信任对企业众包物流运营绩效的影响研究 ————物流协同的中介作用

发布时间：2023-04-01 09:16

　　在分享经济的影响下,我国物流业呈现出多种新业态,其中以众包物流模式较为典型。众包是将外部的知识、资源与企业的技术、资源融合在一起并进行创新的协同运作过程。物流企业通过应用众包,能够聚集分散和闲置的外部资源。面对我国终端物流配送资源相对短缺、市场需求波动大等问题,众包物流提供了创新解决方案,帮助企业提高物流配送效率,降低运营成本。信任作为关系质量的重要衡量维度,对分享经济参与意愿和行为具有重要影响,是决定分享交易能否达成的关键要素。分享经济模式下,众包物流在助力我国物流企业降本增效的同时,存在信任风险和协同效率低下等痛点问题,影响众包物流活动的顺利进行和质量,进一步对企业众包物流运营绩效产生重要影响。基于此,本文将以社会资本理论、承诺-信任等相关理论为基础,构建能力信任、善意信任、物流协同与企业众包物流运营绩效作用关系的理论模型,通过文献归纳、实地调研、专家访谈等方式搜集整理问卷资料,并以众包物流企业为研究对象发放问卷,运用Smart PLS偏最小二乘法对问卷调研数据进行实证分析。研究结果表明:能力信任正向影响物流协同和企业众包物流运营绩效,物流协同正向影响企业众包物流运营绩效并在能力信...

【文章页数】：77 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 国内外研究综述
        1.3.1 信任与企业运营绩效关系研究
        1.3.2 分享经济中的信任研究
        1.3.3 物流协同相关研究
        1.3.4 众包绩效相关研究
        1.3.5 研究述评
    1.4 研究内容与研究方法
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 研究框架
    1.5 研究的创新点
第二章 概念界定与相关理论
    2.1 概念界定
        2.1.1 信任
        2.1.2 众包物流
        2.1.3 物流协同
        2.1.4 运营绩效
    2.2 相关理论
        2.2.1 社会资本理论
        2.2.2 承诺-信任理论
        2.2.3 供应链协同管理理论
        2.2.4 资源依赖理论
    2.3 本章小结
第三章 研究假设与模型构建
    3.1 研究假设
        3.1.1 信任对企业众包物流运营绩效的影响假设
        3.1.2 物流协同对企业众包物流运营绩效的影响假设
        3.1.3 信任对物流协同的影响假设
        3.1.4 物流协同的中介效应假设
    3.2 研究概念模型构建
    3.3 本章小结
第四章 实证分析与假设检验
    4.1 问卷设计
        4.1.1 问卷基本内容
        4.1.2 问卷量表设计
    4.2 样本选择与数据收集
        4.2.1 预调研的样本选取
        4.2.2 预调研的实证分析
        4.2.3 正式问卷的发放与回收
    4.3 实证分析
        4.3.1 数据统计分析的方法与工具
        4.3.2 描述性分析
        4.3.3 信度分析
        4.3.4 效度分析
        4.3.5 模型适配度检验
    4.4 模型假设检验
    4.5 本章小结
第五章 研究结论与展望
    5.1 研究结论
    5.2 管理启示
        5.2.1 科学评估接包方的服务能力,推进信任关系良性发展
        5.2.2 加强众包物流机制建设,提升协同效率
        5.2.3 重视众包物流人员培训,提升众包物流运营绩效
    5.3 不足与展望
参考文献
附录 信任对企业众包物流运营绩效的影响研究的调查问卷
攻读硕士学位期间主要的研究成果
致谢



本文编号：3776873