质量改进团队跨界行为及其作用机制研究
发布时间：2020-12-13 14:45
在动态竞争环境下,以顾客需求为导向的持续改进(质量改进)逐渐成为企业竞争制胜的法宝。质量改进团队作为持续改进的主体,随着改进任务的复杂性与外部依赖性日益增强,此类团队必须通过开展跨界活动来克服团队内部资源约束与知识缺口,进而提高绩效。然而,质量改进团队究竟如何有效地管理跨界活动?虽然有文献指出了团队跨界行为的概念及多层次动因、团队跨界行为与绩效的关系等内容,但是对于质量改进跨界行为的特征维度与过程机制、前因后果等机理,至今仍然缺乏系统研究,因此我们有必要针对这些问题进行探索性研究以指导质量改进团队的实践。本文围绕“质量改进团队如何开展跨界”这一基本问题,基于资源依赖、管理释意、全面质量管理、社会资本等理论,循着“任务特征——质量改进团队跨界行为——质量绩效”的研究思路,从以下四个方面进行破解：第一,质量改进团队跨界行为概念构思的关键特征、结构维度如何(研究一与研究二)?第二,质量改进团队跨界行为是否受到任务特征因素驱动(研究三)?质量改进团队跨界行为如何影响质量绩效(研究三)?第三,团队社会资本对质量改进团队跨界行为与绩效关系的调节作用如何(研究四)?第四,质量改进团队跨界行为在团队生...
【文章来源】：浙江大学浙江省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：288 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
致谢
摘要
Abstract
目录
图目录
表目录
1 研究背景与文献综述
1.1 问题提出
1.1.1 实践背景
1.1.2 理论背景
1.1.3 研究问题的提出
1.2 质量改进团队相关研究回顾
1.2.1 质量改进团队的概念与内涵
1.2.2 质量改进团队与持续改进方法
1.2.3 质量改进团队的实证研究
1.2.4 质量改进团队文献小结
1.3 团队跨界行为相关研究
1.3.1 团队跨界行为概念与维度
1.3.2 团队跨界研究的理论基础与研究视角
1.3.3 团队跨界前置因素研究
1.3.4 团队跨界与绩效的关系
1.3.5 团队跨界行为的演进研究
1.3.6 质量改进团队跨界相关研究
1.3.7 团队跨界文献小结
1.4 团队效能感相关研究
1.4.1 团队效能感的概念界定
1.4.2 团队效能感的影响因素
1.4.3 团队效能感的作用效应
1.4.4 团队效能感文献小结
1.5 团队社会资本相关研究
1.5.1 团队社会资本的概念与内涵
1.5.2 团队社会资本的维度与测量
1.5.3 团队社会资本与团队绩效的实证研究
1.5.4 质量改进团队社会资本相关研究
1.5.5 团队社会资本文献小结
1.6 质量绩效相关研究
1.6.1 质量绩效相关概念
1.6.2 质量绩效的影响因素研究
1.6.3 质量绩效的测量
1.6.4 质量绩效文献小结
2 理论构建与研究设计
2.1 以往研究进展
2.2 有待解决的问题
2.3 研究目的
2.4 构思框架与研究内容
2.4.1 构思框架
2.4.2 研究内容
2.5 技术路线
3 质量改进团队跨界行为构思开发：基于扎根理论方法
3.1 研究目的
3.2 研究方法
3.3 理论抽样
3.4 资料收集
3.4.1 资料收集方法
3.4.2 访谈设计
3.4.3 访谈对象
3.5 资料分析
3.5.1 开放式编码
3.5.2 主轴编码
3.5.3 选择性编码
3.6 研究结果讨论与总结
3.6.1 研究结果评价
3.6.2 质量改进团队跨界行为三维度结构讨论
3.6.3 研究结果小结
4 质量改进团队跨界行为结构维度的验证研究
4.1 研究目的与问题提出
4.2 研究假设
4.3 研究方法
4.3.1 质量改进团队跨界行为预试问卷的编制
4.3.2 研究样本
4.3.3 数据统计分析
4.4 质量改进团队跨界行为的探索性因子分析
4.4.1 项目筛选与样本检验
4.4.2 探索性因子分析结果
4.5 质量改进团队跨界行为的验证性因子分析
4.5.1 拟合指标
4.5.2 质量改进团队跨界行为的结构维度
4.5.3 质量改进团队跨界行为结构维度的信度与效度
4.6 研究讨论与总结
4.6.1 质量改进团队跨界行为三因子内涵与解释
4.6.2 质量改进团队跨界行为的质量特色
4.6.3 本研究的主要结论
4.6.4 本研究的局限性
5 质量改进团队跨界行为的前因及其作用机制研究
5.1 研究目的与问题提出
5.2 研究假设
5.2.1 质量改进团队跨界行为的前因要素：任务特征
5.2.2 质量改进团队跨界行为与质量绩效之间关系的相关假设
5.3 研究方法
5.3.1 研究样本
5.3.2 测量工具
5.3.3 回答者偏差处理及无应答偏差检验
5.3.4 共同方法变异的事前预防和事后检验
5.3.5 研究流程与研究方法
5.4 研究结果与分析
5.4.1 测量工具的信度和效度检验
5.4.2 团队层面数据加总验证
5.4.3 控制变量的影响分析
5.4.4 质量改进团队跨界行为的前因检验
5.4.5 质量改进团队跨界行为对质量绩效的作用机制
5.5 研究结果讨论
5.5.1 任务特征对质量改进团队跨界行为影响的讨论
5.5.2 质量改进团队跨界行为与质量绩效关系讨论
5.5.3 团队效能感的中介作用讨论
5.6 研究小结
5.6.1 本研究的主要结论
5.6.2 本研究取得的进展
5.6.3 本研究的局限性
6 质量改进团队跨界行为与质量绩效关系的调节作用研究
6.1 研究目的与问题提出
6.2 研究假设
6.2.1 团队内部社会资本的调节作用
6.2.2 团队外部社会资本的调节作用
6.2.3 团队内、外部社会资本平衡的调节作用
6.3 研究方法
6.3.1 测量工具
6.3.2 研究流程与研究方法
6.4 研究结果与分析
6.4.1 测量工具的信度与效度检验
6.4.2 回归分析的三大问题检验
6.4.3 回归分析与假设检验结果
6.5 研究结果讨论
6.5.1 团队内部社会资本的调节作用讨论
6.5.2 团队外部社会资本的调节作用讨论
6.5.3 团队内、外部社会资本平衡的调节作用讨论
6.6 研究小结
6.6.1 本研究的主要结论
6.6.2 本研究取得的进展
6.6.3 本研究的局限性
7 质量改进团队跨界行为的演进规律研究
7.1 研究目的
7.2 研究内容与方法
7.3 子研究一：质量改进团队跨界行为演进规律的探索
7.3.1 研究方法
7.3.2 究设计
7.3.3 案例介绍
7.3.4 数据分析与编码
7.3.5 案例小结
7.4 子研究二：质量改进团队跨界行为演进规律的实证研究
7.4.1 质量改进团队跨界行为演进规律的理论假设
7.4.2 研究方法
7.4.3 聚类分析
7.4.4 质量改进团队跨界行为演进规律的实证分析
7.5 研究讨论与总结
7.5.1 本研究讨论与总结
7.5.2 本研究的局限性
8 总结与展望
8.1 主要研究结论
8.2 本文的理论贡献
8.3 本文的研究模型总结
8.4 本文的现实意义
8.5 研究局限与未来研究展望
参考文献
附录
攻读博士学位期间主要科研成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于企业特征变量的质量管理实践与绩效关系的实证研究[J]. 熊伟,奉小斌. 浙江大学学报(人文社会科学版). 2012(01)
[2]国外团队社会网络研究回顾与展望:基于知识转移视角[J]. 徐伟青,檀小兵,奉小斌,陈丽琼. 外国经济与管理. 2011(11)
[3]团队创新氛围对成员创新行为影响的跨层次研究:集体效能感的中介作用[J]. 王欢,尤中山. 技术经济. 2011(07)
[4]国外跨界搜寻研究回顾与展望[J]. 熊伟,奉小斌,陈丽琼. 外国经济与管理. 2011(06)
[5]关系质量对质量管理实践和绩效的调节效应[J]. 宋永涛,苏秦,姜鹏. 科研管理. 2011(04)
[6]公众低碳消费模式的影响因素模型与政府管制政策——基于扎根理论的一个探索性研究[J]. 王建明,王俊豪. 管理世界. 2011(04)
[7]认证机构服务质量对关系质量影响实证研究[J]. 张涑贤,苏秦,宋永涛,崔艳武. 科研管理. 2011(03)
[8]知识资本、社会资本与研发团队的有效性——关系模型与理论假设[J]. 彭灿. 技术经济. 2010(10)
[9]持续改进与渐进式创新整合:基于组织学习视角[J]. 熊伟,奉小斌,张群祥. 科技进步与对策. 2010(18)
[10]国外团队跨界行为研究回顾与展望[J]. 薛会娟. 外国经济与管理. 2010(09)
博士论文
[1]基于企业家社会资本视角的企业创业导向及其作用机制研究[D]. 林枫.浙江大学 2011
[2]企业R&D团队内部社会网络与团队知识创造关系研究[D]. 袁晓婷.华南理工大学 2010
[3]基于变革动力特征的组织学习与心理授权关系研究[D]. 涂辉文.浙江大学 2010
[4]组织变革背景下团队主动性特征与效能机制研究[D]. 薛宪方.浙江大学 2009
[5]组织惯例的演化机制与效能研究[D]. 徐建平.浙江大学 2009
[6]关系嵌入性对技术创新绩效的影响研究[D]. 许冠南.浙江大学 2008
[7]基于开放式创新的技术学习协同与机理研究[D]. 朱朝晖.浙江大学 2007
[8]员工信任对其知识整合与共享意愿的作用机制研究[D]. 徐碧祥.浙江大学 2007
[9]团队快速信任、互动行为与团队创造力研究[D]. 杨志蓉.浙江大学 2006
[10]质量绩效评价模型与方法研究[D]. 贺金凤.西北工业大学 2006
硕士论文
[1]研发团队行为整合与团队创新[D]. 陶懿.浙江大学 2011
本文编号：2914713
【文章来源】：浙江大学浙江省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：288 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
致谢
摘要
Abstract
目录
图目录
表目录
1 研究背景与文献综述
1.1 问题提出
1.1.1 实践背景
1.1.2 理论背景
1.1.3 研究问题的提出
1.2 质量改进团队相关研究回顾
1.2.1 质量改进团队的概念与内涵
1.2.2 质量改进团队与持续改进方法
1.2.3 质量改进团队的实证研究
1.2.4 质量改进团队文献小结
1.3 团队跨界行为相关研究
1.3.1 团队跨界行为概念与维度
1.3.2 团队跨界研究的理论基础与研究视角
1.3.3 团队跨界前置因素研究
1.3.4 团队跨界与绩效的关系
1.3.5 团队跨界行为的演进研究
1.3.6 质量改进团队跨界相关研究
1.3.7 团队跨界文献小结
1.4 团队效能感相关研究
1.4.1 团队效能感的概念界定
1.4.2 团队效能感的影响因素
1.4.3 团队效能感的作用效应
1.4.4 团队效能感文献小结
1.5 团队社会资本相关研究
1.5.1 团队社会资本的概念与内涵
1.5.2 团队社会资本的维度与测量
1.5.3 团队社会资本与团队绩效的实证研究
1.5.4 质量改进团队社会资本相关研究
1.5.5 团队社会资本文献小结
1.6 质量绩效相关研究
1.6.1 质量绩效相关概念
1.6.2 质量绩效的影响因素研究
1.6.3 质量绩效的测量
1.6.4 质量绩效文献小结
2 理论构建与研究设计
2.1 以往研究进展
2.2 有待解决的问题
2.3 研究目的
2.4 构思框架与研究内容
2.4.1 构思框架
2.4.2 研究内容
2.5 技术路线
3 质量改进团队跨界行为构思开发：基于扎根理论方法
3.1 研究目的
3.2 研究方法
3.3 理论抽样
3.4 资料收集
3.4.1 资料收集方法
3.4.2 访谈设计
3.4.3 访谈对象
3.5 资料分析
3.5.1 开放式编码
3.5.2 主轴编码
3.5.3 选择性编码
3.6 研究结果讨论与总结
3.6.1 研究结果评价
3.6.2 质量改进团队跨界行为三维度结构讨论
3.6.3 研究结果小结
4 质量改进团队跨界行为结构维度的验证研究
4.1 研究目的与问题提出
4.2 研究假设
4.3 研究方法
4.3.1 质量改进团队跨界行为预试问卷的编制
4.3.2 研究样本
4.3.3 数据统计分析
4.4 质量改进团队跨界行为的探索性因子分析
4.4.1 项目筛选与样本检验
4.4.2 探索性因子分析结果
4.5 质量改进团队跨界行为的验证性因子分析
4.5.1 拟合指标
4.5.2 质量改进团队跨界行为的结构维度
4.5.3 质量改进团队跨界行为结构维度的信度与效度
4.6 研究讨论与总结
4.6.1 质量改进团队跨界行为三因子内涵与解释
4.6.2 质量改进团队跨界行为的质量特色
4.6.3 本研究的主要结论
4.6.4 本研究的局限性
5 质量改进团队跨界行为的前因及其作用机制研究
5.1 研究目的与问题提出
5.2 研究假设
5.2.1 质量改进团队跨界行为的前因要素：任务特征
5.2.2 质量改进团队跨界行为与质量绩效之间关系的相关假设
5.3 研究方法
5.3.1 研究样本
5.3.2 测量工具
5.3.3 回答者偏差处理及无应答偏差检验
5.3.4 共同方法变异的事前预防和事后检验
5.3.5 研究流程与研究方法
5.4 研究结果与分析
5.4.1 测量工具的信度和效度检验
5.4.2 团队层面数据加总验证
5.4.3 控制变量的影响分析
5.4.4 质量改进团队跨界行为的前因检验
5.4.5 质量改进团队跨界行为对质量绩效的作用机制
5.5 研究结果讨论
5.5.1 任务特征对质量改进团队跨界行为影响的讨论
5.5.2 质量改进团队跨界行为与质量绩效关系讨论
5.5.3 团队效能感的中介作用讨论
5.6 研究小结
5.6.1 本研究的主要结论
5.6.2 本研究取得的进展
5.6.3 本研究的局限性
6 质量改进团队跨界行为与质量绩效关系的调节作用研究
6.1 研究目的与问题提出
6.2 研究假设
6.2.1 团队内部社会资本的调节作用
6.2.2 团队外部社会资本的调节作用
6.2.3 团队内、外部社会资本平衡的调节作用
6.3 研究方法
6.3.1 测量工具
6.3.2 研究流程与研究方法
6.4 研究结果与分析
6.4.1 测量工具的信度与效度检验
6.4.2 回归分析的三大问题检验
6.4.3 回归分析与假设检验结果
6.5 研究结果讨论
6.5.1 团队内部社会资本的调节作用讨论
6.5.2 团队外部社会资本的调节作用讨论
6.5.3 团队内、外部社会资本平衡的调节作用讨论
6.6 研究小结
6.6.1 本研究的主要结论
6.6.2 本研究取得的进展
6.6.3 本研究的局限性
7 质量改进团队跨界行为的演进规律研究
7.1 研究目的
7.2 研究内容与方法
7.3 子研究一：质量改进团队跨界行为演进规律的探索
7.3.1 研究方法
7.3.2 究设计
7.3.3 案例介绍
7.3.4 数据分析与编码
7.3.5 案例小结
7.4 子研究二：质量改进团队跨界行为演进规律的实证研究
7.4.1 质量改进团队跨界行为演进规律的理论假设
7.4.2 研究方法
7.4.3 聚类分析
7.4.4 质量改进团队跨界行为演进规律的实证分析
7.5 研究讨论与总结
7.5.1 本研究讨论与总结
7.5.2 本研究的局限性
8 总结与展望
8.1 主要研究结论
8.2 本文的理论贡献
8.3 本文的研究模型总结
8.4 本文的现实意义
8.5 研究局限与未来研究展望
参考文献
附录
攻读博士学位期间主要科研成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于企业特征变量的质量管理实践与绩效关系的实证研究[J]. 熊伟,奉小斌. 浙江大学学报(人文社会科学版). 2012(01)
[2]国外团队社会网络研究回顾与展望:基于知识转移视角[J]. 徐伟青,檀小兵,奉小斌,陈丽琼. 外国经济与管理. 2011(11)
[3]团队创新氛围对成员创新行为影响的跨层次研究:集体效能感的中介作用[J]. 王欢,尤中山. 技术经济. 2011(07)
[4]国外跨界搜寻研究回顾与展望[J]. 熊伟,奉小斌,陈丽琼. 外国经济与管理. 2011(06)
[5]关系质量对质量管理实践和绩效的调节效应[J]. 宋永涛,苏秦,姜鹏. 科研管理. 2011(04)
[6]公众低碳消费模式的影响因素模型与政府管制政策——基于扎根理论的一个探索性研究[J]. 王建明,王俊豪. 管理世界. 2011(04)
[7]认证机构服务质量对关系质量影响实证研究[J]. 张涑贤,苏秦,宋永涛,崔艳武. 科研管理. 2011(03)
[8]知识资本、社会资本与研发团队的有效性——关系模型与理论假设[J]. 彭灿. 技术经济. 2010(10)
[9]持续改进与渐进式创新整合:基于组织学习视角[J]. 熊伟,奉小斌,张群祥. 科技进步与对策. 2010(18)
[10]国外团队跨界行为研究回顾与展望[J]. 薛会娟. 外国经济与管理. 2010(09)
博士论文
[1]基于企业家社会资本视角的企业创业导向及其作用机制研究[D]. 林枫.浙江大学 2011
[2]企业R&D团队内部社会网络与团队知识创造关系研究[D]. 袁晓婷.华南理工大学 2010
[3]基于变革动力特征的组织学习与心理授权关系研究[D]. 涂辉文.浙江大学 2010
[4]组织变革背景下团队主动性特征与效能机制研究[D]. 薛宪方.浙江大学 2009
[5]组织惯例的演化机制与效能研究[D]. 徐建平.浙江大学 2009
[6]关系嵌入性对技术创新绩效的影响研究[D]. 许冠南.浙江大学 2008
[7]基于开放式创新的技术学习协同与机理研究[D]. 朱朝晖.浙江大学 2007
[8]员工信任对其知识整合与共享意愿的作用机制研究[D]. 徐碧祥.浙江大学 2007
[9]团队快速信任、互动行为与团队创造力研究[D]. 杨志蓉.浙江大学 2006
[10]质量绩效评价模型与方法研究[D]. 贺金凤.西北工业大学 2006
硕士论文
[1]研发团队行为整合与团队创新[D]. 陶懿.浙江大学 2011
本文编号：2914713
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