面向用户忠诚的B2B电子中介投资决策研究

发布时间：2022-10-04 15:35

　　在金融危机、政府扶持等多种因素的共同作用下,互联网中为中小企业提供交易服务的第三方——B2B电子中介正迎来前所未有的发展机遇。B2B电子中介积极采取各种措施,提升其B2B电子商务平台的质量水平,旨在吸引更多的用户、扩大用户规模。但B2B电子商务平台普遍存在的用户忠诚度低的现象,制约着B2B电子中介用户规模的保持与扩大。对于B2B电子中介而言,哪些是用户忠诚的重要影响因素?如何依据用户忠诚的影响因素,制定面向用户忠诚的投资策略,如平台新产品开发、平台系统建设等投资策略?已成为影响B2B电子中介生存和发展的重要问题。 本文在综合运用实证分析和定量建模分析方法的基础上,借鉴营销管理、统计学、博弈论等相关理论和研究成果,首先开展B2B电子中介用户忠诚影响因素的实证测量和验证,然后结合用户忠诚的重要影响因素以及B2B平台服务特征、投资成本特征和B2B市场竞争特征,建立不同市场结构下B2B电子中介用户忠诚投资决策模型,以提出面向用户忠诚的B2B电子中介投资策略,以期为B2B电子中介的管理者科学地制定用户忠诚投资机制提供决策支持。 本文的主要工作体现在以下几个方面： （1）B... 

【文章页数】：130 页

【学位级别】：博士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景和问题的提出
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 问题的提出
    1.2 研究对象界定
    1.3 国内外研究现状及分析
        1.3.1 用户忠诚影响因素实证研究
        1.3.2 用户忠诚投资决策建模研究
        1.3.3 投资决策建模方法
    1.4 研究意义
    1.5 研究内容和研究方法
        1.5.1 研究内容
        1.5.2 研究方法
    1.6 研究创新点
    1.7 本章小结
2 用户忠诚影响因素测量的模型假设
    2.1 用户忠诚影响因素及理论假设提出
        2.1.1 品牌形象
        2.1.2 感知质量
        2.1.3 感知价值
        2.1.4 用户满意
        2.1.5 转移成本
    2.2 用户忠诚影响因素的概念模型假设
    2.3 概念模型的测量模型假设
        2.3.1 用户忠诚的测量
        2.3.2 其他变量的测量
        2.3.3 测量模型假设
    2.4 本章小结
3 用户忠诚影响因素测量的模型实证验证与分析
    3.1 研究设计
        3.1.1 研究对象
        3.1.2 问卷设计
        3.1.3 数据采集
        3.1.4 样本特征
    3.2 测量的信度和效度分析
        3.2.1 信度分析
        3.2.2 效度分析
    3.3 未考虑转移成本调节作用的模型检验
        3.3.1 模型拟合与评价
        3.3.2 模型修正
        3.3.3 结果分析
    3.4 转移成本调节作用检验
        3.4.1 基于分组结构方程模型的检验
        3.4.2 基于无约束方法的检验
        3.4.3 结果分析
    3.5 本章小结
4 两寡头序贯进入下的用户忠诚投资决策建模分析
    4.1 市场特征描述
        4.1.1 先入者优势——转移成本和网络外部性
        4.1.2 后入者优势——信息技术成本下降
    4.2 模型假设
    4.3 模型均衡求解
        4.3.1 均衡价格
        4.3.2 均衡质量水平
        4.3.3 均衡利润
    4.4 转移成本和信息技术成本下降对投资策略的影响
        4.4.1 转移成本对投资策略的影响
        4.4.2 信息技术成本下降对投资策略的影响
        4.4.3 信息技术成本下降和转移成本对投资策略的交互影响
        4.4.4 基于转移成本实证数据的投资策略分析
    4.5 网络外部性和信息技术成本下降对投资策略的影响
        4.5.1 网络外部性对投资策略的影响
        4.5.2 信息技术成本下降和网络外部性对投资策略的交互影响
    4.6 本章小结
5 多寡头序贯进入下的用户忠诚投资决策建模分析
    5.1 市场特征描述
    5.2 模型假设
    5.3 模型均衡求解
        5.3.1 均衡价格
        5.3.2 均衡质量水平
        5.3.3 均衡利润
    5.4 信息技术成本下降和竞争强度对投资策略的影响
        5.4.1 信息技术成本下降对投资策略的影响
        5.4.2 竞争强度对投资策略的影响
    5.5 本章小结
6 用户忠诚投资决策建模拓展分析
    6.1 基于固定投资成本和可变投资成本的用户忠诚投资决策建模分析
        6.1.1 模型假设
        6.1.2 模型均衡求解
        6.1.3 不同类型投资成本结构下的投资策略比较分析
    6.2 基于注意力成本的买方用户忠诚投资决策建模分析
        6.2.1 模型假设
        6.2.2 模型均衡求解
        6.2.3 注意力成本对投资策略的影响
    6.3 本章小结
7 结论和展望
    7.1 研究结论
    7.2 研究展望
致谢
参考文献
附录A B2B电子中介用户忠诚影响因素调查问卷
附录B Lisrel程序
附录C 攻读博士学位期间开展的研究项目及成果


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于双边市场理论的B2B垄断平台自网络外部性分类及其强度研究[J]. 曹俊浩,陈宏民,石彼得.  上海交通大学学报. 2010(12)
[2]B2C中顾客忠诚度影响因素模型研究[J]. 李兴国,严培培.  现代商业. 2010(35)
[3]多寡头市场下领先者、追随者和竞争者的市场绩效比较分析[J]. 刘德海,王维国.  数学的实践与认识. 2010(11)
[4]网络外部性下的电子商务平台竞争与规制——基于双边市场理论的研究[J]. 曲振涛,周正,周方召.  中国工业经济. 2010(04)
[5]具有网络外部性的产品纵向差异化策略[J]. 刁新军,杨德礼,任雅威.  预测. 2009(06)
[6]基于转换成本调节作用的网上顾客忠诚研究[J]. 汪旭晖,徐健.  中国工业经济. 2008(12)
[7]中国本土品牌形象对感知质量-顾客满意-品牌忠诚影响机制的实证研究——基于消费者视角[J]. 关辉,董大海.  管理学报. 2008(04)
[8]双寡头企业质量竞争博弈分析[J]. 谢科范,陈刚,彭华涛,施伟.  武汉理工大学学报(信息与管理工程版). 2007(10)
[9]顾客满意与顾客忠诚之间关系的实证研究[J]. 张新安,田澎.  管理科学学报. 2007(04)
[10]INTERNET网上零售中顾客忠诚的构筑——关注价值感知、满意体验和信任的关系及相对影响力[J]. 赵卫宏.  商业经济与管理. 2007(05)



本文编号：3685294