银行产品创新能力评价模型研究

发布时间：2020-10-21 00:59

　　 国际一流银行的产品创新的基本导向是一切以客户为中心。以国际一流银行产品创新的经验为基础,本研究首先建立了银行产品创新流程的运行能力评价模型,其次建立了银行产品创新功能设计能力评价模型,再次建立了银行产品创新成果适用能力评价模型,最后建立了银行产品创新组织管理能力评价模型。对于当前正面临战略转型艰巨任务和国际一流银行本土竞争双重挑战的中国银行业而言,本文研究的成果具有重要的理论与现实意义。 本论文共分七章。第一章是绪论。第二章是银行产品创新能力评价模型的理论基础。第三章是银行产品创新流程的运行能力评价模型。第四章是银行产品创新功能设计能力评价模型。第五章是银行产品创新成果适用能力评价模型。第六章是银行产品创新组织管理能力评价模型。第七章是结论与展望。 本论文的主要工作如下： (1)建立了银行产品创新流程运行能力评价模型。通过六西格玛设计技术,创造性地提出了以市场驱动、并行协同、过程控制、融合集成为特征的,保持风险回报动态平衡的产品创新流程体系模式,建立了产品创新流程运行能力评价模型,解决了提高银行产品创新流程质量效率的路径方法。 (2)建立了银行产品创新功能设计能力评价模型。通过社会网络分析方法找出了影响个人住房贷款需求最重要的一个核心因素及其与关键因素之间的关系,建立了银行产品创新的客户需求关系模型,为根据核心因素和关键因素设计房贷创新产品提供了条件。 (3)建立了银行产品创新成果适用能力评价模型。通过信度、效度检验筛选直接与银行产品创新的客户测试有关的指标体系,解决银行产品创新中针对客户可用性测试无适合的评价指标体系问题。通过结构方程模型揭示指标体系中潜变量之间的内在联系；通过模型的客观赋权定量分析影响客户可用性的关键驱动因素的影响大小。 (4)建立了银行产品创新组织管理能力评价模型。通过建立适合中国银行业的产品创新组织管理能力评价指标体系,来综合评价银行产品创新环境条件水平,反映银行目前的产品创新组织运筹能力,解决了银行构筑可持续产品创新能力的环境条件策略选择问题。
【学位单位】：大连理工大学
【学位级别】：博士
【学位年份】：2011
【中图分类】：F224;F832.2
【部分图文】：

本阶段主要任务是实施已完成的设计方案，制定并执行控制计划，并将新流程移交流程所有者。六西格玛设计实施路径及工具图如图2.1所示。2.13六西格玛设计在银行产品创新中的作用六西格玛设计的适用范围非常广泛，不仅适用于产品的研发创新，也同时适用于服务流程的设计开发。对于商业银行而言，六西格玛设计为银行产品创新提供了理念、方法、技术和工具支撑。(1)以客户为关注焦点的理念和技术在六西格玛设计中，以客户的需求作为产品创新的源头并贯穿于产品创新过程的始终，以客户的满意度作为验证产品质量的标准，设计的出发点和归宿都必须以客户满意为最高准则[58〕。当前银行产品创新设计普遍缺乏有效的计划，很难做到深入细致的客户需求调查和分析，即使收集到了充分客户信息，也缺乏有效的技术去使用这些信息，这使得设计出的新产品往往不能很好的满足客户的实际需求，而在产品推出市场后不得不采用“试错法”进行更正。对于我国的商业银行而言

杆之声和金融监管之声的相关要求。例如，为提升目标流程认可度，按照“80/20法则”对总行各部门和相关分行访谈中提出的130个问题进行了分层帕累托分析(见图3.1)，显示出反馈意见主要集中在需要健全新产品创新机制、流程步骤、角色与职能、管理指标、考核、快速创新流程等6个方面，在全部问题中占比86%，然后在设计产品创新流程体系中聚焦解决这些主要问题，起到了事半功倍的作用。又如，通过实地考察国际一流银行的产品创新流程和实验室，参加和体验了产品创意筛选、产品创新融合团队运作和产品创新决策会议，对国际一流银行的产品创新流程体系进行了标杆研究和差距分析，借鉴国际一流银行的成功实践，组建了用于创意集成和原型模拟测试的产品创新实验室、用于跟踪客户产品服务体验的的客尸体验中心，提高了产品创新的科学水从。分层帕累托分析如图3.1所示:3025120

涵盖了适用于战略型和扩一展型产品创新的“标准创新流程”，适用于不含IT实施的累进型、单一类别业务功能的扩展型产品创新的“快速创新流程”，以及配套的流程管理体系(见图3.2)。整个流程的阶段式进程从多个“概念筛选”*“概念定位”*“概念精化”*“初步设计”*“详细设计”*“产品定型”，体现出由浅入深、去粗取精的“漏斗”效应。“创新流程管理体系”是保证流程高效、高质量运转的前提。体系中划分了新产品创新决策、创新管理、创新实施、创新支持的各类责任主体，以及流程运作中的相应角色，以新产品创新责任部门牵头组建项目团队方式运作。创新流程管理体系如图3.2所示。3.4.2基于产业化运作和模块化管理的创新流程体系方法基于产业化运作和模块化管理的创新流程体系方法由创意评估、任务确定、需求分析、方案设计、构建测试、产品面世等6个模块组成高质量、高效率的新产品研发流水线。创新流程的前端与产品发展战略规划指引下的创意产生环节衔接，开发过程中和IT流程融合，后端与产品管理无缝隙连接，流程管理贯穿全过程的关键节点。各个模块的具体内容如下:(l)创意评估阶段主要通过内外部评分对从全行收集到的各式各样的创意进行筛选
【参考文献】

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本文编号：2849402