网上信用服务对消费者信任感知的影响研究

发布时间：2018-05-05 13:41

  本文选题：网上信用服务 + 信用服务工具　； 参考：《软科学》2016年08期

【摘要】：基于个人信任倾向和五大信用服务工具的相关研究提出假设,以五大信用服务工具对消费者信任感知的影响进行实证研究。结果表明,个人信任倾向显著影响消费者对五大信用服务工具的信任感知;声誉反馈和商誉标识对消费者信任感知影响最大。其次为第三方保障服务和信用印章,第三方支付担保的影响不显著;第三方支付显著影响消费者对第三方保障服务和信用印章服务的感知。
[Abstract]:Based on the research of personal trust tendency and five credit service tools, this paper makes an empirical study on the impact of the five credit service tools on consumer trust perception. The results show that personal trust tendency significantly affects consumers' perception of trust to the five major credit service tools, while reputation feedback and goodwill identification have the greatest impact on consumer trust perception. The effect of third-party payment guarantee is not significant; third party payment significantly affects consumer perception of third-party security service and credit seal service.
【作者单位】： 西安交通大学经济与金融学院;福建对外经济贸易职业技术学院;
【基金】：教育部规划基金项目(12XJA790002) 陕西省科技统筹创新工程计划项目(2012ZS-09)
【分类号】：F724.6;F203

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本文编号：1847907