基于客户需求的快递服务模式研究

发布时间：2017-12-07 19:34

  本文关键词：基于客户需求的快递服务模式研究

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【摘要】：随着社会经济的发展,快递服务需求呈现出多样化、个性化、复杂化的特点。为提高快递服务质量,增加客户满意度,抢占更多的市场份额,快递企业应根据客户的需求,提供差异化的服务。
【作者单位】： 江西财经职业学院;
【分类号】：F259.2
【正文快照】： 所谓客户需求,指的是供需市场中需求者的相关要求。企业时,看重的是快递企业服务的质量和安全性,服务价格的客户的需求是多方面的,不确定的,并且随着社会经济的发高低客户并不会太计较。如图1所示:展,客户的需求呈现出多样化、个性化、复杂化的特点。在快递市场,快递服务需求

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

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【共引文献】

中国重要会议论文全文数据库 前1条

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【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 蒋长兵;;我国民营快递的市场机会分析[J];物流科技;2009年08期

2 萨茹拉;陈秀平;;民营快递企业营销组合策略分析[J];物流技术;2010年09期

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 熊燕舞;;快递服务国标新鲜公示[J];运输经理世界;2007年08期

2 游臻;;“快递服务标准”通过审查[J];市场周刊(新物流);2007年09期

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8 邓广h，

本文编号：1263551