溶入目的论元素的知识型营销人员能力成熟度评价研究

发布时间：2020-11-18 01:37

　　 伴随着知识经济的成长,知识型营销人员的价值愈来愈受到组织的广泛关注。知识型营销人员掌握着组织大量信息和技术,特别是在知识更新呈现加速态势的时代,其已成为组织经营和发展的关键的因素之一。知识型营销人员的能力建设作为组织战略,已经得到越来越多组织的重视。本文尝试在既有的人力资源能力建设的“手段论”视角中溶入“目的论”元素,在此基础上,以新的独到的视角,将知识型营销人员能力建设作为研究对象,探讨组织知识型营销人员能力成熟度的评价思路和评价模型,以期为组织知识型营销人员提供新的提升路径。 本文的主要研究内容分为以下几部分： 第一部分(第一章和第二章)是与本文核心内容相关的基础性研究。其涉及知识经济时代营销人员对组织的重要价值,以及知识营销人员能力、能力建设、能力成熟度评价研究的重要意义；人力资源能力建设和人的全面发展等与本文主题相关的核心概念或范畴；国内外学术界在于本文主题相关研究上的进展与缺憾；本文的研究方法、技术路线、主要研究内容尤其是可能的创新点：人力资本理论、能力理论尤其是人的全面发展理论等与本文核心创新相关的基础理论。 第二部分(第三章和第四章)是本文的核心内容。在该部分,文章在分析“目的论”视角和“手段论”视角的能力成熟度差异的基础上,着重讨论了溶入“目的论”元素的知识型营销人员能力成熟度的内涵；经过进一步的研究,构建了知识型营销人员成熟度的分析模型,从营销人员基本管理、综合能力分析与开发、知识管理与自然素养、组织支持与社会素养、环境影响与心理素养5个构成要素,阐释了知识型营销人员能力成熟度分析模型的结构；在分析模型基础上,运用改进的模糊综合评价方法,确定了能力成熟度评价指标体系各元素的权重,从而构建了知识型营销人员能力成熟度的一般评价模型。 第三部分(第五章)是案例分析。文章以农村某商业银行为案例,对知识型营销人员能力成熟的分析模型和一般评价模型做了验证性研究。首先是,在分析模型和一般评价模型基础上,根据农村商业银行的特点,构建了适用于农村商业银行的知识型营销人员能力成熟度分析和评价的特殊模型。据此,对农村某商业银行知识型营销人员在某特定时点的能力成熟度做了量度。分析时,不仅关注到整体能力成熟度水平,还关注到不同构面、不同评价元素能力成熟度的差异。最后,就提升某商业银行能力成熟度的总体水平,以及不同构面,不同评价元素量度的能力成熟度的均衡发展,提出的相关的对策建议。
【学位单位】：南京理工大学
【学位级别】：博士
【学位年份】：2012
【中图分类】：F272.92;F224
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 基本概念的界定
        1.2.1 人力资源能力建设和人的全面发展
        1.2.2 营销人员及其能力层次
        1.2.3 成熟度与能力成熟度
        1.2.4 营销人员能力成熟度层次
    1.3 相关研究成果综述与评析
        1.3.1 能力建设的手段论与目的论
        1.3.2 员工能力建设研究
        1.3.3 员工能力成熟度研究
        1.3.4 员工能力成熟度评价研究
        1.3.5 简要述评
    1.4 研究方法及技术路线
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技术路线
    1.5 研究内容与主要创新点
        1.5.1 研究内容
        1.5.2 主要创新点
2 相关理论概述
    2.1 人力资源管理理论
        2.1.1 人力资源管理内涵
        2.1.2 人力资源管理的发展
    2.2 人的全面发展理论
        2.2.1 人的全面发展内涵
        2.2.2 人的全面发展理论演变
    2.3 能力理论
        2.3.1 能力理论的基本内涵
        2.3.2 能力理论的演变
    2.4 能力成熟度及其评价理论
    2.5 本章小结
3 溶入目的论元素的知识型营销人员能力成熟度一般分析模型
    3.1 知识型营销人员能力成熟度分析的两个视角
        3.1.1 手段论视角下的能力成熟度
        3.1.2 目的论视角下的能力成熟度
        3.1.3 两个视角能力成熟度的耦合
    3.2 溶入目的论元素的知识型营销人员能力成熟度内涵
    3.3 知识型营销人员能力成熟度一般分析模型构成要素
        3.3.1 能力成熟度一般分析模型的构建原则
        3.3.2 能力成熟度一般分析模型的构成要素筛选
        3.3.3 能力成熟度一般分析模型的构成要素确定
    3.4 知识型营销人员能力成熟度一般分析模型的结构
        3.4.1 能力成熟度一般分析模型的基本特征
        3.4.2 能力成熟度一般分析模型的结构
    3.5 本章小结
4 溶入目的论元素的知识型营销人员能力成熟度评价模型
    4.1 知识型营销人员能力成熟度评价原则及方法
        4.1.1 评价原则
        4.1.2 评价方法
    4.2 知识型营销人员能力成熟度评价指标体系的构建原则与方法
    4.3 知识型营销人员能力成熟度评价指标体系的构建
        4.3.1 基本管理要素评价指标
        4.3.2 综合能力分析与开发评价指标
        4.3.3 知识管理与自然素养要素评价指标
        4.3.4 组织支持与社会素养要素评价指标
        4.3.5 环境影响与心理素养要素评价指标
    4.4 知识型营销人员能力成熟度评价一般模型
        4.4.1 建立能力成熟度的递阶层次
        4.4.2 建立模糊评判标度
        4.4.3 模糊AHP法计算评价指标权重
        4.4.4 单因素与综合评价
        4.4.5 结果分析
    4.5 知识型营销人员能力成熟度评价若干特殊模型
        4.5.1 保险行业营销人员能力成熟度评价
        4.5.2 银行业营销人员能力成熟度评价
        4.5.3 高科技行业营销人员能力成熟度评价
    4.6 本章小结
5 案例分析：JSWH农村商业银行营销人员能力成熟度评价
    5.1 农村金融体系
        5.1.1 农村金融体制变迁
        5.1.2 农村金融体系构成
    5.2 农村商业银行发展
    5.3 JSWH农村商业银行及其营销人员能力建设概况
        5.3.1 JSWH农村商业银行的基本情况
        5.3.2 JSWH农村商业银行营销人员能力建设情况
    5.4 JSWH农村商业银行营销人员能力成熟度评价过程
        5.4.1 调研实施
        5.4.2 信度检验
        5.4.3 指标权重计算
        5.4.4 综合评价
    5.5 评价结果与对策建议
        5.5.1 成熟度等级识别
        5.5.2 结果分析与对策建议
    5.6 本章小结
6 结论与展望
    6.1 全文总结
    6.2 研究不足与展望
致谢
参考文献
附录
博士学位在读期间发表的论文与参加的科研项目

【参考文献】

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本文编号：2888182