电商促销时考虑消费者时间敏感度的B2C电商免运费策略研究

发布时间：2020-08-18 19:37

【摘要】：随着互联网的飞速发展,电商行业崛起,网络购物逐渐普及化、大众化,出现越来越多电商购物节进一步刺激消费。然而,电商促销却造成了一个由来已久的问题——订单延迟。虽然物流企业总会在电商促销前期增加投入,但订单延迟问题始终难以在短期内解决。电商促销期间网购体验变差造成了退货、不愿购买、热度降低的问题。实际上从物流企业入手来解决订单延迟问题并不能釜底抽薪,还需要电商企业这一方将巨大的订单量分摊到更长的时间段来解决,即通过“削峰”降低日平均发货量。因此本文提出考虑消费者时间敏感度的条件免运费策略来缓解订单延迟问题。在电商促销时期,消费者的配送时间需求差异较大。因此,根据消费者对配送时间的敏感度差异,电商企业可以将订单按照消费者时间敏感度区分,紧急订单优先配送,非紧急订单延迟配送。本文研究了:1)在电商促销时期,电商企业是否应采用考虑消费者时间敏感度的双阈值免运费策略?2)考虑时间敏感度的双阈值免运费策略对电商企业的利润、物流成本有何影响?本文针对自营物流情境和物流外包情境下的电商企业分别研究了考虑消费者时间敏感度的单阈值免运费策略和不考虑消费者时间敏感度的双阈值免运费策略。具体而言,本文通过博弈论的思想首先通过最大化消费者剩余函数得到消费者的决策变量与电商企业免运费阈值、运费及延迟发货时间之间的关系。然后将所得到的消费者的最优计划购买金额代入电商企业的利润函数,并通过最大化电商企业的利润函数得到其最优免运费策略。通过数值分析和灵敏度分析得出电商企业的利润与免运费阈值、市场需求规模、运费成本和延迟发货时间之间的关系。并给出了一些指导电商企业制定免运费策略的建议。通过以上研究,本文发现:1)无论是对于自营物流电商企业还是对于物流外包电商企业,考虑消费者时间敏感度制定的双阈值免运费策略都有利于缓解电商促销期间的订单延迟问题,并增加企业利润。2)不考虑消费者时间敏感度的单阈值策略更适用于正常销售时期,考虑消费者时间敏感度的双阈值策略更适用于电商促销时期。3)在电商促销时期,物流外包电商企业比自营物流电商企业更适合采用考虑消费者时间敏感度的双阈值策略,既能提高供应链的整体效益又能降低物流成本。4)与较低阈值对应的延迟发货时间要限定于市场中的最长容忍时间。图19幅,表7个,参考文献66篇。
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F724.6;F252;F259.2
【图文】：

最大化理论，求解消费者的最优计划购买金额与电商企业免运费阈值之间的关系；逡逑然后根据得到的消费者最优计划购买金额代入电商企业的利润函数中，通过最大逡逑化电商企业的利润函数，求电商企业的最优免运费策略。图１－２所示为基本研究思逡逑路，基于此，本文进行了自营物流下单阈值免运费策略、自营物流下双阈值免运费逡逑策略和物流外包情境下的单阈值免运费策略、物流外包情境下的双阈值免运费策逡逑略四种情形下消费者购买决策和电商企业免运费阈值决策的建模和求解。自营物逡逑流下的单阈值免运费策略博弈模型和自营物流下双阈值免运费策略博弈模型是基逡逑础模型，物流外包情境下的单阈值免运费策略博弈模型和双阈值免运费策略博弈逡逑模型为其扩展模型。逡逑附上研宄思路图：逡逑构建消费者行为模型－＊逦ｈ建立肖费者剩余函数逡逑第｜逦ｊ逦！逡逑￣邋！逦模型推导／情况分析逦丨逡逑阶ｉ逦丨逡逑段邋ｉ邋逦＊逦逡逑消费者购买决策逡逑逦＾逦ｒ逦逡逑｜逦零售商利润模型逡逑？邋Ｉ逦＂Ｔ逦！逡逑阶丨逦最优化理论逦ｉ逡逑段邋｜逦邋Ａ．逦邋ｊ逡逑｜邋零售商双阈值免运费策略决策逡逑逦］邋［逦逡逑模型分析逡逑逦］邋［逦逡逑结论逡逑图１－２研究思路图逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋１－２邋Ｒｅｓｅａｒｃｈ邋ｒｏｕｔｅ逡逑１．３．２研究框架逡逑针对Ｂ２Ｃ电商企业双阈值免运费策略问题的研究，全文框架如下：逡逑１０逡逑

第五章．？结论与展望。总结了本文所作的工作和得到的结论及管理内涵，点出逡逑了本文的局限性，并对下一步研究进行了展望。逡逑下图１－３所示为本文的研究框架：逡逑Ｕ逡逑

２．４研究现状总结逡逑通过相关文献综述可以看出，尽管与电商企业免运费策略相关的研宄己经有逡逑了一定基础（如下图２－１所示），但研究情境与本文存在较大差异。逡逑从研宄方法上看，国内关于免运费策略的研宄以博弈论及定性分析为主；国外逡逑关于免运费策略的研宄以博弈论及实证分析为主。逡逑从研宄内容上看，对于国内研宄，大都集中于Ｂ２Ｂ情境免运费策略的研究，逡逑以供应商和电商企业为研究对象，分析供应商免运费策略及价格折扣对电商企业逡逑产品定价及补货策略的影响，而对Ｂ２Ｃ情境条件免运费策略的研究非常少；对于逡逑国外研宄，Ｂ２Ｃ情境的条件免运费策略研宄侧重于实证分析，很少有学者考虑到逡逑消费者异质性对免运费策略制定的影响。因此，Ｂ２Ｃ情境下的条件免运费策略还逡逑需要结合实际情况，从消费者异质性及免运费策略的制定方面进一步深入研究。逡逑箧内逡逑（逦晃全不麟费

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本文编号：2796632