B2C交易视角下的退货物流管理研究

发布时间：2017-06-26 06:10

  本文关键词：B2C交易视角下的退货物流管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：退货物流是逆向物流的重要分支,近年来随着网络购物的迅猛发展,退货物流也急剧上升,成为电商企业不可回避的问题。本文以B2C交易环境下的退货物流为研究对象,从退货物流的内涵及特点入手,剖析当前网络购物环境下退货物流产生的原因和退货物流管理中存在的问题,针对这些原因和问题,从系统化和信息化角度提出改进退货物流管理的对策建议。
【作者单位】： 山西财贸职业技术学院;西安交通大学管理学院;
【关键词】： 电子商务 BC 退货物流 物流信息系统
【分类号】：F724.6;F259.2
【正文快照】： 近年来,网络购物作为一种新型的购物形式呈现出“爆炸”式发展态势,逐渐成为我国经济增长的新动能。然而,在网购交易量快速扩张的同时,退货率也急剧上升。据资料显示,目前我国网购退货率高达25%-35%,部分商家、部分产品(服装类、3C类)甚至更高。大量的退货,一方面招致了顾客的

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本文编号：485077