安徽工程大学建筑工程学院;
【基金】：国家大学生创新训练基金资助项目(201410363045)
【分类号】：F299.233.47
【正文快照】： 物业管理起源于英国,但真正意义上的现代物业管理却诞生并发展于美国.国外学者将经济学、管理学的相关原理与物业管理行业自身特点结合起来,研究了物业管理的概念、原理和方法等.我国学者对物业管理相关理论的研究始于20世纪80年代出现物业管理实践之后.杜伟[1]认为,除在管理

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本文编号：1203189