RCC房地产代理企业员工帮助计划（EAP）研究

发布时间：2020-09-28 12:18

　　伴随着GDP提高人们的幸福指数反而降低,人均GDP突破3000美元这个点人的幸福感呈现U型曲线。2008年,我国进入“3000美元的心理阈限”,社会从满足温饱状态的“身时代”跨向满足心理需求的“心时代”,人们更多的需要尊重和自我实现。但是基于我国的国情,社会的高速发展引发了一系列的新问题,像工作本身的压力、父母养老压力、工作生活平衡压力、子女教育压力、房子车子还贷压力等等已经严重影响到人们的职业心理健康。因此带来的低工作效率、高请假率、高旷工率、高离职率等严重影响公司绩效,如果企业不能及时干预,这些问题就会发展成为一种障碍,给组织带来巨大的损失。EAP发展近一个世纪,在国外形成了完整的理论体系并积累了丰富的实践经验,是被证明了的能够有效地缓解组织员工职业心理压力并提高组织绩效的重要举措。本文的研究目的是希望能够在了解真正原汁原味的国际标准EAP的基础上,根据我国从业者的职业心理健康状况、房地产代理行业发展的大环境以及RCC公司类EAP项目实施现状,探索研究适合我国房地产代理企业的EAP项目体系。笔者通过大量的文献资料收集,充分了解EAP在国内外的研究现状以及在国内外组织中的应用实施情况：通过问卷调查法获取第一手的资料,研究分析我国房地产代理企业员工的压力现状以及企业员工对于EAP的了解与需求程度,为文章的顺利完成积攒了必要的理论知识与数据信息。文章共分为5个章节,首先对EAP项目的背景、理论与技术进行研究,对EAP的相关理论与技术进行详细的概括总结,为EAP项目方案的设计奠定了理论基础;文章沿着发现问题-分析问题-解决问题的传统思路展开,对RCC公司类EAP项目的实施现状进行研究,对房地产代理企业员工进行抽样调查分析,找出RCC公司导入EAP项目存在的问题,并探索产生问题的原因,最后制定出一套满足目前我国房地产代理企业员工需要,同时能够被我国房地产代理企业员工接受的中国式的EAP项目方案体系,这也是文章的创新点;但是这套体系还不完善,EAP服务内容随着社会的进步将不断发生变化,随着EAP理论在中国的成熟,EAP项目在我国也将更加完善。在当今全球经济的环境下,企业要想生存需要保持并且必须不断增强自身竟争力。竞争力不仅依赖于产品和服务,也依赖于生产力以及劳动者的效率和安全性。人是现代企业发展和应对市场竞争过程中最重要的资本,而EAP正是企业能够用来满足实现人力资本最大化的不可或缺的工具。
【学位单位】：中国海洋大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2015
【中图分类】：F272.92;F299.233.4
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究的背景、目的与意义
        1.1.1 研究的背景
        1.1.2 研究的目的和意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 EAP国外研究现状
        1.2.2 EAP国内研究现状
    1.3 论文的思路与主要研究内容
        1.3.1 论文的研究内容
        1.3.2 论文的研究思路
    1.4 主要研究方法及研究创新点
        1.4.1 论文主要研究方法
        1.4.2 论文研究创新点
2 员工帮助计划理论与技术基础
    2.1 EAP的概念
    2.2 EAP的服务范围
        2.2.1 工作方面EAP解决的问题
        2.2.2 生活方面EAP解决的问题
        2.2.3 健康方面EAP解决的问题
    2.3 EAP的七大核心技术
        2.3.1 短期心理咨询
        2.3.2 动机面询
        2.3.3 焦点解决短期疗法
        2.3.4 认知行为治疗
        2.3.5 家庭疗法
        2.3.6 现实疗法
        2.3.7 积极心理治疗
    2.4 EAP的通用模式
        2.4.1 内部模式
        2.4.2 外部模式
        2.4.3 联合模式
        2.4.4 混合模式
3 RCC房地产代理企业类EAP项目实施现状及EAP项目导入存在的问题与原因分析
    3.1 RCC房地产代理企业简介
    3.2 RCC房地产代理企业现阶段的类EAP项目
        3.2.1 全家体检项目
        3.2.2 员工减肥项目
        3.2.3 阳光里程项目
        3.2.4 户外竞技项目
        3.2.5 室内植物减压项目
        3.2.6 健康讲座项目
        3.2.7 娱乐加分项目
    3.3 RCC房地产代理企业EAP项目需求问卷调查与评估
    3.4 RCC房地产代理企业EAP项目导入存在的问题与原因分析
        3.4.1 对EAP认识不足
        3.4.2 EAP专业从业人员缺乏
        3.4.3 EAP实施目的不明确
        3.4.4 EAP本土化困难
        3.4.5 EAP项目效果评估体系缺失
4 RCC房地产代理企业EAP项目方案设计
    4.1 RCC公司EAP项目方案目标及具体实施原则
        4.1.1 RCC公司EAP项目方案目标
        4.1.2 RCC公司EAP项目实施原则
    4.2 RCC公司EAP项目方案执行模式
        4.2.1 RCC公司EAP项目执行模式
        4.2.2 EAP供应商选取标准
    4.3 RCC公司EAP项目方案实施流程
    4.4 EAP项目宣传推广
        4.4.1 EAP项目宣传推广的功能
        4.4.2 EAP项目宣传推广形式
        4.4.3 EAP项目宣传推广的阶段
    4.5 EAP项目的培训
        4.5.1 EAP项目的培训对象
        4.5.2 EAP项目的培训内容
        4.5.3 EAP项目的培训方法
    4.6 心理咨询
    4.7 EAP项目实施效果评估
        4.7.1 EAP效果评估目的
        4.7.2 EAP效果评估内容
        4.7.3 EAP效果评估方法
5 EAP项目实施的保障措施
    5.1 人力保障
        5.1.1 组织高层的支持
        5.1.2 EAP专业人员的选拔与培养
    5.2 财力保障
    5.3 制度保障
        5.3.1 保密制度
        5.3.2 工作手册制度
        5.3.3 奖惩制度
    5.4 法律保障
6 总结与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究展望
参考文献
致谢
附表4-1 员工心理健康状况问卷
个人简历

【参考文献】