物流咨询服务中知识转移模型及应用研究

发布时间：2017-04-27 09:04

  本文关键词：物流咨询服务中知识转移模型及应用研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：物流行业是需要不断适应客户需求变化的行业,目前人们对物流企业的灵活性、及时性、有效交付等方面提出越来越高的个性化要求。物流行业需要不断调整自己的服务模式,细分市场的选择以及企业内部运营流程的优化等方式来满足物流客户的需求,但由于物流企业和企业物流部门的局限性,需要借助专业的物流咨询机构完成企业经营策略的优化和调整。目前在一些大型物流企业以及自身具有较高物流专业水平的企业对专业物流咨询需求已呈常态化,中小物流企业在面对激烈的市场竞争也开始寻求外部咨询机构的智力支持。而怎样高效开展物流咨询项目,充分利用外部智力让咨询项目成果落地,使企业通过借助外脑吸收能提升企业应对市场变化的知识储备是当前亟需解决的问题。要实现这一目的需要物流企业特别是中小物流企业掌握提升对物流咨询项目管理控制的能力和方法。本文针对如何有效提升物流咨询项目中知识转移效果这一问题,梳理了文献中一般咨询服务知识转移的模式和模型,对咨询项目中知识转移机制和影响因素从概念的角度切入,深入分析了一般知识转移活动的运行机制。通过提炼文献中提出的影响知识转移的因素,结合物流咨询行业特性,物流企业特性以及在实际工作中的经验整理出12个对物流咨询项目中影响知识转移活动的因素。结合理论分析得出相关因素对物流咨询项目知识转移活动的正负影响性,构建物流咨询项目中影响因素的概念模型。运用系统动力学对整个物流咨询项目中知识转移系统进行分析,描述了知识转移系统的因果关系,通过因果关系图构建SD流图以明确物流咨询项目中知识转移系统各个影响因素之间的反馈机制,在此基础上运用Vensim.PLE构建了物流咨询项目中知识转移的系统动力学仿真模型。通过观察物流企业和物流咨询服务商的知识存量这两个状态变量以及咨询过程中知识转移量和知识创新量等中间变量的变化趋势与现实状态进行对比分析验证模型的有效性。通过灵敏度分析验证模型的可靠性。分析仿真数据表明模型能够很好的模拟实际项目中知识转移活动。第五章案例分析给出了针对物流企业的咨询项目知识转移活动的管理控制建议。模型为物流企业有效吸收外脑智力输出帮助企业解决运营问题提供了咨询项目控制的参考建议。
【关键词】：物流咨询 系统动力学建模 知识转移 Vensim.PLE仿真
【学位授予单位】：重庆交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F259.2
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-14
• 1.1 研究背景与意义9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10
• 1.2 内容结构与方法10-14
• 1.2.1 研究内容10-11
• 1.2.2 研究方法11-13
• 1.2.3 技术路线图13-14
• 第二章 相关研究回顾与评述14-23
• 2.1 管理咨询服务相关研究14-15
• 2.2 物流咨询服务相关研究15-18
• 2.2.1 物流咨询服务的定义15-16
• 2.2.2 物流咨询的特点16-17
• 2.2.3 国内物流咨询服务的发展现状及趋势17-18
• 2.3 知识转移相关研究18-22
• 2.3.1 知识转移的内涵及定义18-19
• 2.3.2 知识转移模型相关研究19-20
• 2.3.3 知识转移的影响因素20-21
• 2.3.4 系统动力学在构建知识转移模型中的运用21-22
• 2.4 本章小结22-23
• 第三章 物流咨询服务中影响知识转移的因素分析23-38
• 3.1 物流知识的性质23-26
• 3.1.1 知识隐含性23-24
• 3.1.2 知识的嵌入性24-25
• 3.1.3 知识专属性25-26
• 3.2 知识转移情景26-29
• 3.3 物流咨询服务提供方29-32
• 3.3.1 输出动机30-31
• 3.3.2 输出能力31-32
• 3.4 物流企业32-34
• 3.4.1 物流企业输入动机32-33
• 3.4.2 物流企业学习能力33-34
• 3.5 物流咨询服务价格34-36
• 3.6 本章小结36-38
• 第四章 物流咨询服务中知识转移系统动力学建模及仿真38-63
• 4.1 系统动力学特点及建模原理38-39
• 4.2 系统动力学基本概念、建模步骤和仿真方法的选取39-40
• 4.3 物流咨询服务中知识转移系统动力学分析40-41
• 4.3.1 建模目的与系统界限40-41
• 4.3.2 物流咨询服务知识转移系统假设条件41
• 4.4 物流咨询服务知识转移系统因果关系图、SD流图41-45
• 4.4.1 物流咨询服务中知识转移的因果关系分析41-43
• 4.4.2 SD流图43-45
• 4.5 模型参数设置45-49
• 4.5.1 模拟时间设置45-46
• 4.5.2 模型参数、变量初值及常量设定46-49
• 4.6 模型仿真分析49-61
• 4.6.1 主要变量运行的有效性检验及分析50-54
• 4.6.2 灵敏度分析54-61
• 4.7 本章小结61-63
• 第五 章案例分析63-70
• 5.1 案例背景63-65
• 5.2 仿真分析65-68
• 5.3 对物流企业进行咨询项目管理的启示68-69
• 5.4 本章小结69-70
• 第六 章总结与展望70-72
• 6.1 总结70-71
• 6.2 不足与展望71-72
• 致谢72-74
• 参考文献74-79
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果79

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