基于知识传播视角的国际管理标准实施障碍研究

发布时间：2020-06-14 19:24

【摘要】：国际标准化组织(ISO)自1987年颁布第一个通用管理体系标准IS09000族质量管理体系标准以来,又陆续颁布了环境管理体系、职业健康安全管理体系等一系列国际管理标准,受到各国政府的重视和各类组织的认可。1992年我国等同采用了国际质量管理体系标准并开展认证认可工作,二十多年的认证实践显示,通过国际管理标准的认证使组织转变了经营理念,提高了管理水平,为组织长远发展奠定了基础。但也存在比较突出的问题,导致组织获得了认证证书但对国际管理标准的内涵不甚理解,管理体系建立起来但运行效果较差,使得国际管理标准与组织实际经营相脱离,“两张皮”现象普遍存在。由于国际管理标准是西方发达国家社会、经济、技术发展到一定程度的产物,是西方管理实践和现代管理思想、理论、方法的具体体现,在中国实施必然会有许多不适应。表面上看是中西方管理模式和管理方法的冲突,实际上是中西文化的碰撞。如何将国际管理标准根植于中华民族文化的土壤之中,如何让认证组织的管理体系有效运行,成为实施国际管理标准过程中具有重要价值和现实意义的问题。本论文致力于研究国际管理标准在实施过程中遇到的障碍,剖析导致这些障碍的深层次原因和规律,探讨克服这些障碍促进管理标准发挥作用的途径和方法。本研究首先开展了问卷调查,针对组织高层管理者和中基层管理者设计了两种问卷,分别调查了不同类型的167家通过认证的组织。通过数据处理发现,国际管理标准在中国实施存在五个方面的障碍,在对这些障碍进行初步理论分析的基础上,特别从知识学习规律的角度剖析了国际管理标准必然出现的问题。最后,引入知识发酵理论,建立了国际管理标准实施的知识繁育模型,从知识发酵的环境优化、知识母体的选择、发酵技术的引入与系统化、知识酶的形成与完善、知识繁育发酵吧的构建和完善等五个方面进行了阐述,以促进国际管理标准知识在我国的顺利传播,促进认证组织对标准知识的消化吸收,促进国际管理标准与组织实际运营以及中西文化的有效融合。本论文的主要创新点在于:第一,通过对组织高层和中基层管理者的问卷调查,系统归纳出国际管理标准在我国实施的主要障碍;第二,从管理模式、人员素质、中西文化差异对这些障碍产生的原因进行了理论分析;第三,构建了国际管理标准实施的知识繁育模型。研究结果可为相关机构提供决策依据,可为认证组织提供理论指导,可为中西方文化的融合提供可资借鉴的方法。
【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F203
【图文】：

体系图,国际管理标准,研究论文,情况

论文 2138 篇。不同国际管理标准每年研究论文的数量和增长情况见图 2-1 所示，由图中可以看出，2000 年—2004 年对各种国际管理标准的研究每年都在增加，2004 年达到高峰，当年论文总数近千篇，2005 年、2006 年直线下降，近三年每年论文总数在 300 篇左右，这种现象一方面反映我国企业对国际管理标准有了较为一致的认识，另一方面也反映出对国际管理标准的研究趋于冷淡，结合 2006年后我国通过国际管理体系认证企业数量增幅降低的情况，进一步证实国际管理标准在我国实施还存在一定问题，从而影响国际管理标准的适应性和有效性，问题究竟在哪里？还有待于深入系统的研究。虽然如此，但这一时期的研究还是在数量上增加明显，而且关注的范围不断扩大，研究的内容不断深入，有对各种新标准理解和实施的体会，有不同行业实施国际管理的做法与启示，有对管理体系有效性和贯标中存在问题的研究，还有对各种国际管理标准的综合研究，综合性研究论文 97 篇。这期间的研究者有通过认证组织的实践者，有政府相关机构和中介组织的推行者，有大学和研究机构的管理专家和学者，其中相关方面的博士、硕士论文近百篇。论文数量

的影响,区域图,平面图,空间分布

x的感受强度。邓若鸿等(2007)将影响指数与感受强度构造成如图4-12所示的二维影响平面，并基于先导假设讨论障碍因素的空间分布。在影响平面中，*Z和*Q分别为影响指数和感受强度的临界值，它们将整个影响平面划分为四个区域，其中：A区与C区的感受强度与影响指数具有相对一致性，而B区和D区的感受强度与影响指数存在相对反向性。对于A区（* *,i iQ < Q Z <Z），障碍因素的感受强度与影响指数值相对临界值*Q和*Z较低，其障碍作用较小，故称该区域为低影响区。对于B区（* *,i iQ > Q Z <Z），障碍因素的影响指数值相对临界值*Z较低，而感受强度值相对临界值*Q较高

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