移动互联网思维下TC公司长租公寓的营销策略研究

发布时间：2020-04-12 23:21

【摘要】：随着我国经济迅速发展,城市化进程加快,以及政府推进租售并举的住房制度,近年我国长租公寓成为热门的新兴产业。但我国长租公寓相比欧美等发达国家,起步晚且发展时间短,长租公寓的发展仍存在诸多问题,比如用户定位不准、产品设计不合理、客户体验差等,阻碍中国长租公寓的发展。当下移动互联网的快速发展带来一种全新的思维模式,影响了众多社会业态的市场环境和竞争环境的巨变。移动互联网思维和长租公寓均注重以客户的需求为核心且最大化满足客户需求。因此,如何基于创新的移动互联网思维,研究出解决长租公寓营销方面存在问题的方法,已成为长租公寓从业者最重要的问题。本文研究的目的是充分理解和运用移动互联网思维,从营销的各个层面促进长租公寓的行业升级。由于移动互联网思维一词较新,相关理论研究的学者较少,故本文以文献法和实证研究相结合。首先通过文献法,查阅相关期刊、专著等有限的资料理论,了解到移动互联网思维指的是在移动互联网技术下融合了移动通信和互联网的生态思维,链接和生态圈是其两个重要组成要素,具有伙伴经济和去中心化这两个主要特点。同时,通过文献法了解到长租公寓的定义及分类,即公寓运营企业是对从存量房市场收集来的房源进行改造和装修升级,通过提供各种公共空间配置和标准化的物业服务来吸引租客的租赁公寓;按物业位置分为集中式和分散式,按运营商资产结构分为重资产模式和轻资产模式。其次,本文采用案例分析法,结合国内外长租公寓的营销现状,主要分析TC公司长租公寓的营销现状及问题在于市场定位模糊、产品设计与用户需求不匹配、推广方式低等,进一步探讨出TC公司长租公寓现存问题的成因源于租赁地产行业缺乏变革动力、未重视用户需求、缺乏高效的技术手段、服务意识低。最后,运用4P和7P营销理论,针对长租公寓营销中的几大环节:客户定位、产品设计、定价、渠道、促销、营销队伍建设、出租样板间展示体验、租后服务,分别进行营销策略研究。同时,总结TC公司长租公寓在移动互联网思维下的营销策略应优化为:采用大数据对市场信息进行交叉分析,界定目标客户群体;通过社会化媒体与客户互动,鼓励客户参与公寓设计,打造极致体验;采用合理定价和新奇有趣味性的促销方式;渠道推广上多与外部平台合作,与客户平等的双向沟通;打造专业化的长租公寓营销队伍,提供贴心的租后服务;善用自媒体打造口碑营销。
【图文】：

公寓,移动互联网,现状,客户定位

寓项目的营销模式进行探究，共包括六个部分的内容。第一部分是论述，主要阐述了本课题的研究背景和意义、国内外研究现状、及研究内容、研究方法等问题。第二部分是相关理论研究，主要介绍移动互联网思维定义和特点，移动互联网思维应用与误区，长租公寓的内涵、分类及营销理论。第三部分是介绍当前国内外长租公寓的发展现状，第一节是介绍国外长租公寓发展现状，第二节阐述国内长租公寓的发展现状。第四部分是阐述 TC 公司长租公寓项目运营所面临的问题及原因，首先总结了当前该公司营销过程中面临的主要问题；其次对原因进行了分析和归纳。第五部分是探讨 TC 公司长租公寓如何与移动互联网思维进行融合，并采取何种营销策略进行探讨。在此部分，笔者在整个营销过程中都融入了移动互联网思维，具体来讲，主要从市场及客户定位、渠道推广、营销队伍建设策略、租后服务优化等七个方面进行了相应的策略研究。本文研究框架如图１-2 所示。

公寓,发展简史,婴儿期,信息来源

图 2-1 长租公寓发展简史信息来源：克尔瑞信息网2010 年至 2012 年期间是长租公寓的婴儿期。像未来域，魔方，优客样的一些公寓品牌开始注册成立。每家企业都处于过河摸石的阶段，尚未复制的商业模式。现阶段的公寓企业的房间规模不超过 300 间。2013 年至 2014 年是长租公寓的儿童期。在 2013 年之前该行业的投在儿童期，长租公寓行业开始受到资本资金的青睐。比如巧合的是，20青客和优客逸家均获得 300 万人民币的天使投资，，2013 年秋，两家又分4000 万人民币和 400 万美元的 A 轮融资。为什么现阶段资本市场关注长租公寓市场？首先是因为长租公寓已到一定的初始规模。领先的公寓品牌房间数已达 1000 间以上，积累了一其业务模式已被验证，资本进入能够将这个已被验证的模式进行复制，进大规模。其次房地产白银时代的到来，让聪明的投资者嗅到了房地产股票投资机会，长租公寓正是发展前景最大的一种存量运营业态。2015 年至 2017 年是长租公寓的少年期。酒店（如铂涛集团的窝趣公住集团的城家公寓等）、房地产开发商（万科的泊寓、龙湖的冠寓等）、
【学位授予单位】：广西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F299.23;F274

【参考文献】