京东物流个人快递业务营销案例研究

发布时间：2021-04-30 22:26

　　近年来,随着电子商务行业的发展,我国快递业迎来了高速增长期,众多快递企业迅速发展起来,国内快递业务总量连续多年稳居世界第一,而伴随着快递行业体量的不断扩大,国内快递市场的竞争环境也变得十分激烈。在顾客导向的市场环境中,企业想要战胜竞争对手,就必须让自己的产品脱离同质化,形成独特的竞争优势。本文采用案例研究的方法,以京东物流个人快递业务在试运营期间出现的市场营销问题作为研究背景,通过深入的讨论和分析,依据市场营销相关理论,为京东物流个人快递业务的经营和发展提供了一系列可行性的市场营销行动方案。本文的研究分为以下四部分:第一部分为引言,主要提出了案例研究的背景和意义,并介绍了论文研究的方法、结构和技术路线。第二部分为案例正文,详细地介绍了京东物流企业基本情况和个人快递业务的营销现状,并对国内快递行业及竞争情况进行了分析,同时通过营销研讨会提出了京东物流个人快递业务在试运营期间遇到的市场营销问题。第三部分为案例分析,首先介绍了市场营销的相关理论,然后依据理论分析了京东物流个人快递业务试运营期间出现市场营销问题的原因。第四部分为建议与对策,根据前文的分析,提出了建立京东物流个人快递业务差异化市... 

【文章来源】：大连理工大学辽宁省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 引言
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究方法
    1.3 论文结构及技术路线
2 案例正文
    2.1 京东物流公司简介
        2.1.1 京东自建物流的由来
        2.1.2 逐步搭建物流网络
        2.1.3 转型开放物流能力
        2.1.4 个人快递业务营销现状
    2.2 国内快递行业及竞争情况
        2.2.1 国内快递行业发展现状
        2.2.2 国内快递市场竞争情况
    2.3 营销研讨会
        2.3.1 快递单量增长缓慢
        2.3.2 已购顾客满意度较低
        2.3.3 快递产品竞争优势不足
3 案例分析
    3.1 理论依据
        3.1.1 目标市场营销战略
        3.1.2 4Ps营销策略组合
    3.2 问题原因
        3.2.1 快递市场细分不足
        3.2.2 目标快递市场选择不合理
        3.2.3 市场定位方向不清晰
        3.2.4 营销策略缺乏市场定位指导
4 建议与对策
    4.1 国内快递市场细分
        4.1.1 快递市场细分变量
        4.1.2 国内快递细分市场
    4.2 选择京东快递目标市场
        4.2.1 快递细分市场评估
        4.2.2 确定目标快递市场
    4.3 京东快递市场定位
        4.3.1 3C要素分析
        4.3.2 市场定位排比图
        4.3.3 市场定位钻石模型
    4.4 京东快递市场营销策略
        4.4.1 实施服务型产品策略
        4.4.2 建立差异化定价策略
        4.4.3 构建便利性服务渠道
        4.4.4 执行灵活型促销策略
5 研究结论及管理启示
    5.1 研究结论
    5.2 管理启示
参考文献
攻读硕士学位期间发表学术论文情况
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于知觉图的国内中重卡行业细分市场产品定位策略研究[J]. 王文勇,陆题佳.  汽车工业研究. 2018(02)
[2]市场定位战略综合模型的分析[J]. 刘玉娥.  中国集体经济. 2017(31)
[3]浅谈Censydiam消费动机分析模型与产品的装饰语言[J]. 陈依.  艺术科技. 2014(12)
[4]基于K-means聚类的快递企业客户细分方法[J]. 覃文文,戢晓峰.  世界科技研究与发展. 2011 (06)
[5]组织支持契合、心理授权与雇员组织承诺:一个新生代农民工雇佣关系管理的理论框架——基于海底捞的案例研究[J]. 徐细雄,淦未宇.  管理世界. 2011(12)
[6]基于STP的企业营销创新分析和研究[J]. 高歌农.  中国商贸. 2011(34)
[7]企业市场营销战略创新[J]. 杨宝珍.  企业经济. 2011(05)
[8]中国快递服务质量体系的构建与模糊综合评价[J]. 孙军华,苏强,霍佳震.  工业工程与管理. 2010(04)
[9]会员制营销:如何让会员更倾心[J]. 肖明超.  销售与市场(管理版). 2009(08)
[10]中小企业的市场营销战略研究[J]. 韩蕾.  商场现代化. 2007(24)



本文编号：3169596