J市快递行业末端服务政府监管研究

发布时间：2023-04-05 03:10

　　随着快递行业快速发展,违规收费、延误投递等快递末端服务问题层出不穷,严重损害快递消费者的合法权益。政府虽然不断加大监管力度,但是快递行业末端服务监管仍然存在不足。因此,提高快递行业末端服务的监管水平,解决快递末端服务的各种问题迫在眉睫。本文运用史密斯政策模型为理论基础和研究框架,借助文献分析法、问卷调查法,从监管政策、监管执行、监管目标群体、监管环境四个层面,研究J市快递行业末端服务政府监管存在的主要问题及问题产生的原因。通过研究,本文认为J市快递行业末端服务政府监管主要存在快递末端服务监管法规不健全、快递末端服务监管力量不足、快递末端服务监管存在盲区、快递末端服务监管成效较低等问题。造成以上问题的主要原因有快递末端服务监管法规滞后、快递末端服务监管未形成合力、监管部门对快递企业的政策宣传和行业引导不足、快递行业末端服务的社会监督机制不完善等。最后,本文立足实际,在借鉴美国、德国和日本快递行业末端服务政府监管先进经验的基础上,提出不断完善快递末端服务监管法规、推进邮政业安全监管中心建设、加强对快递企业的遵纪守法和诚信经营的政策宣传、完善快递行业末端服务的社会监督体系等建议,期望能够为J...

【文章页数】：61 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 文献综述
        1.2.1 国内研究现状
        1.2.2 国外研究现状
        1.2.3 评述
    1.3 研究内容、研究思路
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究思路
    1.4 研究方法
    1.5 创新之处
2 概念界定和理论运用
    2.1 “快递末端”的概念
    2.2 史密斯政策模型
3 国内快递行业末端服务监管概况
    3.1 国内快递末端服务概况
    3.2 国内快递末端服务监管概况
        3.2.1 快递末端服务监管法规逐渐建立
        3.2.2 快递末端服务执法队伍不断壮大
        3.2.3 监管信息化建设不断推进
        3.2.4 快递末端服务执法能力不断上升
4 J市快递行业末端服务监管现状
    4.1 从政策法规看
    4.2 从监管主体看
    4.3 从监管对象看
    4.4 从监管内容看
5 J市快递行业末端服务监管存在的问题
    5.1 J市快递末端服务监管问卷调查
    5.2 J市快递末端服务监管存在的问题
        5.2.1 快递末端服务监管法规不健全
        5.2.2 快递末端服务监管力量不足
        5.2.3 快递末端服务监管存在盲区
        5.2.4 快递末端服务监管成效较低
    5.3 J市快递末端服务监管问题原因分析
        5.3.1 监管政策层面
        5.3.2 监管执行层面
        5.3.3 监管目标群体层面
        5.3.4 监管环境层面
6 J市快递行业末端服务监管改进对策
    6.1 国外快递末端服务监管经验
        6.1.1 美国的快递末端服务监管经验
        6.1.2 德国的快递末端服务监管经验
        6.1.3 日本的快递末端服务监管经验
    6.2 J市快递行业末端服务监管改进对策
        6.2.1 监管政策层面
        6.2.2 监管执行层面
        6.2.3 监管目标群体层面
        6.2.4 监管环境层面
7 结语
参考文献
附录
致谢



本文编号：3782610