基于顾客让渡价值的短租公寓营销策略研究

发布时间：2021-02-02 19:55

　　短租住宿产品与传统住宿产品相比具有性价比高、产品设计特色明显、居家感强烈等特点,近年来由于共享经济的助力,短租住宿行业得到了更快速的发展。与此同时,短租住宿行业的竞争也随之加剧,营销策略的科学设计和有效运用得到了广泛关注。因此,本文基于顾客让渡价值理论,探讨了实现最大化顾客让渡价值的方法,对于短租公寓经营者提升经营理念、改进服务水平、提高自身竞争力、提升企业的利润等有着重要的现实意义。本文以短租公寓经营企业为研究对象,运用顾客让渡价值理论,构建了顾客让渡价值模型和指标体系,并设计了短租公寓顾客让渡价值评价的调查问卷,然后以NW短租公寓为实证研究对象,针对短租公寓的经营现状和存在的主要问题进行分析,制定营销策略提升对策。本文的主要研究成果有:（1）运用顾客让渡价值理论,构建了短租公寓顾客让渡价值指标体系。该指标体系包括顾客总价值和顾客总成本两方面内容,由27个三级指标构成。并以该指标体系为基础,设计了短租公寓顾客让渡价值调查问卷。（2）设计了短租公寓顾客让渡价值评价方法。将熵权法和顾客赋权法相结合,基于熵权法确定了指标的客观权重,基于顾客赋权法确定指标的主观权重,进而形成了主客观相关结合... 

【文章来源】：中国地质大学(北京)北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：80 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 国内外相关研究现状
        1.3.1 顾客让渡价值
        1.3.2 短租公寓
        1.3.3 短租公寓的营销策略
    1.4 研究内容和方法
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 研究方法
2 相关理论与方法
    2.1 短租公寓
        2.1.1 短租公寓的概念
        2.1.2 短租公寓的特点
    2.2 顾客让渡价值
        2.2.1 顾客让渡价值概念
        2.2.2 顾客让渡价值的模型
        2.2.3 顾客让渡价值的测量
    2.3 营销策略
        2.3.1 波特五力模型
        2.3.2 4Ps和4Cs营销理论
3 短租公寓顾客让渡价值模型研究
    3.1 短租公寓顾客让渡价值模型构建
        3.1.1 模型的适用性分析
        3.1.2 模型的构成要素分析
        3.1.3 模型构建
    3.2 短租公寓顾客让渡价值衡量的指标体系构建
    3.3 短租公寓顾客让渡价值的计算方法
        3.3.1 权重计算
        3.3.2 评测指标值计算
4 NW短租公寓顾客让渡价值的实证研究
    4.1 NW短租公寓现状调查与分析
        4.1.1 经营概况
        4.1.2 营销策略现状
    4.2 问卷设计
    4.3 数据分析
        4.3.1 信效度分析
        4.3.2 描述性统计分析
        4.3.3 NW短租公寓顾客让渡价值计算与分析
    4.4 NW短租公寓顾客让渡价值存在的主要问题
        4.4.1 顾客价值方面
        4.4.2 顾客成本方面
5 NW短租公寓营销策略提升对策
    5.1 营销环境分析
        5.1.1 潜在进入者
        5.1.2 现有竞争者
        5.1.3 替代品
        5.1.4 供应商
        5.1.5 购买者
    5.2 4P营销策略制定
        5.2.1 产品策略
        5.2.2 价格策略
        5.2.3 渠道策略
        5.2.4 促销策略
    5.3 经营分析
        5.3.1 NW短租公寓的经营分析
        5.3.2 NW短租公寓营销策略提升后经营分析
    5.4 通用建议
6 结论与展望
    6.1 结论
    6.2 展望
致谢
参考文献
附录
    附录一
    附录二
    附录三


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于顾客让渡价值的酒店营销策略分析[J]. 马柯.  金融经济. 2018(20)
[2]基于共享经济的Airbnb平台营销策略研究[J]. 来哲渊,陈美玲.  北方经贸. 2017(12)
[3]基于顾客让渡价值的酒店营销策略及评价体系的建立[J]. 吴志雄.  淮海工学院学报(人文社会科学版). 2017(10)
[4]基于顾客让渡价值的网络营销策略研究[J]. 王向晖.  江苏经贸职业技术学院学报. 2017(05)
[5]在线短租平台用户住宿决策影响因素研究[J]. 赵建欣,朱阁,宋玲玉.  北京邮电大学学报(社会科学版). 2017(05)
[6]互联网背景下的旅游者满意度提升研究——基于顾客让渡价值理论的视角[J]. 费文美.  金融经济. 2017(14)
[7]基于顾客让渡价值的网络营销策略分析[J]. 王双.  时代金融. 2017(18)
[8]我国短租市场研究与营销策略分析——基于“住我佳”新型短租模式[J]. 朴素莹,王君忠.  科技经济市场. 2017(05)
[9]基于Airbnb的中国民宿安全现状研究[J]. 石栋奇,高晓燕,米晓洁.  宝鸡文理学院学报(社会科学版). 2017(02)
[10]基于网络文本分析的在线短租服务质量评价研究——以途家自营公寓为例[J]. 王佳园,徐薛艳.  旅游论坛. 2017(01)

硕士论文
[1]北京市非标准住宿产品满意度研究[D]. 裴洪雪.北京交通大学 2017
[2]基于顾客忠诚度视角下在线房屋短租服务质量的研究[D]. 陈华强.上海师范大学 2017
[3]深圳市旅游短租公寓市场开发研究[D]. 刘冬梅.广西师范大学 2016
[4]房屋在线短租企业商业模式研究[D]. 丁茜.北京交通大学 2015
[5]A公司“大学生求职公寓”的营销策略研究[D]. 金三川.吉林大学 2013



本文编号：3015283