福建省直公积金中心“互联网+政务服务”建设优化研究

发布时间：2023-08-05 17:29

　　“互联网+政务服务”是政府部门改进服务手段和提升服务水平的一种重要方式。福建省直公积金作为窗口单位,其工作职能与群众利益密切相关,但是近几年来,随着广大职工对住房需求的增强,公积金业务量在不断增多,给全省公积金系统带来了巨大的压力和挑战。如何深化“互联网+公积金”建设,融入“互联网+政务服务”的大潮,对于深化“放管服”改革,公积金事业的发展和群众满意度的提升至关重要。因此分析福建省直公积金“互联网+政务服务”的建设现状及优化手段具有重要的意义。本研究运用比较分析法、访谈法等方法,分析福建省直公积金“互联网+政务服务”的现状,肯定其在推动信息共享、建设住房公积金综合服务平台方面取得的成效。但同时,也存在着制度法规滞后、“互联网+政务服务”意识欠缺、部门间数据共享协同效率低等问题,这些问题也制约了福建公积金信息化建设的发展。在深入分析这些问题背后原因,借鉴国内部分公积金中心经验的基础上,提出了有针对性的四个方面对策:一是加强住房公积金综合服务平台建设;二是健全制度和考核体系;三是强化互联网思维及服务意识;四是加强政务大数据开发及共享。通过这些对策,以期进一步提升福建省直公积金政务服务效率和...

【文章页数】：75 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
绪论
    一、选题背景和研究意义
    二、国内外研究现状及简评
    三、研究内容和研究方法
    四、创新点
第一章 相关概念界定及理论依据
    第一节 相关概念界定
        一、互联网+政务服务
        二、住房公积金综合服务平台
    第二节 理论依据
        一、新公共服务理论
        二、整体性治理理论
    本章小结
第二章 福建省直公积金中心“互联网+政务服务”的建设概况及存在问题
    第一节 福建省直公积金中心“互联网+政务服务”建设概况
        一、福建省直公积金中心“互联网+政务服务”建设背景
        二、福建省直公积金中心“互联网+政务服务”建设的主要做法
        三、福建省直公积金中心“互联网+政务服务”建设取得的成效
    第二节 福建省直公积金中心“互联网+政务服务”建设存在的主要问题
        一、住房公积金综合服务平台建设水平较低
        二、信息化人才资源紧缺
        三、部门间信息共享程度低
    本章小结
第三章 福建省直公积金中心“互联网+政务服务”建设存在问题的成因
    第一节 相关制度法规滞后
        一、“互联网+政务服务”配套法律法规不完善
        二、“互联网+政务服务”考核机制不健全
    第二节 “互联网+政务服务”意识的欠缺
        一、缺乏互联网思维
        二、忽视专业人才配置
        三、缺少公众需求调研
    第三节 跨部门数据共享协同效率低
        一、统一建设规划缺失
        二、存在数据共享安全风险
    本章小结
第四章 国内其他公积金中心建设“互联网+政务服务”的经验借鉴
    第一节 国内其他公积金中心“互联网+政务服务”的经验考察
        一、浙江省直中心“互联网+政务服务”实践情况
        二、河北省直中心“互联网+政务服务”实践情况
    第二节 国内其他公积金中心“互联网+政务服务”的经验启示
        一、拓展服务渠道满足服务需求
        二、健全配套制度加强安全防控
        三、以公众需求为导向进行建设
        四、打破数据壁垒实现信息共享
    本章小结
第五章 福建省直公积金中心“互联网+政务服务”建设的优化建议
    第一节 加强住房公积金综合服务平台建设
        一、完善住房公积金综合服务平台
        二、完善网上办理各功能模块
        三、优化政务服务流程
        四、加大网办事项宣传力度
    第二节 健全制度及考核体系
        一、健全配套标准规范及法规制度
        二、优化监督考核体系
    第三节 强化互联网思维及服务意识
        一、培养互联网思维
        二、大力培育信息化人才
        三、多元主体协同参与
    第四节 加强政务大数据开发及共享
        一、健全安全保障体系
        二、部门联动加快数据共享
    本章小结
第六章 结论
附录 访谈提纲
参考文献
致谢
个人简历



本文编号：3839047